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カスタマーサクセスマネジャー
Mid-career
on 2021-09-09 210 views

本の要約サービスflier|カスタマーサクセスの立ち上げ!マネジャー候補!

(株)フライヤー

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  • 早稲田大学大学院理工学研究科機械工学専攻修了。
    2003年にアクセンチュア(株)製造流通業本部に入社。同戦略グループに転属後、フロンティア・マネジメント(株)を経て、2013年6月に株式会社フライヤーを設立。
    趣味は読書と子育て。人とその才能が好き。flierは一番欲しかったサービスを形にしたもの。大学院から社会人3年目までプログラミングを経験。未来志向が強め。合理主義者。
    著書に『最高の組織』(自由国民社)、共著に『7人のトップ起業家と28冊のビジネス名著に学ぶ起業の教科書』(ソシム)『ターンアラウンド・マネージャーの実務』(商事法務)がある。

  • あの頃のソフトバンクが自分のビジネスのルーツ。悔いのない仕事を楽しくやり切ること。
    大まかな職歴は個別プロフィールの通り、関連グループ会社と子会社への出向や役員なども多数。
    通信・ITサービス・コンテンツに深く関わり、それにともなう仕組みづくりや商品開発とマーケティングが得意分野。
    B2B、B2C、B2B2C、企業提携、パートナー展開など、経験豊富。

  • KDDI株式会社に入社後、約2年半はauショップおよび、その運営代理店への営業活動を行う。その後約3年間は、auサービス(auWALLETMarket、auWALLET、パス系サービスなど)の関西エリア担当として、営業活動を推進する業務や企画を行う。
    2018年11月に、株式会社フライヤーに営業企画職として入社。

  • 大学を卒業後、小学校教諭、留学アドバイザーなどを経て、2018年にフライヤーに参画。カスタマー・サクセスを担当。趣味は読書。本の世界観を味わうのが読書の醍醐味。

What we do

  • 要約を読むだけでなく、学びを深めるためのメモ機能、ユーザー同士のフォロー、お勧めの要約の共有など、インタラクティブな機能も追加しています。
  • 要約は、専門のライターが作成。出版社と著者に許諾を得てから配信。クオリティーの高いコンテンツを配信しています。

私たちは、『ヒラメキ溢れる世界をつくる』というミッションのもと、本の要約サービス「flier(フライヤー)」を展開。新しい学びの場として、読書コミュニティ「flier book labo」を展開するなど、新規事業も創出していきます。

◆本の要約サービス「flier(フライヤー)」
flierは、ビジネス書を中心に1冊10分で読める要約を提供するWebサービスです。知識、仕事のスキルや教養を効率的に身につけたいビジネスパーソンに向けて、教養や不朽の名作を含む「ビジネスパーソンがいま読むべき本」の要約を提供しています。会員数は累計87万人(2021年9月時点)を超え、個人だけではなく、企業からの引き合いも増えてきました。2022年には120万人の規模を目指しています。

 flierのサービスサイトはこちら
 https://www.flierinc.com/

 法人向け紹介サイトはこちら
 https://www.flierinc.com/business

◆読書コミュニティ「flier book labo」
flier book laboは、オンライン読書コミュニティです。さまざまな地域、年齢、職種の仲間がオンライン上で集い、書籍の要約から得た気づきや学びを語り合う場を展開しています。

 flier book laboについてはこちら
 https://labo.flierinc.com/about

◆今後の展開
機械学習を使ったレコメンドエンジンの開発、自然言語処理などの技術を活用したコメント機能など、新しい機能やサービスを展開していきます。

Why we do

  • フライヤーとグロービスが運営するビジネス書グランプリ。フライヤーは業界全体を盛り上げる存在になるべく、書店と連携してフェアをおこなったり、ビジネス書グランプリを運営するなど、様々な取り組みをしています。
  • テレビ東京のワールドビジネスサテライトなどTVでも話題に。日本経済新聞など各種メディアに取り上げられ、サービスが急激に成長しています。

AIや機械などの技術の進歩や、急激に変化するビジネス環境に対応するため、ビジネスパーソンには、発想力が求められています。発想力のベースにとなるのは、良質なインプットです。本には著者が人生をかけて見出してきたエッセンスが凝縮されており、インプットにおいて読書が重要であることは言うまでもありません。

一方で、多忙なビジネスパーソンにとって、数ある書籍の中から本を選んだり、読書の時間を確保するのは容易なことではなく、さらに学びを深めるのも一人では限界があります。

フライヤー は、そういったビジネスパーソンのために、ヒラメキのきっかけとなる「知」を軸とした事業を展開し、出版社、著者、書店など、業界全体を盛り上げていきます!

How we do

  • オフィスは2016年12月に移転したばかりで、皇居に面した爽やかな空間です。
  • 本好きのメンバー。いつも本の話で盛り上がってしまいます。

◆メンバー
メンバーのバックグラウンドは様々ですが、『ヒラメキ溢れる世界をつくる』という理念に共感し、知的好奇心が旺盛なメンバーが集まっています。読書好きなメンバーも多く、本の話題は尽きません。

◆フラットな組織
上下関係はなく、フラットな組織のため、率直に意見を出し合い、冗談も言い合いながら和気あいあいと議論を楽しんでいます。

◆ワークライフバランス
ヒラメキは多くの知識の組み合わせから生まれます。そのため、仕事は時間内に集中して終わらせ、仕事以外の時間も有意義にすごすことが、仕事にも生かされると考えています。実際に、ほとんどの社員が定時に退社し、副業、子育て、趣味など、様々な環境で学びの機会を得ています。

読書好きで、ビジネスパーソンのための新しい学びのあり方や、「知」のプラットフォームづくりに興味がある方は、ぜひ気軽に話を聞きに来てください。

As a new team member

多種多様な良書の要約を通して、場所や時間、ポジションに関わらず学ぶ機会が提供できるツールとして、「flier」のニーズが高まっています。個人向けだけではなく、本格的に法人向けにサービスを展開するにあたって、カスタマーサクセスのチームを立ち上げフェーズに関わりたい方を募集しています!

新型コロナで働く人のコミュニケーションや管理職によるマネージメントの在り方の変化、画一的な研修から、一人一人にカスタマイズされた教育ニーズの高まりなどを受けて、ビジネス書の要約サービス「flier」の法人利用のニーズが高まっています。

約1年半前に、法人向けにサービスを展開しはじめたばかり。法人向けにどのようなサービスを展開するべきなのか営業と一緒にサービス企画から考え、フライヤーのカスタマーサクセスチームを作っていただきたいと考えています。

【flierのサービス特徴】
◆ユーザー数は累計87万人、法人にも380社以上に利用いただいています。
◆年間6,000冊から365冊を厳選
社内外の専門家が月に2回の「選書委員会」で選書。 年間6,000冊出版されるビジネス書の中から、 365冊を厳選し、毎日要約を配信。
◆著者・出版社のお墨つき要約
flierで読める要約は、 全て出版社・著者の許可を得た高品質な要約のみ。

↓↓↓flierのサービスページはこちら
https://www.flierinc.com/

↓↓↓法人向けサービスページはこちら
https://www.flierinc.com/business

【お任せしたい仕事】
・法人・個人両方のカスタマーサクセスのフロー企画・構築
 ヘルススコアの設定・ユーザー利用状況のモニタリング
 オンボーディングの仕組みの企画・構築
 アップセル、契約更新の仕組みの企画・構築
・ユーザーからの要望や、利用状況を踏まえ、
 法人向け・個人向けサービスの改善提案・サービス開発
・セールス、Webマーケティング、プロモーションなど関連部門との連携、協力体制の構築

【組織構成】
執行役員1名、営業9名、カスタマーサクセス3名

【求める経験(必須)】
◆BtoB向けプロダクトのカスタマーサクセスの経験

【求める経験(歓迎)】
◆HR系サービスのカスタマーサクセスの経験

【フライヤーでの働き方】
◆ワークライフバランス・副業OK
ヒラメキは多くの知識の組み合わせから生まれます。そのため、仕事は時間内に集中して終わらせ、仕事以外の時間も有意義にすごすことが、仕事にも生かされると考えています。実際に、ほとんどの社員が定時に退社し、副業、子育て、趣味など、様々な環境で学びの機会を得ています。

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(株)フライヤー
  • Founded on 2013/06
  • 50 members
  • Funded more than $1,000,000 /
    Expanding business abroad /
    CEO can code /
    Featured on TechCrunch /
  • 東京都千代田区一ツ橋1-1-1 パレスサイドビル8階
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