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カスタマーリレーション
Contract work/ Part-time work
on 2021-11-15 317 views

あたたかいユーザー体験を生み、サービスを育てるカスタマーリレーション募集!

株式会社オズビジョン

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  • はじめまして。株式会社オズビジョンの新田です。
    ハピタス事業部のカスタマーリレーショングループでマネージャーをさせてもらってます。

    ■■趣味/特技■■
    建築探索、都市伝説の情報収集、曲のEDIT&MIXING、作詞・作曲、編曲、DJ

    ■■経歴■■
    中学2年のときに友人からバンド組まない?と誘われ、ギターを始める。

    高校2年になり、中学時代に誘ってきた友人と満を持してバンドを結成。
    作曲とEGを担当。

    バンド結成1年で、NHK主催のBSヤングバトルという番組に出演。
    応募者数3400組の中から全国大会まで勝ち抜き、審査員特別賞を受賞。

    その成功体験から作曲能力に自信がつき、将来は...

  • 興味をもったことは挑戦したいタイプ。

    学生時代に興味があったオートバイ関係に新入社員として就職し、営業から営業事務を経験。
    新たな可能性を見出すため、ワーキングホリデービザを使い渡加する。
    渡加先では、多国籍の文化に触れながら田舎の小さなパン屋で働く。

    南米をバックパックで周遊し帰国。

    帰国した後は、貿易事務やスターバックスで働き、インドへ短期留学を経験する。

    現在のオズビジョンには去年の2018年11月にジョイン。

    現在はカスタマーサービスとして、お客様のお問い合わせに対応しながら、どのようにすればお客様も働く人も喜んでもらえるのかを試行錯誤の日々。挑戦する気持ち、多様性を受...

  • こんにちは!
    株式会社オズビジョンの岩永です。
    ハピタス事業部のカスタマーリレーションチームに所属し、ユーザー様からお寄せいただくお問い合わせの対応をしております。

    ■ 経歴
    地元の大学を卒業後、都内の大学で教職員向けのヘルプデスク業務に従事。

    「よりわかりやすく解決方法を伝えるには?」「そもそも、問題が起こらないようにするためには?」という疑問を解決するためにデザインの基礎を学び、人間中心設計に興味を持つようになる。

    株式会社オズビジョンとは、知人の紹介で出会い、2018年9月にジョイン。

    現在、お問い合わせ対応でユーザー様のお困りごとを都度解決するだけでなく、事前に自己解決で...

How we do

  • 取り組みを支える環境として、世界中に拠点を持つコワーキングスペース、《WeWork神田錦町》に拠点を置いています。
  • 年2回のユーザー交流イベントの様子。ユーザーからエネルギーをいただき、さらなるファンの創造につなげます。

【行動基準】
仕事、チーム、そして自分自身の在り方、すべてにおいてBestでいたい。
Bestとはどのような状態か。私たちは以下のように考え、行動基準として全社員で共有しています。

■Best Work
・顧客がファンになってしまうほどの感動を生む仕事
・自分もそれを実現させることに夢中になってしまう仕事
・家族や取引先含め、関わる人たち360度に誇れる仕事

■Best Team
・同じ目的に向かって高い熱量を持ったチーム
・補完、相乗し合うチーム
・状況に応じて全員がリーダーシップを発揮し合うチーム

■Best Self
・自分の仕事に意義と理想を持ちやりきる自分
・他責でとどらまない自分
・身の丈を超える挑戦をし続ける自分

【オズビジョンならではの取り組み】
■完全自律型勤務制度
・成果獲得のために、働く場所、時間、休暇を自らの責任と裁量の下自由に決めることができます。

■経営指標にNPSを採用
・NPS(Net Promoter Score)という、ユーザーの内推奨者の割合と批判者の割合の対比から導く指標を経営の最重要指標に設定しています。

■ユーザー交流イベント
・定期的に20~100名前後で、弊社サービスのユーザー様をお招きし、社員が直接お会いしコミュニケーションする会を開催しています。
※新型コロナウイルス感染拡大の影響で現在は中止しております。

その他、弊社企業サイトやWantedlyのストーリーでも弊社の社風や取り組みについてご紹介しています。ぜひご覧ください。
https://www.oz-vision.co.jp/
https://www.wantedly.com/companies/ozvisionrecruit/feed

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Company info
株式会社オズビジョン
  • Founded on 2006/05
  • 80 members
  • 東京都千代田区神田錦町 2-2-1 KANDA SQUARE WeWork 11F
  • あたたかいユーザー体験を生み、サービスを育てるカスタマーリレーション募集!
    株式会社オズビジョン