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カスタマーサクセス
Mid-career
on 2021-10-08 128 views

成長し続ける自社SaaSプロダクトのカスタマーサクセスをWanted!

株式会社Fusic

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  • 1978年福岡市生まれ。
    社長やってます。
    「夢中なヤツ!」「いいヤツ!」「ヤバいヤツ!」と働きたい。

  • 大学卒業後はカタログ・チラシなど紙媒体の制作やお客様への電話対応に人生をかける。その後、「ITシステムはお客様とのコミュニケーションなしには生まれない」という経営陣の考えと、面接時の社員のかざらない人柄に惹かれ、Fusicへ入社を決意。2015年8月に入社。

  • 北海道出身。
    大学院時代、日本語教師として働いた経験の中で教育×ITの分野に興味をもち、IT業界での就職を決意。メンバーが個性的、かつチームとして同じ方向を向いているFusicに心惹かれ、2021年4月新卒として入社。

  • 大学2年生の頃にFusicで長期インターンを始める。営業をはじめとし、多種多様な業務に携わる機会を得る。就職活動では紆余曲折するも、生まれ育った福岡で自分の個性を活かしながら成長できる場としてFusicを選択。2020年4月に新卒として入社。

What we do

  • コンテスト参加中のメンバー!仕事も遊びも本気で取り組みます。
  • FusicはAWSクラウド導入の最適なパートナーです。Amazon Web Services, Inc.より、盾を授与されました。

Fusicは、福岡を拠点に、「各種サービス開発」と「自社プロダクト」の2つを軸に業務を行っている『100%自社内開発 』にこだわるITベンチャーです。

Fusicは、Webシステムやスマートフォンアプリ、⾃社プロダクトの開発を⾏っています。
「客先に常駐をしない」「上流⼯程から関わる」を徹底していますので、全エンジニアは社内で⽇常的に、相談やコミュニケーションをしながらシステム開発を⾏います。

■自社プロダクト

・大手企業も多数導入!人事課題を解決するための本人フィードバックツール『さんろくまる(360)』(https://360do.jp/
・サービス急成長中!導入・運用がとにかく楽な連絡サービス『sigfy』(https://sigfy.jp/
・IoTテスト用仮想デバイス作成サービス『mockmock』(https://mock-mock.com/ja/
・コンピューティングリソース調達サービス『Lab.Console』(https://console.labcloud.jp/

【製品・パッケージ】
https://fusic.co.jp/product/

■各種サービス開発

Fusicは、システム開発に必要な「提案力」「開発力」「対応力」の総合的な高さが強みの会社です。
Webシステム開発、スマートフォン・タブレットアプリ開発、AWSクラウド導入、AI(人工知能)コンサルティング、IoTシステム開発など、すべてにおいてリリース後の運用・改善まで視野に入れた提案・開発を行っています。

【Fusicの特徴】
Fusicの受注案件は全て一次受けの案件です。
そのため、要求定義から要件定義、仕様設計、開発、テスト、納品・運用まで全ての過程を経験することができます。

生み出したプロダクトを実際に使用するお客様とのお仕事なので、実際のお客様とコミュニケーションをとりながらお仕事できるのも魅力のひとつです。

■AWSに強いFusic
Fusicは、九州に本社を持つ会社で唯一「APNアドバンスドコンサルティングパートナー」に認定されている企業です。
また、AWSのパートナー制度における「AWSパブリックセクターパートナー」にも認定されており、
大学や研究機関(例:九州大学、理化学研究所)などの案件に精通しているほか、
九州電力や福岡放送など九州を代表する企業をはじめ、
全国各地の民間企業のお客様にも多くのAWS案件をご依頼いただいています。

Why we do

  • Fusic役員の2人。左から代表取締役社長 納富 貞嘉、取締役副社長 浜崎 陽一郎。
  • Fusicは個性溢れるオモシロ人材がそろっています!

【代表者メッセージ】

僕が就活の面接で感じた、

『大人っておもんない』

これがFusic創立のきっかけでした。

毎日同じ時間に出勤して、同じ仕事をこなして、仕事ってつまんないなと思いながら仕事をしている大人たち。
それならいっそ、働く人がいきいきと、自分の仕事にやりがいを持って働けるイケてる会社を創ってしまおう!

そうして創った会社がFusicです。

出る杭歓迎。尖った人歓迎。

短い人生なので仕事も遊びも全力で取り組み、毎日をイキイキと過ごしましょう!

・・・

代表者インタビューはこちら
https://www.wantedly.com/companies/fusic/post_articles/304195

How we do

  • 社内にある書籍は自由に読んでOK!書籍購入制度を利用し、自己研磨してください!
  • 新オフィスの個人ブース、その名も「サテライト」!落ち着いた空間でリラックスして作業できます。

当社のメンバーが大事にしていること、目指していること、あるべき姿!
シンプルだけど、これが一番しっくりくるんです。

――求める人物像――
- 夢中なヤツ!
仕事も遊びも、とことん夢中に。人生を楽しむヤツはかっこいい。

- いいヤツ!
相手にも自分にも誠実に。おせっかいくらいが丁度いい。

- ヤバいヤツ!
「コレと言えばあいつ!」一目置かれるヤツになろう。

――行動指針――
- 自分からはじめよう。全力でのっかろう。
はじめるのは他の誰かではなく自分。のっかるときは自分のことのように全力で。
「爪跡」を残せるかどうかは、自分次第。

- ぶつかって、新しい選択肢を。
自分と異なる考え方を受け止めよう。その上で自分の考えを主張しよう。
議論を尽くした先で「驚きの角度」は発見できる。

- 結果にこだわろう。本気の失敗はたたえよう。
本気で取り組み、結果にこだわろう。やりきった末の失敗は成功への過程。
その本気をたたえあい、挑戦し続けよう。

As a new team member

事業拡大にともない、自社SaaSプロダクト「360(さんろくまる)」のカスタマーサクセスを募集します。

「360(さんろくまる)」を導入していただいているお客様に対し、
よりシステムを有効活用していただけるよう、導入後のサポート、
またコンサルティング業務を行っていただきます。

【具体的な仕事内容】
・顧客からの問合せ対応
・受注後の導入・運用サポート
・お客様の課題に応じた追加機能やカスタマイズの提案
など

成長をし続けるプロダクトを支えるメンバーであるのと同時に、同プロダクトのカスタマーサクセス/サポートの第一人者として、長期的なキャリアを築くことが可能です。

★求める能力や経験は?
・顧客対応経験がある方
・ITや人事領域に興味・関心のある方
・知的好奇心と向上心が強い方

★こんなご経験歓迎します!
・WebシステムやIT関連商材のカスタマーサクセス、もしくは営業の経験がある方

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Company info
株式会社Fusic
  • Founded on 2003/10
  • 74 members
  • 福岡県福岡市中央区天神4-1-7 第3明星ビル
  • 成長し続ける自社SaaSプロダクトのカスタマーサクセスをWanted!
    株式会社Fusic