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カスタマーサクセス
Mid-career
on 2021-08-06 98 views

急成長の学習支援SaaS/組織づくりを担うカスタマーサクセスMGRを募集!

モノグサ株式会社

モノグサ株式会社 members View more

  • <採用担当からの紹介>
    セールス担当(CEO)
    リクルート時代はトップ営業マンとして、全社表彰を2度受けたのち、商品企画としても全社表彰を受けたツワモノです。

    ボードゲームでは、インパクト重視で初見ゲームでも偏った戦略を取るので、大勝か大敗になりがちです。

  • <採用担当からの紹介>
    ソフトウェアエンジニア(CTO)
    Googleでの開発経験を活かし、Monoxerのシステムを一から作りました。

    モノグサ社のボードゲームマスターで、社内でのボードゲーム勝率は50%近いです。運の要素が強いゲームでは積極的にリスクをとるチャレンジャーでもあります。

  • 2012年にリクルート新卒入社。
    経理部で分社化に伴うシステム移管を経験した後、新規事業開発領域へ異動。学習領域の商品を担当し、主に業務設計やプロジェクトマネジメントなど、新規事業の裏方業務全般を担当。
    その後、2018年にリクルート時代の先輩でもある竹内に誘われモノグサ株式会社へ。
    現在の担当業務領域は、それ以外全部。

  • 2010年に株式会社リクルートに新卒入社。ホールディングス体制構築プロジェクト、東証一部への上場などファイナンス周りの全社プロジェクトを担当。
    上場以降はM&AやJV設立など、リクルートグループ全体の投資マネジメント業務を担当した後、リクルートホールディングスのコーポレートベンチャーキャピタルであるRecruit Strategic Partnersでファンドマネージャーに就任。
    2018年にリクルートの同期が起業したモノグサ株式会社にCFOとしてジョイン。
    中学校時代から続けているハンドボールと筋トレが好物。

As a new team member

■『カスタマーサクセスとは?』から考える役割
 現在、Monoxerは学習塾を中心にご利用いただいています。もちろん、Monoxerというサービスへの大きな期待値から導入を決めていただいていますが、『記憶』という領域を取り扱う以上、継続してプロダクトを使ってもらうということが前提のサービスです。むしろ導入を決めてもらったあとから、本当にサービスを使い続けてもらえるかが勝負だと思っています。そのため、カスタマーサクセスは、事業を牽引する非常に重要な役割だと考えています。

 このカスタマーサクセスの組織を立ち上げ、カスタマーサクセスとは何をやるべきか、という役割の言語化や戦略設計を主に行っていただける方を募集しております。
顧客、開発チーム、セールスチームの中間に立っているからこそ見える視点で、『事業を開発』していただける方と一緒に働きたいと考えています!
ご興味を持っていただけましたら、まずは一度カジュアルにお話しましょう!

■具体的な仕事内容
カスタマーサクセス組織の立ち上げ・戦略設計全般をお任せします。

・カスタマーサクセス組織の戦略設計(例…顧客ステージ別のサクセス方針設計、各部署との業務分掌決め)
・大手顧客向けの活用伴走、活用/アップセル提案
・SMB向けのサポート仕組み化、自動化
・若手メンバーのマネジメント

■必要条件
・ITに関わるプロダクトを用い、法人顧客と折衝されてきた経験
(法人営業、カスタマーサクセス)
・顧客接点において高い成果を上げてきた経験
(チャーンレート改善、顧客の成功の実現、アップセル等実績)
・プロダクトの企画や改善の経験

■歓迎する経験
・サービス/事業立ち上げ時の0→1、1→10のフェーズで実績を残した方

■歓迎する人物像
・スピード感高くものごとを進められる
・学習意欲が高い
・前向き
・ボードゲームが好き
・組織立ち上げ・組織運営が好き/興味がある

■モノグサ株式会社とは?
 私達は『人の記憶』に向き合っているスタートアップです。具体的には、記憶のプラットフォームMonoxerを運営・開発しています。

----Monoxerとは----
MonoxerはAIを活用した、記憶・定着の為のeラーニングシステムで、学習者の習熟度・忘却度に応じて、AIが出題頻度や問題難易度を調整し、記憶の定着をサポートします。全国の大手学習塾や法人でご利用いただいています。
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 私達はまだ社員30名未満のスタートアップで、過半数が日々プロダクトの改善を進めてくれている開発メンバーです。どんどんと良くなっていく製品を、より多くの企業や学習塾へ届けていくことがこれからのテーマだと考えています。

■参考
Monoxerの目指している世界:
https://www.wantedly.com/companies/company_379158/post_articles/146572
Monoxerの技術的特徴:
https://www.wantedly.com/companies/company_379158/post_articles/156339

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Company info
モノグサ株式会社
  • Founded on 2016/08
  • 46 members
  • Funded more than $300,000 /
    Expanding business abroad /
    Featured on TechCrunch /
    CEO can code /
    Funded more than $1,000,000 /
  • 東京都文京区後楽2-3-21 住友不動産飯田橋ビル 5階
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