Momoko Ishikawa カスタマーサポートスーパーバイザー Balloon, Inc. 渋谷 Joined on 2017/03/03 Sign up to view full profile 無料登録してMomoko Ishikawaさんの全プロフィールを今すぐ閲覧 Wantedlyは、2.0 million人が利用する働く人のためのネットワーキングサイトです。 We will never post on your social media without your permission. About me 4 Connections 0 Recommendations 0 Posts Self introduction 学生時代から接客が好きで、店頭での接客経験を２年半、その後アウトソーシング企業で９年間スーパーバイザーとしてやってきました。現職は設立２年未満のベンチャーで、カスタマーサポート体制を一から作り上げるプロジェクトに携わっています。得意なこと・メール、電話でのお客様対応（toC、toBどちらも経験あり）・スピーディーにメールを書く・テンプレート、マニュアルを作る・KPI管理、VOC分析から課題改善案をメンバーに伝え、実行すること一番大事にしていることは、いっしょに働くメンバーが良い気分でいられるようにすることです。趣味・タヒチアンダンス・ボルダリング・読書・ボーッとする仕事中良いコンディションを保てるように、たくさん汗をかくこともすれば、ゆっくり過ごす時間も取るようにしています。 Work experience 株式会社バルーン カスタマーサポートスーパーバイザー 食品ECサイトにおけるお客様からの問い合わせ対応、メルマガ配信、VOC分析 2017-05 - 株式会社エムエム総研 コールセンターディレクター アウトバウンドによるBtoBマーケティング支援のプロジェクト企画、実行責任者。KPI設定、トークシナリオ作成、進捗管理、クライアントへの報告、チームオペレーターのマネジメント。 2013-08 - 2017-04 トランス・コスモス株式会社 スーパーバイザー 受注案件の進捗管理、クライアント報告、オペレーターのマネジメント、社内マニュアル、運用フロー作成 2006-10 - 2013-05 花王カスタマーマーケティング株式会社 美容アドバイザー 美容アドバイザーとして花王SOFINAジャスコ焼津店店長を務める（2005年4月～）自社化粧品の販売・接客、店舗運営全般（在庫・顧客管理、販売計画作成、売上報告） 2004-09 - 2006-03 チョーギンパム株式会社 店長 自社ブランド寝装品販売の店長として、静岡西武百貨店内のテナント店長を務める、インテリア商品の接客、店舗運営全般 （在庫・顧客管理、販売計画作成、アルバイト勤怠管理） 2003-03 - 2003-12 What I'm good at 2 カスタマーサクセス 2 カスタマーサポート 1 正確性 1 ユーモア 1 分析 1 学習欲 1 チームビルディング 1 責任感 1 リーダーシップ 1 実行力 Education 専門学校ルネサンス・デザイン アカデミー インテリアデザイン科 建築CAD、製図、インテリアパース制作、カラーコーディネート 2003-03 常葉学園菊川高等学校 普通科 2001-03 Links https://balloome.co.jp My interests Career Opportunity, Workshop Recommendations No recommendations Connections on Wantedly 4 No connections No connections No recommendations Social media Wanted Score 42 What's a 'Wanted Score'? Related profiles
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