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アカウントプランナー(営業)
Mid-career
on 2021-08-03 147 views

新規事業でToCマーケティングに変革を起こす!立ち上げメンバー募集!

株式会社Zeals

株式会社Zeals members View more

  • 1992年岡山県出身。大手重工業企業にて航空機製造に従事。東日本大震災を契機に「日本をぶち上げる」という志に人生を賭けることを決断。働きながら貯金し明治大学に入学。在学中の2014年にZEALSを設立、代表取締役CEOに就任。2016年に業界初となるチャットコマースサービス「ジールス 」をリリース。2018年「アジアを代表する30才未満の30人の起業家」(正式名称 : Forbes30 Under30 Asia) のエンタープライズ・テクノロジー部門にノミネートされる。2019年、藤田ファンド, ジャフコ, フリークアウトより累計8.5億円を調達。2020年、コロナ禍を契機にHISと店舗...

  • チャットコマース・接客DX事業を通じておもてなしのデジタル化を推進していきます!

  • 渡邊です。ジールスでセールス、マーケ周辺の戦略立案と実行を担っています。

What we do

  • 2021年4、Zベンチャーキャピタル、電通グループ、博報堂DYグループなどから総額18億円の資金調達
  • Top Japanese Startups 2021に選出

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【事業内容】

<チャットコマース事業>https://lp.fanp.me
チャットコマース『Zeals(ジールス)』とは、「ネットにおもてなし革命を!」をコンセプトにした、ユーザーがAIと会話しながら商品を購入したり予約したりできるサービスです。
ユーザーはLINEやFacebookなどのチャットアプリを通じ、従来は実店舗に限られていた接客体験を、Webやアプリケーション上で体験できます。チャットボットによる“ヒアリングファースト”な接客体験により、通常のLP(ランディングページ)と比較して約5倍の購買率向上を実現。旅行、化粧品、サロン、金融業界などに幅広く導入頂き、約400社のお客さまの売上増をお手伝いしています。

▼導入例
・HIS様、リクルート様、KIREIMO様、富士フィルム様、コーセー様
・メッセージ開封率72%超・アクション率20%超・CVR5%超
・メルマガやWebサイトに比べ10倍以上の効果
・広告による潜在層の集客とそこからのナーチャリング・引き上げが可能
・個々のユーザーに合った商品の提案が可能

<接客DX事業>https://zeals.co.jp/dx
チャットボットをコアとして、ビデオツール等お客さまの課題に応じた手法を組み合わせ、実店舗での接客体験をデジタル空間で実現する一気通貫したサービスです。AIと人のハイブリットにより、最適化された接客体験をユーザーへ提供することで深いインサイトやニーズ、悩みに応えます。

▼導入例 
HIS様に提供した接客DXでは、チャットボットの会話をCRM(顧客管理システム)で一元管理・分析することにより、有人チャットとビデオ接客の質向上に貢献しました。さらに、コミュニケーションデザインの専門チームがウェブサイトを閲覧したユーザーをビデオ接客に促すまでの流れを設計し、これまで店舗を利用していた40代~60代の顧客のビデオ接客利用が急増するなど、新たなオンライン接客の場づくりに貢献しています。さらに、自動車業界での新たな接客DXの挑戦として、全国にあるトヨタ自動車約280社5,000店舗の自動車販売会社の接客DX推進に向けた取り組みを加速させています。

【今後の展望】

おもてなし革命を、世界に届ける

新型コロナウイルス感染症の世界的流行による未曾有の経済危機。その負の影響は未だ色濃く、まだまだ底が見えない状況です。
ジールスは、「おもてなし革命で、日本をぶち上げる」をビジョンに掲げています。おもてなし文化をデジタル化、つまり実店舗でのリアル接客をオンラインで再現することが、日本の産業を明るくする鍵を握っていると考えます。
日本国内のBtoCの商取引のEC化率は7%といわれています。自動車業界を例にしてもEC化率が1%以下と、まだまだこれからの市場です。仮に5%までネットで車を買う人が増えると、1兆円弱のマーケットが生まれます。私たちは、チャットコマースと接客DX事業で、自動車、化粧品、金融、不動産など業界ごとにオンライン接客を広げ、日本が誇るおもてなし文化に新たな人と人とのつながりを創造します。ジールスが求めるのは、「誰かのために本気になれる人」です。コロナ禍、非接触・非対面が当たり前となったニューノーマルな時代に、店舗接客のデジタル化を通じてチャンスを増やし、「おもてなし革命」を推進していきましょう。

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【参考記事 】

▼News Picks「【超速】急成長ベンチャーの冒険、「接客DX」という攻めのイノベーションで失われた経済損失を取り戻せ」
https://newspicks.com/news/5351962/body/
▼東洋経済ONLINE「HISが取り組む「攻め」のDXとは?」
https://toyokeizai.net/articles/-/384790
▼ジールス、全身脱毛サロン大手「キレイモ」とLINEミニアプリをリリース。OMOの更なる強化へ。
https://zeals.co.jp/news/kireimo/
▼スマホ以来のデジタルシフトに備え、ECで取り組むべき「接客DX」の是非https://www.linebiz.com/jp/column/service-information/linefrontliner1/

※その他弊社HPにて多数ニュースをご紹介 (https://zeals.co.jp/news

Why we do

  • JPモルガンでエグゼクティブディレクターを務めた渡邉 雄介氏が入社、経営体制を強化
  • 元Facebook Japan 執行役員の馬渕 邦美氏が顧問に就任

【ビジョン】

おもてなし革命で、日本をぶち上げる
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私たちは、昨今の技術進化やグローバリゼーション、自然災害、現在進行形の新型ウイルスの流行など予測不能な時代を生きています。こうした背景でもジールスは、人が生き生きと活躍できる場を提供し続けたいという想いから、テクノロジーを用いて最速で新たなサービスを生み出してきました。
FacebookがMessengerを公開した2016年、わずか1か月でローンチしたMessenger向けチャットボットフレームワーク『BOT TREE』。2019年にはLINE Payとチャットボットの決済連結を行い、チャットで完結する手軽な購入体験を実現。これらの根幹にあるのは、コミュニケーションの可能性への信頼です。ジールスがこれまでテクノロジーとUXの二軸で磨いてきたコミュニケーションサービスは、AIと会話しながら買い物ができるチャットコマース事業、リアルな接客をデジタル空間で実現する接客DX事業に発展しています。AIと人による総合ソリューションにより、人が幸せになる価値あるサービスを届けたい。デジタルと人が融合できるサービスを構築し、「人を活かせるビジネス」に注力していきます。
おもてなし革命で、日本をぶち上げる。日本発世界一の取り組みで、ワクワクと幸せで溢れる社会をつくっていくのが私たちの使命です。

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How we do

  • エンジニアドリブンで高い技術料を担保

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【働いている人】

従業員数:197人(※2021年4月1日時点、アルバイト、役員を除く)
男女比:6:4(※ビジネス職限定、会社全体の比率は7:3)

サイバーエージェント、リクルート、ZOZO、P&G、日本ロレアル、トヨタ自動車といった各界で活躍していたハイレイヤー層や、公認会計士、弁護士などのプロフェッショナルも参画しており、ビジネス人材の戦力を強化中です。新卒入社の社員は約2割。多様なメンバーが集まり、フラットな環境でありつつ、常にプロフェッショナルの意識を持って働いています。私たちが大事にするのは、「いかに誰かのために頑張れるか」。チーム主義で周りを積極的にサポートしながら、個人の意思を尊重して一人ひとりがやりたい方向を応援します。

▼ジールス社員インタビュー記事
https://zeals.co.jp/interview

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【エンジニアドリブンな企業】

ジールスは職種の40%をエンジニアが占める技術集団です。15ヵ国以上の多様なバックグラウンドを持つエンジニアで構成されています。私たちのサービスが確かな質を保つ理由にはグローバルかつ、エンジニアドリブンな企業という背景があるのです。

テックブログやQiitaで、ジールスの技術的な取り組みやエンジニア文化・組織について発信しています。
・Zealsテックブログ(https://tech.zeals.co.jp
・Qiita::Organization(https://qiita.com/organizations/zeals-inc

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【エンゲージメントの高い環境を構築】

ジールスでは新規参画者の早期活躍を目指して専門チームづくり、オンボーディングを強化しています。結果として、強い推奨者が63.8%、eNPSスコアも2020年10月入社者で「+54.6%」を記録。これはGoogle本社やFacebook本社を上回る高いポイントです。一般的な日本企業では-60〜-50ptが平均と言われ、スコアが高いと言われるスタートアップにおいてもトップレベルの高いスコアとなりました。

※eNPSとは、「職場の推奨度」を数値化したものであり、エンゲージメント指数として使われる調査方法

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【オフィス】

オフィスは、目黒駅徒歩5分の好立地にあります。ミーティングや来客用の会議室に加え、執務室にはフリーアドレスを導入。 椅子はエルゴヒューマン、希望PCを支給しています。働き方に合わせ、リモートワークと出社をフレキシブルに選択できます。

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As a new team member

当社が展開する新たなマーケティング手法は、既存のWeb広告やCMとは異なり、消費者により近いコミュニケーションを用いて新しいUXを設計することで、開封率・アクション率・CVRの大幅改善など、クライアントのマーケティング戦略に貢献します。4.5億にも及ぶ会話分析データを有し、ユーザーの深いインサイトを引き出す当社のチャットコマースへの注目度が高まり、2021年4月、Zベンチャーキャピタル、電通グループ、博報堂DYグループなどから総額18億円を資金調達しました。

いま世の中では、購買行動のデジタル化が進み、オンライン上での親密なコミュニケーションの需要が高まっています。非接触・非対面のニューノーマルな生活様式が収束を迎えたとしても、人々のデジタル空間での活動はより加速していくでしょう。当社のチャットコマース事業は、こうした潮流で新たなユーザー体験を作り上げ、広告・マーケティングを構造的に変える力を持っています。

国内において業界上位のシェアを獲得した私たちは、今後新たにメディア事業にチャレンジします。
LINEとの単独提携でコスメ関連の新規メディア事業を数億円規模の投資で9月にローンチ予定で、こちらの事業部でのアカウント・プランナーを募集しています。

▼具体的には
・ユーザーの回答情報に応じて、適切な美容情報をユーザーに届けるチャット型コミュニケーションツール「マイビューティー総合アカウント」のローンチに伴い、掲載ブランド数の増加
⇒既存クライアントに代理店経由等でアタック
・成果単価を上げる
⇒広告メニュー等増えたときに売り込みに行く

▼ミッション内容
・良い体験の成果を増やし、成功体験をもとに様々なブランドに営業に行き、商材を増やすこと
・できるだけ成果単価を高くする

▼現在の体制について
新規事業の立ち上げとなります。現在5名の立ち上げメンバーがおり、今後30名規模の組織にしていく予定です。

▼当社について
「おもてなし革命、日本発世界一」を掲げ、独自開発したユーザーファーストなチャットボット技術を軸に、チャットコマース事業と接客DX事業を展開。日本の接客・おもてなし文化をデジタル空間で実現させることで、日本の産業を盛り上げ、新たな人と人とのつながりを創造します。当社は、AIと人による総合ソリューションにより、人が幸せになる価値あるサービスを届けていきます。

▼組織について
サイバーエージェント、リクルート、ZOZO、といった各界で活躍していたハイレイヤー層が集い、それぞれの専門知識・経験を共有しながら組織が一体感を持ち事業を推進しています。高いモチベーション、フラットな環境、プロフェッショナル意識が私たちの特徴です。「誰かのために本気になれる」仲間をお待ちしています。

▼資金調達状況について
2021年4月、Zベンチャーキャピタル、電通グループ、博報堂DYグループなどから総額18億円の資金調達を実行しました。今後もさらなるクライアント企業のマーケティングの進化とイノベーションの創出に取り組んでいきます。

【必須(MUST)】
※下記いずれかのご経験をお持ちの方
・直接販売での経験がある方・美容やコスメの知見がある方
・何かしらの美容業界に触れてきた方

【歓迎(WANT)】
・基礎レベルの英語力
・ブランドと話をする上でどういった体験をさせてあげたらいいのかや、ブランドを理解て活かし方を探す、その議論に自ら参加できる方
・複数ブランドに関わっていた経験がある方

【求める人物像】
・とりあえず売るのでなく「本当にほしい人」に売るマインドがある方
・メディア知見よりも美容知見のご経験が多い方
・エンドユーザーにとって本当に良いものを作れる方
・利益重視ではなく顧客重視の考え方を持つ方
・地頭やわらかくて回転が速い方

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どこまでも「謙虚」に──あらゆる応援を力に「おもてなし革命」に挑む
CAのエース格を惹きつけたモンスター・スタートアップが放つ、「青き魅力」
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