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新規事業のカスタマーサクセス!
Mid-career
on 2021-07-12 529 views

新規事業のカスタマーサクセス立ち上げメンバー募集!

株式会社Schoo

株式会社Schoo members View more

  • 2006年株式会社リクルート(現・リクルート住まいカンパニー)に新卒入社。分譲マンション領域にて営業に従事し、通期MVPやリクルート全社TOPGUN等多数受賞。2012年当時最年少でマネージャーに任用。その後リクルートホールディングスに異動し、経営企画業務や役員秘書の統括、リクルート全社でのナレッジマネジメント構築等を担当。
    2016年10月よりITベンチャー企業にて営業責任者として営業組織の立ち上げや拡大に従事。また、全社の事業推進責任者、新規事業責任者として事業開発も担当。
    現在は株式会社Schooで、VP of Salesとしてセールス・CS部門の統括、法人事業責任者、新規事業開発...

  • '08 DeNA新卒 ソーシャルゲームプロデューサー/新規事業
    '12 Quipper JapanOffice代表/リクルートグループへのEXIT
    '15 株式会社アカツキ執行役員(新規事業・アライアンス担当)/東証マザーズIPO
    '18 HR系スタートアップCOO
    '20 Schoo 新規事業責任者

    新規事業、事業開発、アライアンス等が得意領域です。

What we do

サービスサイト:http://corp.schoo.jp/service/
会社説明資料:https://speakerdeck.com/schoo/schoo-corporate-profile

「未来に向けて、社会人が今学んでおくべきこと」をコンセプトとしたビジネス向けの動画配信サービス「Schoo」を運営しています。

生放送授業を毎日提供しており、コンテンツもほぼ内製しております。
ビジネススキル・ITスキルをはじめとして、働き方やお金、経済ニュースなど幅広いラインナップを整えております。

また、上記のサービスを活かした法人研修のサービスの提供もしております。
法人様専用の授業があるだけでなく、クライアント様が研修を実施するにあたり使いやすい機能(課題提出や授業の視聴確認など)が付いております。

最近では高等教育機関向けのDX支援事業も展開し、更なる事業拡大を加速させております。

Why we do

Schooはミッションである「世の中から卒業をなくす」を本気で実現しようとしている会社です。

本来、「学び」に終わりはないはずです。
特に圧倒的に変化する21世紀においては、大学までの教育や社会人になってから今までに身に付けた常識や仕事のやり方だけで未来を切り拓くことは不可能であり、誰にとっても学びにより自分を進化させ続けることが必要です。

一方、学ぶ意欲があっても学びには多くの障壁が存在します。例えば、モチベーション・時間・費用・教育機関へのアクセスなどです。

これらの障壁をテクノロジーの力で取り除き、すべての人が学び続けられる世界=つまり卒業のない世界を真剣に目指しているのがSchooという会社です。

As a new team member

●業務内容
Schooの教育機関向けDXプラットフォーム「Schoo Swing」のカスタマーサクセスを担当いただきます。
https://schoo.jp/dx
「Schoo Swing」は、大学・専門学校でのオンライン教育を実現するサービスです。インタラクション性の高いオンライン授業をはじめ、確認テストやリアルタイムコミュニケーション等が実現できるオールインワンサービスを目指しています。学生さんはもちろん、職員や教員の方々にも喜んでいただける、ユニバーサルデザインを得意とする方にオススメです。
2021年6月にローンチしたばかりの新サービスとなっており、カスタマーサクセスの立ち上げメンバーとしてジョインして頂きます。

●具体的には
・お客様の導入後の支援や抱えている課題解決に関する業務
・プロダクト導入のオンボーディング
・活用状況に合わせて各種ご提案
・顧客の声とデータをもとにした継続率や満足度へのアプローチ、仮説→実行→検証のPDCA
(お客様の利用状況のスコアリングやステータスを変化させるためのアクションを仮設立てて実行し検証を行い、運用を支援します)
・セールス/プロダクトとのサービス企画
・メール/電話等によるテクニカルサポート
※上記業務を1から創り上げていく業務となります

●必須要件
・カスタマーサクセスのご経験2年以上
・BtoBのSaaSサービスを扱ったご経験2年以上

●歓迎要件
・ベンチャー企業でのご経験
・カスタマーサクセス組織立ち上げのご経験
・エンジニアなどプロダクト開発に携わった、もしくは協働したご経験

●求める人物像
・SchooのVision/Missionへに強く共感頂ける方
・Schooや高等教育機関のDX化への興味関心
・学習し、変化することを厭わない素直なスタンスをお持ちの方
・顧客に向き合い、チームと連携しながら価値を提供していきたい方
・チームの成功を自分の成功のように喜べる方
・周囲と協力して成果を上げることが得意な方
・自身の守備範囲を広げていける方
・部門を越えて円滑なコミュニケーションがとれる方

参考情報
Schooリブランディングブック:http://corp.schoo.jp/2020/07/0728_press/
Misson/Visionについて:http://corp.schoo.jp/mission/

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Company info
株式会社Schoo
  • Founded on 2011/10
  • 130 members
  • Funded more than $300,000 /
    Funded more than $1,000,000 /
    Featured on TechCrunch /
  • 東京都渋谷区鶯谷町2-7 エクセルビル 4F
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