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カスタマーサポート

マーケット・サービスの進化に寄与する!カスタマーサポートメンバー 募集!

BASE株式会社

BASE株式会社 members

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  • BASE株式会社 代表取締役。1989年生まれ。大分県出身。
    趣味は、大好きなインターネットを見る事。高校・大学と情報系の学校に通う。両親は経営者。クラウドファンディングのcampfireの運営を行うハイパーインターネッツ社でエンジニアのインターンとして働く。paperboy&co.創業者家入一真氏とモノづくり集団Livertyをスタートし、複数のサービスのディレクション,バックエンドのプログラミングを行う中、8月よりBASEプロジェクトをスタートし、11月BASEをローンチ、12月にBASE株式会社を設立し代表取締役CEOに就任。

  • 元々インターネットが好きで、大学時代にスタートアップに興味を持ち、大学3年生の終わりに上京しました(その時点で大学の単位をほぼ取得していたため)。
    同時にBASE株式会社でインターンを始め、大学卒業のタイミングで新卒として入社しました。問い合わせ対応・メディア運営等の業務を経て、現在はカスタマーサポートとして主に決済周りに関する問い合わせ業務の担当をしています。

  • Kaikou Suzuki
    Business Admin (Finance, HR etc.)

  • BASE株式会社 Customer Success Manager 1978年生まれ 京都府出身
    サントリー清涼飲料部門の営業を経て、2004年株式会社リクルートへ。学び事業にて、営業、商品企画を経験し、2009年ケイコとマナブ.net編集長、その後、共同購入サービスのポンパレ事業立ち上げに参画、ゼネラルマネジャーとして全国拡販を推進、CS推進部、ECビジネス推進室にてゼネラルマネジャー、関連企業での経営企画部長や、O2O、デジタルマーケティング領域での新規事業企画等を経て、2017年より、BASE株式会社にて、CS向上およびショップの売上向上支援を担当。

What we do

  • 700be8a2 344d 4d8a 991e 0909f525486f 多くの方を支えるサービス
  • 08b8bbec 0307 4a80 bf0c c610f3752692 新しい購入体験を実現する

BASEは、「価値の交換をよりシンプルにし、世界中の人々が最適な経済活動を行えるようにする」ことをミッションとして掲げ、価値を交換する「場」を提供する「BASE」事業と、価値を交換する「手段」を提供する「PAY」事業を展開しています。

■ BASE事業
ネットショップ作成サービス「BASE」
https://thebase.in/

ショッピングアプリ「BASE」
https://thebase.in/sp

■ PAY事業
オンライン決済サービス「PAY.JP」
https://pay.jp/

ID型決済サービス「PAY ID」
https://id.pay.jp/

2016年10月には、15億円の資金調達を実施しました。サービスも組織も急拡大しながら「価値の交換をよりシンプルに」するため、BASEの仲間を募集しています!

Why we do

  • 56f386cd 8f6f 4f8c a276 5089b62c26fa 活気のあるディスカッション
  • 64343b17 214b 4d85 b684 a1e0b16f2855 カジュアルに打ち合わせ

■ ミッション
「価値の交換をよりシンプルにし、世界中の人々が最適な経済活動を行えるようにする」

世の中には、どんなに求められていても、販路が確保されていないことで、人々のもとに届かないモノやサービスが数多く存在しています。

BASEでは、最適な人や場所にお金やモノが行き渡り、シンプルな価値交換ができる社会を創造するため「BASE」「PAY.JP」「PAY ID」を展開しています。

How we do

  • 1e9c443e 4470 466e 968f feaee27951d6 少数精鋭でスピーディーに!
  • Cdf81bb7 c9fd 4378 bfa8 bd232ca4f4ba メリハリつけて日々前進

BASEは、自らを現す1つの哲学と、行動や判断の軸となる3つの行動指針を持っています。

■ 哲学
「Stay Geek」

「こだわり」「探求する」「突き詰める」「妥協しない」といった意味合いで現状この言葉を選んでみた[…]どこか田舎っぽいと言うか、埃っぽいというか、薄汚い場所で好きなことだけを淡々と極めている。そんな風景を想像している。そんな人達が世の中を大きく変えると信じているし、そうなりたいとも思う。[…]そしてプロダクトを作る楽しさと、一番の問題に取り組み続ける大切さもこの言葉から連想したい。

――「Stay Geek」についてのCEOメッセージより抜粋

■ 行動指針
「Move Fast」
失敗した事を責めるのでは無く、早くリリース出来た事を美学とし、その大きな発想は潰すのでは無く、形を変化させよう。

「Be Complete」
常に学びを怠らず、謙虚な気持ちと大胆な行動を心がけ、執着心と責任感を持って遂行しよう。

「To Win」
目的を見失わず手段に固執せず、仲間を尊敬して信頼し、チーム一丸となって最後は絶対に勝とう。

Description

BASEでは、Eコマースプラットフォーム「BASE」のカスタマーサポートメンバーを募集しています!
カスタマーサポート業務の経験がある方はもちろん、未経験の方でも、ポジティブかつ他人への対応が丁寧で思いやりがある方、大歓迎です!

Eコマースプラットフォーム「BASE」は、現在着々と成長しています。
このマーケットをさらに進化させるために、Eコマースプラットフォーム「BASE」を利用するカスタマーやEC店舗の皆さまが、安心して心地よくサービスを利用していただけるよう、問い合わせやトラブル対応といったカスタマーサービスの改善と向上に取り組んでいただける方、
ぜひ会いにきてください。

【職場環境】
20代~30代前半が中心のチームです。
和気あいあいとした雰囲気のなか、どのようにすればよりお客さまに喜んでいただけるかをみんなで相談しながら、
「BASE」をもっと良いサービスにするために考えています。

【仕事内容】
・ネットショップ開設サービス「BASE」の利用方法や操作方法など、問い合わせ対応全般(メール・チャット対応)
・さらによいサービスにしていくための提案や企画

【求める人物像や経験】
・ホスピタリティを大切に、仕事やお客さまに向き合いたい方
・わかりやすい文章を書くことが得意な方
・責任をもって仕事に向かい、新しい業務にもチャレンジしたい方
・チームワーク、一緒に働く仲間を大切にし、みんなで目標を達成していきたい方
・企画やアイデアを出すことが得意な方 
・最低限のPCスキル
・スマートフォンをお持ちの方(アプリサービスのため)
・WEBサービスやアプリサービスに興味・理解のある方
・言葉遣いが丁寧な方

【歓迎条件】
・カスタマーサポートでのSVやリーダー、マネジメントの経験(アウトソース事業での経験も歓迎)
・WEB、アプリサービスのカスタマーサポート経験
・コールセンターや問い合わせ窓口での接客経験
・BASEの利用経験(ショップ開設でも、アプリのお買い物でもOKです!)

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Basic info
Looking for カスタマーサポート
Job type Experienced career level
Company info
Founder 鶴岡裕太
Founded on December, 2012
Headcount 70 Members
Industries Financial Services / Insurance / IT (Internet/Mobile)

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Location

東京都渋谷区道玄坂二丁目11番1号 Gスクエア4階

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