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Customer Support
Mid-career
on 2021-11-01 307 views

メールサポート経験者募集!ヘルステックWebサービスのユーザーサポート!

株式会社JMDC

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  • 医学部を卒業後4年間、総合病院の感染症・総合内科医として臨床に従事。
    2014年によりコンサルティングファーム(BCG)に入社。インターネット事業、消費財など幅広い業種でプロジェクトを経験し、その後、製薬企業、医療機関などのヘルスケア領域のプロジェクトを担当。
    コンサルティングファーム在職中にクリンタル創業者の杉田と出会い、「全ての患者によりよい医療を」という事業への思い、社会的意義に共感し、2018年にclintalに参画。2019年よりJMDCの一事業部として合併し、JMDCの持つプラットフォーム事業の中で健康増進、予防医療を中心としたプロダクト開発に携わる。

  • エンジニア学生と企業を繋ぐベンチャー企業に新卒1期生として入社。
    営業、キャリアアドバイザー、総務業務など幅広い業務を経験。
    その後、メディカル企業で人事・社長秘書・総務などコーポレートに関する業務を幅広く経験。
    2017年1月よりJMDCで、採用・法務・広報を担当中。
    人とエビデンスが好き。
    プライベートでは肉とワインが好き。

As a new team member

医療・健康を支えるWebサービス「Pep Up」を利用する方々からの様々な質問に、メールで対応していただきます。PWを忘れた際の案内など定型的なサポートから開始し、慣れてきたら運用・開発チームとも連携した臨機応変な対応にも挑戦していただきたいです。

Pep Upとは:ユーザーが自身の医療データ管理できるPHR (Personal Health Record)サービスです。ウェアラブルデバイスとの連携も可能であり、健康保険組合員の健康増進のサポートツールとして多くの方に使われています。

【具体的な業務内容】
・PepUpに関するメールサポート
・PepUp運用における事務作業(データ入力、データチェックなど)
・外線/内線受電
・封緘業務(月1回)

チーム構成:30~40代女性3人が頑張っています!

【この仕事で得られるもの】
・医療の質の向上につながる社会インパクトの大きいサービス開発に関与した経験
・企画発案~実施力
・セールス、エンジニアと議論しながらプロダクトの改善に寄与する経験

【こんな方と働きたい!】
■必須条件
・チャットやメールを使用したカスタマーサポート経験
・PowerPointやExcelによる資料作成スキル
・メールでのカスタマーサポート歴3年以上経験者希望

■歓迎条件
・IT・Web系業界での就業経験

■求める人物像
・責任感をもって仕事に取り組み、真摯にユーザーの悩み・不安に寄り添える方
・サービス向上のために意欲的に提案・実行等に取り組める方
・変化を楽しめる方

※Wantedlyプロフィールを拝見させていただき、お話させていただきたい方にご連絡差し上げます。

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Company info
株式会社JMDC
  • Founded on 2002/01
  • 270 members
  • 東京都港区芝大門2-5-5 住友芝大門ビル12F~8F
  • メールサポート経験者募集!ヘルステックWebサービスのユーザーサポート!
    株式会社JMDC