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カスタマーサポート
on 2016-12-05 2,319 views

最先端のITプログラミング教育を支えるカスタマーサポートスタッフ大募集!

ライフイズテック株式会社

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  • ライフイズテック株式会社 代表取締役 CEO
    1982年生まれ。慶應義塾大学理工学部物理情報工学科卒、同大学院修了。大学院在学中に、開成高等学校の物理非常勤講師を2年間勤める。
    人材コンサルティング会社を経て、2010年、 ライフイズテック株式会社を設立。14年に、同社がコンピューターサイエンスやICT教育の普及に貢献している組織に与えられる “Google RISE Awards ” に東アジアで初の受賞を受けるなど世界的な注目を浴びている。「日本のIT界にイチロー並みの人材を送り出す!」を目標に世界を駆け回る日々。

  • ライフイズテック株式会社 取締役

    1983年福岡市生まれ。 東京大学教育学部卒業後、リンクアンドモチベーションにて、コンサルタントとしてグローバル企業からベンチャー企業まで様々な企業の理念浸透、戦略実行支援、人事制度構築、研修開発などを担当。当時、組織コンサルタント部門で史上最年少プロジェクトマネジャーを務める。
    退職後、東京大学大学院教育学研究科 学校開発政策コースに進学。専門は、学校経営・政策実施・学習科学。同年より、東京大学 大学発教育支援コンソーシアム推進機構リサーチアシスタントも務める。その後、ライフイズテックの立ち上げに関わる。

  • ライフイズテック株式会社 取締役副社長 COO
    1983年生まれ。早稲田大学理工学部卒。株式会社ワイキューブで、「エンターテイメント×採用」の商品開発を行い、企業の採用戦略の新しい形を創る。株式会社SCRAPで『リアル脱出ゲーム』のディレクターを経て、ライフイズテック株式会社を水野とともに設立。一般財団法人生涯学習開発財団認定ワークショップデザイナー。Life is Tech !のサービス、ブランディング、メンター育成の最高執行責任者。エンターテイメントの場作りを武器に革新的な教育デザインに挑戦している。

  • Life is tech! SCHOOLの女番長。
    2008年立教大学経済学部を卒業。大学在学中には税務会計を専攻。卒業後は住友商事株式会社へ入社。輸送機・建機事業部門にてリスクマネジメント管理や予算管理業務、システム管理業務を担当。大学時代に塾講師のアルバイトをしていたことから教育分野に興味があり、2014年4月、ライフイズテック株式会社へ入社。2014年10月よりLife is Tech !SCHOOL運営担当。一人でも多くの中高生をキラキラさせるために日々奮闘中!!

What we do

  • Life is Tech ! のキャンプやスクールは累計2万人が参加し、世界で2番目の規模です!
  • Life is Tech ! スクールでの中高生の真剣な表情をご覧ください!!

当社は、中学生・高校生向けのIT・プログラミング教育サービス「Life is Tech ! (ライフイズテック)」を運営するベンチャー企業です。身につけたITスキルを社会でも活かせるよう、学びの入口、中身、出口となる事業をつくり、教育を仕組み化しています。

《主な事業概要》
◆CAMP
学びのきっかけをつくる「入口」となる、春・夏・冬の長期休暇に全国の大学のキャンパスで開催する合宿型キャンプです。

◆SCHOOL
プログラミングをしっかり学ぶ「中身」として、東京、大阪、名古屋、横浜で毎週学ぶ通学型の教室を運営しています。

◆ONLINE
オンライン型プログラミング学習教材「テクノロジア魔法学校」を開発。地域を問わず、中学生・高校生に質の高いIT教育を提供したいと考え、ウォルト・ディズニー・ジャパンの協力を得てリリースしました!

◆プロジェクト
企業・自治体・学校関係者の方との、協業プロジェクトを企画・運営。地方創生事業「Tech for Local」(https://life-is-tech.com/jichitai/)の運営をスタートさせました。

※そのほか、プログラムで学んだ中高生の進学、就職、起業といった「出口」のサポートも行っています。

【アメリカに進出し子会社設立。目指せ世界展開!】
当社が目指すのは、「20万人の中高生が、切瑳琢磨しながらテクノロジーを使って良いプロダクトをつくる社会」の実現。成長するための環境をつくり、彼らの人生を大きく変えるサポーターとなります。またクオリティ維持のため、「テクノロジア」の開発トップにはスクウェア・エニックス元CTO(最高技術責任者)を務めた橋本善久氏を迎えました。さらに2019年には、アメリカに子会社も設立!「ゲーム(エンタメ)×教育」の革新的サービスの開発で、世界展開もすぐそこです!

【中高生のIT力を育成する先生をサポート!】
プログラミング必修化に向け、2020年の春には中学校・高校で今すぐ・簡単にプログラミングの授業が出来るプログラミング教材「MOZER(マザー)for School」をリリースします!MOZERのシステムは、ディズニーとのコラボ教材「テクノロジア魔法学校」にも使用されています。まずはWebデザインコースからスタートし、徐々にサービスを拡充させる予定です。キャンプやスクールで培った、これまでのノウハウを存分に詰め込みました!

*公式サイト
https://lifeistech.co.jp/

Why we do

  • 代表水野「中高生一人ひとりの可能性を最大限伸ばすことが私達の使命です」
  • 全国の中高生がプロの開発環境でオリジナル作品を作ります。

【ITにも中高生が輝ける場を】
代表の水野は、かつて教師として高校に勤務していました。そのときに生徒から、「文化祭でゲームを発表したい」という要望を受けます。しかし当時の水野は、教える方法や学べる環境を提供できませんでした。

野球少年のために甲子園があるように、ITを好きな中高生にも学ぶ場所、活躍できる場所を提供したいーーそう考えた水野は、2010年に当社を設立します。「中学生、高校生ひとり一人の可能性を最大限伸ばす」というミッションを掲げ、次々とプログラミングの教育体制を整えてきました。事業は人気を博し、これまでにCAMPへ参加した人数は約4万人、参加者数の規模は世界2位(当社調べ)です。さらにSCHOOLは全国5拠点に設置、総勢750名が参加しています。

【二人三脚で支えるのは、大学生メンター】
質の高い教育を実現するには、「誰から」学ぶかも大切になってきます。中高生たちに直接技術を教えるのは、「メンター」と呼ばれる大学生スタッフ。 「リーダーズ」という育成プログラムを開発し、当社ではこれまで数百人のメンターを育ててきました。日本の教育や中高生の未来を変えることにアツイ情熱を持ち、挑戦してくれる仲間たちばかりです。

【楽しみながら「生きる力」を身につける】
当社は、「参加者全員を将来プログラマーやデザイナーにさせたい」という目的でLife is Tech ! を運営しているわけではありません。ITは英語と同じように、これからの時代を「生きる力」となり、中高生を支えてくれるツールです。

アイデアの具現化にITを活用すれば、彼ら・彼女らの可能性はさらに広がるでしょう。そんな生き抜く力を身につける上で最も大事なのは、「ITを好きになる」ことです。どうしたら楽しく学べるのかを念頭に置いて、当社は日々開発を進めています!

How we do

  • 夏休みのLife is Tech !キャンプの様子です☆
  • オフィスはフリーアドレスで開放的な空間です☆

【中高生たちのキラキラした姿を見たい】
社員は現在48名、男女比は半々で20代~30代前半の若い社員が多く、面白いことや楽しいことが大好きな人ばかりです。リンクアンドモチベーション、東京海上日動火災保険、双日、GABA、文部科学省など、多様な業界でリーダーシップを発揮してきた刺激的なメンバーが集まっています!

中途入社した社員からは、「楽しみながらIT技術を学び、身の回りの問題解決を行う中高生を見て、こういった場をもっと日本に拡げたいと思い入社しました」「学校ではあまり目立たない生徒も、Life is Tech ! でキラキラしながらアプリやゲームを制作するのを見て当社で頑張りたいと思いました」といった転職理由が挙がっています。

【育児と両立した働き方を支援】
会社としてはまだ小規模ですが、他社に劣らず働きやすい制度を整えてきました!
◎リモートワーク、出社時間の調整など柔軟に対応。7時〜22時の間で勤務が可能です
◎育児中の社員が全体の54%。時短勤務など、育児と両立した働き方を奨励しています
◎オフィスはフリーアドレス!開放的な環境で働けます
◎年一回の社員合宿、毎月の全社会など開催!イベントが大好きな会社です

Description

【職務内容】
Life is Tech ! に関わる全てのお客様とのコミュニケーションを取ることが主な仕事です。
ITプログラミング教育のキャンプやスクールに参加する中高生の保護者様からのご相談やご要望をお受けしたり、会社の代表窓口として様々な取引先様と関係部署を繋ぎます。
必要に応じて制度やマニュアルを整えたりしながら、最高のお客様向けチームを作る仕事です。

【仕事の魅力】
もっともお客様に近く、ダイレクトにお客様の声が聞けることです。
感謝の気持ちを直接伝えて頂けることはもちろん、ご不満の声をもとに現場目線からサービスを向上させることもできます。
また、今後サービスの幅もサービスを受ける中高生の人数も大きく広がっていくため、その時その時の適切な体制・仕組みを構築していくチャレンジングな仕事です。

【応募資格】
必須の経験/能力
・カスタマーサポートセンターでの勤務経験を3年以上お持ちの方

望ましい経験/能力
・単なる顧客対応だけではなく、サービスや事業の特性を理解したマニュアル作成や顧客対応の仕組化の経験
・お客様への気持ちいコミュニケーションはもちろん、チームのメンバーと良い関係を構築して業務を進める力
・お客様のお問合せの真意を汲み取り、社内の関係者と適切な順序で確認を取りながら応対する力

望ましい人物像
・自由度の高いライフイズテックの社風に適応し、誰に対しても分け隔てなく明るいコミュニケーションを取ることができる方

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Company info
ライフイズテック株式会社
  • Founded on 2010/07
  • 48 members
  • Expanding business abroad /
    Featured on TechCrunch /
    Funded more than $1,000,000 /
  • 東京都港区南麻布2−12−3 南麻布ビル 1F
  • 最先端のITプログラミング教育を支えるカスタマーサポートスタッフ大募集!
    ライフイズテック株式会社