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カスタマーサクセス
Mid-career
on 2021-11-30 87 views

ノンデスクワーカー向けSaaSのカスタマーサクセスを募集!現場DXを推進!

株式会社カミナシ

株式会社カミナシ members View more

  • 平成元年沖縄生まれ。

    現職は株式会社カミナシでカスタマーサクセスに従事。

    前職はCBcloudで物流版UBERと呼ばれるPickGoとSmaRyuのエンタープライズ事業全般に従事。
    セールス/カスタマーサクセス/インサイドセールス/マーケティングの責任者として企画と実行を行い、新サービスのSmaRyuの立ち上げに事業企画として事業全般からプロダクト企画に貢献。

    新卒では日本ヒューレット・パッカードに入社しアカウント営業として大手通信事業者の5G開発プロジェクトに関わったり、電力会社とスマートメータープロジェクトに従事。

    freeeでインサイドセールスとして失注顧客のリサイクル、ナ...

  • ノンデスクワーカー向けCSのトップランナーになるべく日々チャレンジ中!

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    リクルートライフスタイルにて、出張管理サービスの営業職に3年半従事していました。
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    従業員100名〜10,000名の企業管理部門(総務・経理・人...

  • カミナシでカスタマーサクセスをしています。

     大阪大学で建築をまなんだ後、オフィス空間の設計者として、オフィス空間の構築、働き方の提案を行っていました。
     出産を機に今後のキャリアを考え、より成長できる場所を求め、スタートアップへ挑戦することを決意。
     建築系スタートアップで、内装会社と出店希望者をつなぐマッチングプラットフォーム「内装建築ドットコム」でマッチングコーディネーター、安全書類作成SaaSのカスタマーサクセスの立上などを経験後、ノンデスクワーカーという領域に挑戦するカミナシに出会い、ジョイン。
     休日はキャンプとサウナを楽しみながら、2人の子供に日々振り回されてます。

As a new team member

ノンデスクワーカーの現場業務を効率化するSaaS「カミナシ」のカスタマーサクセスのメンバーを募集します。 カミナシのカスタマーサクセスは、お客様の潜在的な課題を聞き出し、その課題解決をゴールとして、ゴールまでの道筋を設計し一緒に伴走する役割となります。

最終的にはお客様にカミナシのファンになっていただくことが最大の目標となります。そのために積極的にコミュニケーションの機会を創出することが大事になります。

今後、事業の成長とともにチームも拡大・細分化していくことが見込まれますので、マネジメントロールにチャレンジしたい方にとっても成長機会となる環境です!

■業務内容
・契約後のお客様に対してのオンボーディング
・サービスを利活用できるようプロアクティブなサポート
・問い合わせ対応
・リリース等の情報発信
・ヘルプページの作成
・顧客定着計画と実行及びその効果測定

■必須条件
・法人営業、カスタマーサクセス、コンサルティングいずれかの経験2年以上
・顧客志向をお持ちの方

■歓迎する経験・スキル
・カスタマーサクセスの概念における理解
・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験
・CRMの利用経験
・カスタマーサポートツールの利用経験
・SaaSに対する知識
・チームマネジメント経験

■参考記事
日本一のCSを目指すカミナシで得た1年の成果 ~解約率0.4%未満・売上継続率180%を突破したチームの変遷~
https://note.com/tetsuyamiyagi/n/na97807a944fe

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月刊カミナシ 2021年9月号
二度とノンデスクワーカー領域には関わらないと思っていた私が、カミナシCSでフルコミットする理由
「人生の代表作」をつくりたい。カミナシを勝負の場所に決めたセールスリーダーの意気込み
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Company info
株式会社カミナシ
  • Founded on 2016/12
  • 38 members
  • CEO can code /
    Expanding business abroad /
    Funded more than $1,000,000 /
    Featured on TechCrunch /
    Funded more than $300,000 /
  • 東京都千代田区神田鍛冶町3-7-1 神田カドウチビル3F
  • ノンデスクワーカー向けSaaSのカスタマーサクセスを募集!現場DXを推進!
    株式会社カミナシ