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Webマーケター/CRM担当
Mid-career
on 2021-07-08 118 views

時間外救急プラットフォームのLTV最大化を担う!Webマーケター/CRM

ファストドクター株式会社

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What we do

【時間外救急プラットフォーム「ファストドクター」を開発・運営】
2016年に創業し、高齢者人口が増加する都市部(東京・神奈川・千葉・埼玉・愛知・大阪・兵庫・京都・奈良・福岡)を中心にエリアを拡大。年間8万人以上の患者さんと70以上の医療機関が利用している国内最大級のプラットフォームです。救急相談・救急オンライン診療・救急往診・フォローアップといった、自宅に居ながら安心して診療が受けられる環境を実現し、通院が難しい患者の救急受診をテクノロジーの力で支援しています。

【ファストドクターの強み、特徴】
・申し込み~支払いまでオンラインで完結
・1,100名以上の医師や看護師が、オンデマンドに勤務する国内最大級の診療体制
・80種類の処方薬、最新の医療機器で応対(PCR検査も実施)
・独自の教育研修制度を設け高い医療水準を維持(初期研修医は所属しておりません)
・各自治体、公的往診機関、国立大学との産学官の連携

【サービスの流れ】
患者さんから問い合わせ→トリアージ(緊急性判断)→オンライン診療or往診(医師とドライバーが患者さんの元へ訪問)→診察・検査&処方薬を渡す→支払い(完全キャッシュレス)→アフターフォロー

【実績・ニュース】
■ニュース
・世田谷区の新型コロナ感染症対策「世田谷区自宅療養者健康観察センター」民間4社運用開始
・板橋区と⾃宅療養中の新型コロナ感染症患者へ夜間・休⽇の電話相談・救急往診体制整備 
・東京都の「地域における自宅療養者等に対する医療支援強化事業」の一部を受託
・大阪府と待機する新型コロナ患者の状態悪化時に往診を行う「自宅療養者緊急相談センター」を開設

■受賞歴
・ICCサミット KYOTO 2019 STARTUP CATAPULT 優勝
・経済産業省主催「ジャパン・ヘルスケアビジネスコンテスト(JHeC)2021」優秀賞など

【FastDOCTOR/staff note】
https://note.com/fastdoctor/

Why we do

【日本の医療崩壊を食い止め、誰でも適した医療にアクセスできる未来を創るーー。】
軽症者による救急搬送は年々増加し、本当に医療が必要な方が医療を受けられない事態も増加しています。不急の救急搬送を減らし、誰でも必要時に必要な医療にアクセスできる未来を創りたい、そんな思いから菊池と名倉の医師2名が創業しました。患者と医療者に寄り添い、社会に貢献する。目指す未来のため、今後は全国にサービスを展開し、地域医療の強化をサポートしていきます。

【ファストドクターの価値観】
■Mission
超高齢社会の医療に希望を創る

■Value
・生活者・医療者からの課題に耳を傾けよう。
・人と人との繋がりを尊重し大切にしよう。
・当事者意識をもって向き合い、学びと変化を楽しもう。

【ご興味ある方は是非コチラもご覧ください】
■ファストドクターが目指す未来(フルバージョン11分)
https://youtu.be/rde2w5UXhQU
■2,000名の患者さんからのメッセージ
https://readyfor.jp/projects/fastdoctor/comments

How we do

【日本の医療課題を解決したい様々な経験を持つ仲間がシナジー効果を生む】
医師、コンサルティングと出身は様々。少子高齢化、救急出動件数増、医療費増、医師の働き方改革等、医療にまつわる数多くの社会問題にそれぞれの視点から医療を見つめなおし、最適解について日夜議論をしています。

【すべてのセクションと関わり、即座に問題に対処する体制】
コーポレート業務から医療セクションまで連携がない部署はほぼ存在しないファストドクター。そのため、密な情報共有は必須です。毎日14時から行われる夕会では「何か困ったことはない?」「他のチームはどう?」と情報共有が盛んであり、意思決定もスピーディー。

【人に関わる事業だからこそ、社員を、家族を大切に】
家族を大事にすることが、社員を大事にすること。口に出すと当たり前のことかもしれませんが、社員の家族行事が大事されています。 奥さんの出産が近いからリモートワーク、 経営陣は18時頃には帰宅、 出産時には社員から全力プレゼント、 子どもの誕生日に休暇取得などなど。また、社員自身のケアを怠らないように医療費自己負担手当を支給する制度もあります。

As a new team member

時代のニーズに合わせ、逼迫する医療現場の負担を減らすべく施策を実施した結果年2.5倍のペースで成長をし続けています。この度さらなるサービス拡大と患者様の満足度を高めるため、CRM担当を募集します。

■□■このポジションの魅力■□■
- 医療×ITの融合により生産性、効率性の高い業務フローを経験できる
- 提供したサービスへ患者様からの感謝の声がたくさん届く
- 社会貢献度の高い事業に誇りを持ち仕事に取り組める
- リモート制度導入済

【業務内容】
ユーザー接点の最適化を通じ、LTVを最大化すべくCRM活動をお願いします。
新規事業を推進する人材としてご活躍できる環境です!

<具体的には>
- 複数チャネルのLTV可視化、施策の改善
 (電話・メール・SMS・LINE・アプリ・郵送物など)
- データの蓄積~活用に向けた基盤設計
- 潜在~顕在顧客向けのコンテンツ企画/制作/配信
- ユーザー接点創出のためのツール導入/設計/運用
- 往診現場と連携しユーザー体験向上

【必須経験・スキル】
- コミュニケーション設計のご経験(MA・リード育成)
- 制作ディレクションのご経験

【歓迎経験・スキル】
- ライティング経験
- ワイヤーフレーム作成経験
- Photoshopやillustratorの基本操作が行える方
- toCのCRM経験をお持ちの方

【求める人物像】
- 高い視座で医療課題の解決に取り組める方
- 志高く目標に向かって努力できる方
- fact basedに物事を検討できる思考力の高い方

ご興味をお持ちいただけた方は、一度お話ししませんか?ぜひお気軽にエントリーください!

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Company info
ファストドクター株式会社
  • Founded on 2016/04
  • 171 members
  • 東京都新宿区内藤町1-110 ガーデンクロス新宿御苑3F
  • 時間外救急プラットフォームのLTV最大化を担う!Webマーケター/CRM
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