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EC戦略企画
Mid-career
on 2021-11-10 114 views

三越伊勢丹のオンライン展開をリードする企画・運営職/OMOのEC戦略企画

株式会社IM Digital Lab(アイムデジタルラボ)

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  • ITアーキテクト。

  • ご覧いただき、ありがとうございます。
    1年半専門的にサービスデザインを学び、UXデザイン領域メインに活動しております。

    最近ではUXリサーチ・UXデザインに加え、
    ・UXフレームワークに関するワークショップの設計、ファシリテーション
    ・人材育成における、UXに関する講義の実施
    などにも携わっております。

    ・メイン領域:UXリサーチ/デザイン/サービスデザイン
    ・キャリア:Webデザイナー→Webディレクター→UXデザイナー
    ・2019年 Xデザイン学校ベーシック・コース修了
    ・2018年 Xデザイン学校ビギナー・コース修了
    ・研修:中国深センにて参加

  • ・大学卒業後、商社にて国際貿易業務・及び営業補佐業務に従事後、同社のメキシコ現地法人に出向し、オペレーションマネージャーとして現地スタッフを率いて納期・在庫管理体制構築、物流コストの削減、営業活動に従事。
    競合他社が力を入れていたECにユーザーとしての利便性・効率の良さを感じ、キャリアチェンジを意識 
    ・その後、楽天㈱にて自社輸送ネットワークのラストワンマイル配送サービス「Rakuten Express」にて、既存配送拠点の運用及びコスト改善に貢献。大手電鉄の生鮮配送網を活用したパイロットプロジェクトの実行・運用・改善を主導。
    ・楽天㈱在籍時の出会いから、スタートアップ立ち上げのオペレー...

  • IM Digital Lab(アイムデジタルラボ) 採用事務局
    Other engineer

What we do

  • お客さまの足型と靴のマッチングをサポートする三越伊勢丹の新サービス「YourFIT365」
  • 伊勢丹新宿店本館2階「Fitting Lab」での利用シーン

■顧客の体験をアップデートする、新たなお買い物体験を

三越伊勢丹には、約350年にわたり培ってきた「売場の資産」が眠っています。お客様との深い関わり、豊富な購買データ、売場スタッフの知見…それらを活かして、小売の可能性を広げるために生まれたのが、IM Digital Labです。三越伊勢丹の資産に、テクノロジーやクリエイティビティをかけ合わせて、新しい買い物体験を生み出す。伝統を舞台にした新しい挑戦に挑んでいます。

01|三越伊勢丹リモートショッピング

その名の通り、リモートショッピングができるモバイルアプリなのですが、単なるECサイトではありません。三越伊勢丹の上質な接客をデジタル化したもので、ビデオチャットでスタッフの接客を受けられます。まるで店頭で商品を選ぶように、スタッフに相談したり、素材を確かめたりできるのです。お気に入りの商品に出会うあの瞬間を、デジタルでも味わうことができます。

02|YourFIT 365

コンセプトは「足からはじまるくつ選び」。伊勢丹新宿店や伊勢丹新宿店メンズ館など、全国の靴売場にある「3D足型計測機」でお客様の足を計測して、そのデータをもとに、足にフィットする靴をレコメンドします。一度計測していただいたデータは、ご自身のスマートフォンでも確認でき、オンラインショッピングにご活用いただくことも可能です。いつでも、何度でも、足にフィットする靴を選べる。そんな新しいお買い物体験ができるサービスです。

※スマートフォンでの閲覧には「三越伊勢丹アプリ」のダウンロードが必要です。
https://www.isetan.mistore.jp/shinjuku/service/yourfit365.html

私たちはこれからも、世の中に対して新しい価値を提供し続けます。今後は、ファッション、コスメ、フードなど、すべての商品ラインナップに対応する予定。ぜひ楽しみにしていてください。

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「私たちの考え方」ムービー - アイムデジタルラボ編
足から靴を選ぶ楽しみ。新たなお買い物スタイルが目覚める瞬間に日々、立ち会っています【店頭インタビュー】
IPAのDX実践手引書において事例紹介されました
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Company info
株式会社IM Digital Lab(アイムデジタルラボ)
  • Founded on 2019/10
  • 10 members
  • 東京都新宿区新宿5丁目16番10号
  • 三越伊勢丹のオンライン展開をリードする企画・運営職/OMOのEC戦略企画
    株式会社IM Digital Lab(アイムデジタルラボ)