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カスタマーサポート(toB)
Mid-career
on 2021-11-30 193 views

急成長SaaSベンチャーで世の中の負を解消!カスタマーサポート募集

イタンジ株式会社

イタンジ株式会社 members View more

  • 早稲田大学卒業
    2014年2月にイタンジへ加わる。
    メディア事業統括
    学生インターン採用統括

  • 1985年鹿児島生まれ。
    中学校卒業後、20代前半まで色んな職を転々としたあと、見習いからエンジニアになりました。

    プロダクト作りが好きです。
    課題を技術の力でスマートに解決出来るとぞくぞくします。
    自分の作ったプロダクトを使ってくれる人が増えたり、喜んでくれたりする事にやりがいを感じます。
    最近はVPoEとしてエンジニア組織作りにもチャレンジしています。

    エンジニアリングが主戦場ですが、必要だと判断すれば営業・CS何でもやります。

    - エンジニア
    - エンジニア組織作り
    - 事業責任者/プロダクトオーナー

  • 関西学院大学卒。株式会社三陽商会バーバリー事業部でエリアマネージャーとして従事。全保連にて名古屋支社の売上改善に貢献。その後、野村不動産アーバンネット法人営業部を経て、リクルートでマネジメント、集客施策立案と推進、店舗運営改善、接客力向上施策の立案と推進など、組織統括や営業方針立案に従事した後、2018年12月、GA technologiesへ入社し、2019年4月にイタンジへ出向。 Sales、CS責任者を経て、2020年11月1日イタンジ執行役員に就任。

  • 大学卒業後に株式会社ソリトンシステムズに入社。サーバー・ネットワークエンジニア、プロジェクトマネージャーとしてシステムの要件定義・設計・構築・保守までを経験しました。その後マーケティング部に異動、自社製品のプロダクト担当として開発や営業部門と協力し、製品・サービスの立上げからプロモーションまで一通りの業務を経験。その他、クラウドサービスのメーカーとのアライアンス推進や自社製品のOEM活動に尽力し、他社サービスでの自社製品のメーカーオプション化の実績を作りました。退職後、プログラミングブートキャンプを受講、Railsのソフトウェア開発者としていくつかの会社を転々とし、現在は、イタンジ株式会...

What we do

  • 2021年4月にアップデートした、リアルタイム不動産業者間のデータベース「ITANDI BB」と不動産賃貸業務のDXサービス群「ITANDI BB +」
  • 2019年にスタートした、セルフ内見型賃貸サイト「OHEYA GO」も順調です!

イタンジは、「テクノロジーで不動産取引をなめらかにする」というミッションを掲げるVertical SaaSスタートアップです。

不動産リーシング業務のリアルタイムデータベースである「ITANDI BB(イタンジ ビービー)」や、不動産賃貸業務のDXサービス群「ITANDI BB +(イタンジ ビービー プラス)」、「nomad cloud(ノマドクラウド)」、セルフ内見型賃貸サイト「OHEYAGO(オヘヤゴー)」など、不動産事業者向けのSaaSや消費者向けの不動産賃貸サービスを開発・運営しています。

下記動画にて、不動産業界が抱える課題と私たちのソリューションを簡潔に紹介しておりますので、ぜひご覧ください。

【toBサービス ITANDI BB, ITANDI BB +(3分)】
https://www.youtube.com/watch?v=9DWmSGZp3tg

【toBサービス ノマドクラウド(2分)】
https://youtu.be/D-BKHy_ql4o

【toCサービス OHEYAGO(50秒)】
https://www.youtube.com/watch?v=z4a0DmMzmkU

また現在、更なる事業拡大を目指すフェーズとなっており、
「暮らしと人をつなぐプラットフォームで人々の生活を豊かに」というビジョンを掲げ、
不動産賃貸取引のみにとどまらず、引越しやその先の暮らしを変えるソリューションを提供し、
新たな暮らしのインフラを創ろうとしています。

私たちは、日本のSaaS企業の中でも高い成長を続けており、取り組む事業はもちろん、
PropTechという領域自体も国内外共に盛り上がりを見せています。

2021年4月、デジタル改革関連法案が衆院本会議で可決されました。
これにより、不動産業においては、賃貸・売買契約における重要事項説明の非対面化および、書類手続きの電子化が施行される予定であり、賃貸業務における電子化のニーズが高まっています。

❐ 不動産賃貸業務の業者間リアルタイムデータベース「ITANDI BB(イタンジ ビービー)」
❐ 不動産賃貸業務のDXサービス群「ITANDI BB +(イタンジ ビービー プラス)」
  サービスサイト https://lp.itandibb.com/

不動産賃貸領域においてのリアルタイムな物件データベースを実現した「ITANDI BB」。
その関連システムである「ITANDI BB +」は顧客管理機能を有し、物件検索から内見、入居申込、契約、更新、退去手続きまでを一気通貫でサポートする、不動産賃貸業務のDXサービス群です。
withコロナ時代の新たな生活様式に対応した賃貸不動産業務の実現を推進し、現在、約1,900店舗の管理拠点で導入、約38,000店舗の仲介拠点で利用されています。

「ITANDI BB +」には、累計利用者数340万人を超えるAIを活用した顧客管理・自動物件提案システム「ノマドクラウド」や、累計電子申込数約49万件の不動産関連WEB申込受付システム「申込受付くん」などの、賃貸不動産業界のインフラとも呼べるサービスが含まれています。
(※2021年7月現在)

❐ 新サービス セルフ内見型賃貸サイト「OHEYAGO」
  サービスサイト https://oheyago.jp/
「OHEYAGO(オヘヤゴー)」は、スマートロックを活用することで、入居希望者がスマホ1つで内見から申し込みまでが即日中に可能な、新しい部屋探し体験を提供するサービスです。内見に不動産会社スタッフの同行が不要なため、入居希望者は自身の都合で希望する部屋を内見し、IT重説を活用することで不動産会社へ一度も来店せず、物件を借りることが可能な新しい賃貸サービスです。

■『OHEYAGO』はどこが新しい? 事業モデルとめざす世界を徹底解説
https://www.wantedly.com/companies/itandi/post_articles/334811

日本の不動産業界は約40兆円もの巨大市場ながら不透明なことが多い状況です。これは同時にイノベーションの余地が多く残されているということ。

このようなテクノロジーによって業務の分業化・自動化を進め、不動産取引をなめらかにすることで、不透明で非効率な不動産業界を変えたいと本気で思っています。

Why we do

  • 2018年10月よりGA technologiesのグループ入りをし、加速中です!
  • 2019年2月に住友不動産六本⽊グランドタワーへ移転しました!

創業理念の実現に向けて

イタンジは、「テクノロジーで不動産をなめらかにする」をミッションに掲げ、2012年6月に創業しました。

社名の“イタンジ”は、「IT AND INNOVATION」という言葉の先頭6文字に由来しています。“IT AND I”です。この新規規事業へ挑戦する文化の中で、数々の失敗を経験し、強いプロダクトと人を育ててきました。

❐ イタンジのミッション、理念
https://www.itandi.co.jp/mission

2018年11月には、AIを活用した中古不動産流通プラットフォームサービス「RENOSY(リノシー)」などの開発・運営を手がけ、2018年に創業5年でマザーズ上場を果たしたGA technologies(GAテクノロジーズ)、のグループとなり、マーケットへの影響力は業界トップクラスとなりました。

また、2019年には、「OHEYAGO」というC向けのサービスもスタートしました。
B向けの「ITANDI BB」でリアルタイムな不動産取引データベースを持ち、「ITANDI BB +」で不動産取引の電子化を一気通関で加速させ続けます。

これらは全て「エンドユーザーファースト」を貫き、不動産賃貸に関わる全ての人の体験を変えるVISIONを実現させるためです。
イタンジ、GAテクノロジーズの両社が、これまで成長させてきた事業や各種データ、テクノロジーなどを有効活用し、これまでにない新しい消費者体験を創造していきます。

How we do

  • 「カルチャーフィット」を最も大事にしています
  • メンバー全員が主体的に行動しアイディアを出し合う環境です

会社規模が変わっても、変わらない「行動力」

事業のフェーズが変わり新しい組織も生まれ、会社の規模は急成長しました。グループ全体で750名、イタンジ単体でも150名を超える会社になったにも関わらず、創業期の感覚で皆が仕事をしています。

イタンジでは創業当時から、「決断と行動」そして「自由と責任」という価値観を大事にしてきました。言われたことをやるだけではなく、自分で考えて行動していきたい方にはピッタリな社風です。

また、GAテクノロジーズグループへの参画により、同じビジョンを目指して一丸となってやって行こうという仲間が増え、様々なシナジーも生まれています。
「各自が出来ることを全力でやる。自分が出来ないことは得意な人に任せる。」この文化がイタンジの成長を加速させていくと確信しています。

フルフレックスタイムを利用して家庭と両立しながら働くパパママも多いです。事業の継続や将来的な成長を見据え、生産性の高い働き方を実現しています。

少しでも興味を持っていただいた方は、ぜひ一度オンラインでお話しましょう!

As a new team member

私たちは、「テクノロジーで不動産取引をなめらかにする」というミッションを掲げるVertical SaaSスタートアップです。

具体的には、不動産賃貸取引を仕組みからアップデートし、DX化を推進するtoB向けのソリューション『ITANDI BB+』の提供や、お部屋探し〜契約までをオンラインで完結できるtoC向けのソリューション『OHEYAGO』などを提供しており、
第9期においては、日本のSaaS企業の中でも高い成長率を達成しており、
私たちが取り組む事業はもちろん、PropTechという領域自体も国内外共に盛り上がりを見せています。

・管理会社向けSaaS:契約社数 1,255社 (YoY+79%)
・仲介会社向けSaaS:契約社数400社 (YoY+122%)
・ARR(年間経常利益):YoY+40%

また現在、更なる事業拡大を目指すフェーズとなっており、
「暮らしと人をつなぐプラットフォームで人々の生活を豊かに」というビジョンを掲げ、
不動産賃貸取引のみにとどまらず、引越しやその先の暮らしを変えるソリューションを提供し、暮らしのインフラを創ろうとしています。

そこで、上記のビジョン達成や事業拡大を狙い、カスタマーサポートを増員募集いたします!
現在活躍しているメンバーのほとんどは、SaaS業界未経験で入社しているため、
未経験の方のチャレンジも大歓迎です!

共にレガシーな不動産業界の変革者になりませんか?

▍担当いただく業務
SaaS事業において重要な役割を担うカスタマーサクセスの組織に配属となります。

▼カスタマーサポート担当
・導入企業様ごとのシステムのカスタム、データ整理
・ご利用企業様からのメールと電話でのお問い合わせ対応
・企業様向けにサービス利用方法のレクチャー
・サポートデスクの構築
・Q&Aシート作成

▍必須スキル
・Ecxelや関数を使った事務の経験
・細かい数字の確認が好きor得意な方
・土日祝に勤務可能な方(月2回以上)
・中期〜長期的に勤務しようと考えているか

▍歓迎スキル
・ベンチャーならではスピードの早い環境でチャレンジしたい方
・顧客とのメールや電話対応の経験(営業・営業事務のご経験でも歓迎です!)
・IT企業、ベンチャー企業での勤務経験

▍求める人物像
・成長率No.1の不動産テックでお仕事をしたい
・世の中の新しいサービスに携わってみたい
・スタートアップで、自分のペースで働きたい
・人の「困った」を解決したい。人と話したりコミュニケーションを取ることが好き

▍働く環境
スーパーフレックス制度(コアタイム無し)
平均勤務時間:10:00~19:00
※新型コロナウイルス感染症の影響で、現在は全社的に一部在宅勤務となっております。

▍雇用形態
正社員・契約社員(※正社員登用制度あり)

少しでも興味を持っていただけた方はぜひ一度オンラインでお話ししましょう!

まずはお気軽にご応募いただけると嬉しいです。
皆さまとお話できることを、心より楽しみにしております!

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イタンジ株式会社
  • Founded on 2012/06
  • 147 members
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    Funded more than $1,000,000 /
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