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新規事業!1人目CSを募集
Mid-career
on 2021-09-17 252 views

新規事業!第二新卒向けキャリア支援サービスの1人目カスタマーサポートを募集

株式会社Beyond Cafe

株式会社Beyond Cafe members View more

  • ■キャリア教育系企業にて事業立ち上げと新規事業開発中

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    ■出身:大阪
    ■趣味:漫画、サッカー、サウナ
    ■一番好きな漫画はサンクチュアリです。
    この漫画に出会って、人生変わりました。

    キャリア教育に関心が高いです。
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  • 1996年生まれの19卒。東北出身ですが現在は鹿児島在住。
    新卒で銀行に入社し窓口にて口座開設や個人営業を経験。人材関連の仕事に携わりたいと思い始め、人材系メガベンチャーに転職。人事部として新卒採用や福利厚生の営業事務を担当。その後東京から鹿児島への移住に伴い、2021年4月よりBeyondCafeに入社し、現在鹿児島からフルリモートでCS(カスタマーサクセス)と給与関係など幅広く担当しております!

  • BEYOND CAFE / デザイナー
    cozou graphics. / デザイナー

    高校卒業後から25歳までは、プロサッカー選手を目指し活動。
    25歳で現役を引退し、OEMで紳士服を生産する地元福山市の企業に入社しました。
    在職中に独学でデザインを学び、名刺デザインやロゴデザインを受注。

    その後、WEBデザインスクールに入校→美容ベンチャー/インハウスデザイナー→フリーランス→ホテルベンチャー/インハウスデザイナーとして勤務。

    現在は、cozou graphics.のデザイナーとして、愛されるブランドづくりに携わっています。
    ロゴ制作やパンフレット・フライヤーなどのグラフィック...

  • 新卒を捨ててオーストラリアへ🇦🇺現地の中高一貫校で日本語教師サポートや個別指導、放課後キャリアアドバイザーなど行う。その後食文化×教育の会社に就職し、マネージャーとして組織作りに奮闘。コロナ禍で帰国ご1年ほどフルリモートで働くも、やりがいや自分のキャリアを考え転職を決意。現在はBeyondCafeのイベント事業部で人生初の営業に挑戦中!

What we do

  • "若者が働くを通じて 夢中になれる場所を創る" Byond Cafeの揺るぎないMissionです
  • キャリアイベントを日本全国で開催しています

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どんな会社か
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“日本のキャリア教育をアップデートし、全ての若者が「働く」を通じて人生に夢中になれるキッカケを創出する”

株式会社Beyond Cafeは、2016年9月に当時20代前半の若者3名で起業した創業5年目のキャリア教育系スタートアップです。新卒人材紹介やコーチング、イベントやコミュニティ運営など様々な角度から就活生に向けたキャリア教育事業を展開しており、現在までに累計6万人の大学生と約200社に利用いただいております。また、北海道/東北・関東・関西・中四国・九州の5エリアでは、各支部10名、合計50名の学生インターンが活躍しています。

▼3分でわかる! Beyond Cafe
https://youtu.be/AK1LvdmeU8g

「教育=国力」であり、VUCAの時代を生き抜くためには、一人でも多くの若者が「人生に夢中になれるキャリア教育」が非常に重要だと我々は考えています。しかし、現状は学生時代と社会人時代の間には大きな分断があり、「働くとは何か」「本当にやりたいと思える仕事は何か」を知り、経験する術もないまま社会人生活を迎える若者が数多く存在します。その結果、働くことはもちろん、人生に夢中になれず路頭に迷ってしまうのです。株式会社Beyond Cafeは、キャリア教育における問題を民間の立場から解決すべくチャレンジしています。

既存事業の拡大を目指すだけではなく、今後はジュニア層(大学3年生以下)や第二新卒層に向けたスクール事業や起業家育成事業、ユーザーコミュニティを活用したデータサイエンス事業など、多岐に渡り拡大して行く予定です。

これらの事業を通して、
日本で最も「キャリア教育をアップデートした会社」を目指します。

▼HP
https://beyond-cafe.com/

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メディア掲載実績
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・代表 伊藤が日テレNEWS 24 出演(https://www.news24.jp/articles/2019/06/20/06454037.html
・NEWS 23 放送
・Tech Crunch Japan 掲載(https://jp.techcrunch.com/2021/07/27/beyondcafe-murata-naona/
・日経ビジネス 掲載
・NewsPicks「【図解】20サービスを徹底比較。本当に役立つ「就活サイト」一覧」選出
・「2019Charming Chairmen CHAMPIONSHIP」選出
・月刊人材ビジネス掲載

ほか多数

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他社コラボ実績
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・株式会社村田製作所さま(https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000025.000026066.html
・東急不動産株式会社さま(https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000027.000026066.html
・株式会社サイバーエージェントキャピタルさま(https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000018.000026066.html
・株式会社タイミーさま(https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000008.000026066.html

ほか複数

Why we do

  • 2016年1月に株式会社Beyond Cafeは誕生しました
  • 創業5周年感謝祭には、100名もの懐かしい顔ぶれが集まりました

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創業ヒストリー
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代表の伊藤は、新卒で教育×ITのベンチャー企業へ入社しました。時間と距離の制約を超えるITの力で、キャリア教育における情報格差の問題を解決しよう、と試みたのです。しかし、事業や顧客と深く携わるにつれ、キャリア教育の課題は「自立に必要な基盤となる能力や態度を育てる機会や体験に格差があるのでは」と感じるようになります。

「コミュニティの力で若者が働くを通じて人生を夢中になれるキッカケを創る」

この想いのもと、2016年に株式会社Beyond Cafeを創業しました。

▼CEOインタビュー記事
1)【代表インタビュー】創業5年。25歳のサラリーマンが起業家になるまでの物語。キャリア教育に対する想いを語るーー伊藤朗誠
https://www.wantedly.com/companies/beyondcafe/post_articles/327790
2)自分の信じる気持ちにうそはつかない 叩き上げの社長が信念にたどり着いた日
https://www.wantedly.com/companies/beyondcafe/post_articles/151025

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日本のキャリア教育をアップデートする
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『教育=国力』です。時代の変化とともに教育のあり方も変化を遂げ、政府主導のもとSTEAM教育やアクティブラーニングの導入が推進されました。しかし、「キャリア教育」においては、学生時代と社会人時代の間にまだまだ大きな分断があり、この溝を埋める根本的な解決策は未だ手探りなのが現実です。

株式会社Beyond Cafeは、キャリア教育における問題を民間の立場から解決すべくHR領域から事業をスタートしました。今後は、全国に若者のキャリアコミュニティを創出し、テクノロジーの力やキャリア教育の仕組み化を通して、日本で最も「キャリア教育をアップデートした会社」を目指します。

▼BEYOND CAFEの取り組みを発信中「BEYOND TIMES」
https://beyond-cafe.com/beyond_times/

How we do

  • 創業4年目:全国4エリア → 21年:全国5エリアに学生支部を拡大中
  • キャリア教育にまつわる著名人を招いたイベントを定期的に開催しています

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創業5年で全国5エリアに学生インターン支部を展開。2021年には全国5支部へ拡大
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創業以来、関東・東北・関西・九州の4エリアに支部を展開しており、各支部10名、合計40名の学生インターンがリモート環境下においても熱量高く活躍しています。21年には既存支部に加え、中四国・東北/北海道合同の新支部を設立し、5エリアへ拡大することで日本全国を網羅的にサポートできるよう、一気にグロースの加速を目指しています。
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日本のキャリア教育を変革する
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日本のキャリア教育は先進国で最も遅れていると言われています。キャリア教育はいくつかのカテゴリーに分類されてますが、我々Beyond Cafeは、その中でも特に「自立性」に着目しています。現在は新卒人材紹介やコーチング、イベントやコミュニティ運営など様々な角度から就活生に向けたキャリア教育にアプローチしていますが、今後はジュニア層(大学3年生以下)や第二新卒層に向けたスクール事業や起業家育成事業、ユーザーコミュニティを活用したデータサイエンス事業など、多岐に渡り拡大して行くことを視野に入れており、本気で日本のキャリア教育をアップデートしようと考えています。
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CHANCE AGENTであり続ける
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人材エージェント業は、企業と求職者のマッチングによりFEE=ご紹介料が発生します。
そのため、中には求職者の希望に寄り添わず、とにかく無数の企業をご紹介する粗悪なサービスが存在することも事実です。その結果、世の中には人材エージェント業に対して負のイメージを持つ方も少なくありません。

しかし、我々は「人材エージェントこそ学業と仕事の分断を埋めるための教育が可能なキャリア教育の先生である」と考えており、世の中から業界に対する負のイメージやサービスの質を変革したいと本気で考えています。個人の人生をプラスに変えるエージェントであること、その積み重ねにより、世の中からエージェントに対するイメージを変化させた存在であることを意識し、世の中で最も愛されるサービスを目指します。



▼代表note |この春人材業界に入社する学生と、エージェントを利用する全ての人に
https://note.com/carlos_ito/n/n66469b5727bb
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卒業生との深い繋がり
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Beyond Cafeの大きな特徴は、今までにない「縦と横の繋がり」ができることです。多くの夢中になって働く社会人と早くから繋がりができたり、ポジティブに就活を送っている仲間と出会えるため、サービスを利用した学生やインターン生の多くは、社会人になってからもたくさんの繋がりが残っています。社会人1〜2年目の時期を切磋琢磨しながら支え合える、同年代との出会いはもちろん、立ち止まるようなことがあればいつでも気軽に立ち寄れるHOMEのような場所として、日本のキャリア教育を支えていきます。
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優秀で気持ちのいいメンバー
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Beyond Cafeでは9つの価値観と文化を大切にしています。

▼価値観と文化
BEYOND AWARD 2021を開催しました!インターン生も社員も受賞の嵐!
https://www.wantedly.com/companies/beyondcafe/post_articles/346410

また、インターン生には著名ベンチャー企業の内定者が数多く在籍しているだけでなく、インターン卒業生の中には社会人1年目でMVPを獲得しているメンバーもいます。価値観や文化に共感したメンバーが揃っているからこそ、同じ方向を向いて高いレベルで議論を交わしつつ、スピード感を保ちつつ事業推進することを可能にしています。

As a new team member

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仕事内容
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新規事業の1人目CS(カスタマーサポート)として、サービスを利用いただく候補者や企業のサポート業務はもちろんのこと、サポートチーム全体の施策立案と運用を担当いただきます。

・チャットによるカスタマーサポート
・オンラインイベントの運営
・リリース等の情報発信
・各種マニュアルの作成
・ナーチャリング施策の検討&実施
・サポートチーム全体の業務改善の施策立案と運用

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仕事の魅力
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・新規事業1人目のCSとして従事いただくため、事業部リーダーと共にカスタマーサポートの基盤をゼロから構築し運用する経験を得ることができます
・「どう転職活動をするのか?」ではなく「何のために働くのか?」から一緒に考える面談を行うため、候補者が「人生の意義」に出会うサポートができます
・求職者との距離が近く就職・転職終了後も継続したリレーションを築くことができます
・求職者の「やりたい」と「長期的な活躍」を両立できる企業をおすすめすることで、キャリアを一緒に作っていくことができます
・夢中になった経験のある求職者を紹介することで、志の高い企業発展に貢献することができます

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応募要件
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■必須要件
・法人顧客へのカスタマーサポート経験
・顧客の質問に対し、メール文章を通じた端的な回答でご返答出来る方
・顧客の課題に対して、自らが責任を持って解決まで導ける方
・請求書・契約書の作成などの業務のご経験

■ 歓迎要件
・カスタマーサポートチームにて、仕組み化に携わったご経験
・カスタマーサポートチームの立ち上げ経験

■ 求める人物像
・「CS」という役割に縛られず、顧客の課題に向き合い続けられる方
・顧客の課題を自ら拾いに行けるような方
・スタートアップ環境でも柔軟に変化に対応し、楽しむことが出来る方

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社員インタビュー【カスタマーサクセス/サポートチーム】
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はじまりは1通のメッセージ。新卒10ヶ月で退職を決意した僕が、第2章にBeyond Cafeを選ぶまでーー棚原優耶【社員インタビュー vol.7】
https://www.wantedly.com/companies/beyondcafe/post_articles/314177

「私らしい働き方」を追求したら、Beyond Cafe初のフルリモート社員になったーー石川琴菜【社員インタビューvol.10】
https://www.wantedly.com/companies/beyondcafe/post_articles/347239

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「カスタマーサクセスの道を極めたい!」
「法人担当として第一線で活躍したい!」
「日本のキャリア教育をアップデートしたい!」

などの思いが少しでもある方は、ぜひ気軽に「話を聞きに行きたい」を押してみてください。すぐに連絡させていただきます!
皆さんとお会いできるのを心待ちにしています。

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Company info
株式会社Beyond Cafe
  • Founded on 2016/09
  • 15 members
  • Featured on TechCrunch /
  • 東京都渋谷区桜丘町21−4 渋谷桜丘町ビル3F
  • 新規事業!第二新卒向けキャリア支援サービスの1人目カスタマーサポートを募集
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