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Mid-career
Customer Support
on 2021-06-07 416 views

全てメールでの対応です!レンタルサーバーmixhostを支えるCSを募集!

アズポケット株式会社

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  • これまでに3社を経験。

    ■1社目
    〇簡単な経歴
    大学卒業後、地方創生ビジネスのベンチャー企業に入社。

    営業として基本的にはインサイドセールスを担当。
    入社初年度契約数は、新卒ながら全社員でベスト3に入り、2014年9月には達成率210%で月間MVP獲得。
    同年10月に、係長に就任。常時5名~12名ほどのメンバーをマネジメントしながら、常に営業として上位5%の存在であり続ける。
    係長時代の自身のチームの退職率は、0%。(全社平均は20%ほど)
    2017年からは課長に就任し、70~100名ほどの組織をマネジメントを行う。

    〇1社目で行ったこと
    ・マネジメント(1on1、KPI管理、キャ...

  • 2014年新卒で株式会社ネットマーケティングに入社。
    インフラエンジニアと社内インフラを担当する。
    メールサーバの移行、チャットワークの導入などを経験しました。
    2017年6月よりフリーランスのインフラエンジニア。
    2017年6月頃からアズポケット株式会社にジョイン。
    約一年後からフリーランスを廃業してアズポケット株式会社に正式加入しました。

What we do

  • mixhost
  • 代表の伊丹

アズポケット株式会社は、先進的なレンタルサーバー「mixhost」を展開している会社です。

表示スピード、アクセス処理速度、アフィリエイター&ブロガー満足度において高評価をいただいているレンタルサーバーを運営しています。

コストパフォーマンスも抜群。ビジネスでも使える高品質なレンタルサーバーです。
日本では珍しい海外の様々な技術を導入するなど、積極的に新しいことに挑戦し続けています。

Why we do

  • アフィリエイトがスタートのきっかけ
  • 社員を拡大中です!

アズポケット株式会社は弊社代表の伊丹が2016年に設立した会社です。
伊丹が、会社員時代に副業としてメディア運営をスタートしたのですが、国内には収益メディアを運用するために必要なスペックを備えたサービスがないことを感じ、自ら作ろうと考えたのがきっかけです。

今後も、インターネット上の情報量は増え続け、インターネットインフラは必要不可欠なサービスになると思います。

そんな日本発のインターネットインフラ企業として、世界に挑戦をしたいと思っています。

How we do

  • コワーキングスペースでの仕事もOK
  • リモート会議の様子

お客様にご満足いただくサービスを作るためには、まず会社のメンバーが満足して働ける環境が必要という考え方を代表の伊丹は持っています。そういった考えから、創業当時から弊社では全社員がフルリモートワークという働き方をとっています。出社のために朝早く起きることもありませんし、仕事が終われば、帰宅時間を気にせず次の予定をいれることもできます。非常に働きやすい環境です。
働き方としては、フレックス制も導入しており、それぞれのワークライフバランスを実現しやすい環境が整っています。

またフルリモートワークとなると、体が鈍ってしまうのでフィットネスクラブに通う金額の補助制度があったり、ご家庭の事情でお家で働けない方や気分を変えたい人のためにコワーキングスペースの利用補助制度もあります。

スキル向上のための福利厚生としても、オンライン英会話受講の会社負担や、書籍購入の負担の制度なども用意しており、フルリモートワークという上司や仲間から学びにくい環境でもスキルアップできるようにしております。

上記はまだまだ、弊社が従業員のために用意している制度の一部です。

時代は変わり、働き方は大きく変わろうとしています。
時代の変化に対応していける働き方をきっと弊社では実現できると思います!

As a new team member

急成長中の大規模ホスティングサービス「mixhost」を展開する当社。
サービスが順調に成長している環境で、お客様のカスタマーサポートに関する業務を行っていただきます。

【具体的には】
・お客様からのお問い合わせ対応(当社はすべてメールにて対応致します)
・FAQの作成
・サービス改善の提案・実施
・CX(カスタマーエクスペリエンス)向上のための企画立案/計画/実施

【仕事の魅力】
少数精鋭の組織なので色々な意見も通りやすく、自分の考えたアイデアを世の中に出すことができます。
また、世界中から最先端の技術を集めてサービスを作っていますので、グローバルな視点からより多くの情報に触れることができ、スキルアップにも繋がります。

〇必須要件
・経験
→カスタマーサポート経験半年以上(電話、メール、チャット等は問いません)

・スキル
→インターネットに関する基礎知識(DNS、VPN等)
→Excelの基本操作(簡易的な表作成や入力)

〇歓迎要件

・経験
→IT関連企業のカスタマーサポート経験
→ホームページ作成やブログ更新、WordPressの利用経験
→Zendesk/Slack等のツールの利用経験

・スキル
→ITパスポート 有資格
→コンタクトセンター教育検定試験 有資格

【求める人物像】
■受身にならず、主体席に自らの仕事を作り、取り組んでいける方
■責任感を持ち、諦めずに地道な仕事ができる方
■新しい知識や技術習得への意欲が高い方

※ご応募多数の場合は、プロフィールを拝見した上でご連絡を差し上げております。詳細なプロフィール情報のご入力をお願いします。

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Company info
アズポケット株式会社
  • Founded on 2016/04
  • 12 members
  • 大阪府大阪市中央区南船場4丁目10番5号 南船場SOHOビル702
  • 全てメールでの対応です!レンタルサーバーmixhostを支えるCSを募集!
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