1
/
5
Mid-career
オペレーション統括
on 2021-05-31 397 views

IT×建設 マッチングプラットフォームのCXを最大化するオペレーション統括

株式会社クラッソーネ

株式会社クラッソーネ members View more

  • 愛知県出身。京都大学農学部卒業後、2005年にセキスイハイム中部株式会社に入社し、住宅営業として6年間勤務。セキスイハイムグループ3,000人の中で最優秀営業賞を受賞する。2011年3月に退職後、翌4月に株式会社クラッソーネを創業し現在に至る。

  • 大学卒業後、大手ハウスメーカーで住宅販売を行い、業界のエコシステムを理解するとともに、BtoC営業のノウハウを積みました。

    クラッソーネへ転職後は、解体マッチングサービスの責任者、2015年取締役就任、2017年4月にCOOとなり、累計で5万件のユーザーと、2,000社の工事会社のマッチングを行ってきました。

    チームビルディング・ファシリテーション・ネゴシエーションといった、コミュニケーション領域を得意としています。

    スタートアップの役員の方、就職希望の方、不動産業界で活躍されている方、是非意見交換しましょう!

  • 愛知県出身。大学卒業後、エレクトロニクス商社を経て、美容健康機器メーカーにて百貨店、大手家電量販店等の新規開拓・BtoB営業に従事。名古屋、大阪、東京と渡り歩き営業所長や新事業立上げの責任者として事業計画・戦略立案、マネジメントを経験し、企業としての上場も経験。2020年にクラッソーネへ入社し、カスタマーサクセスを担当。

  • 人事広報部/CHRO
    2005年(株)インテリジェンス(現パーソルキャリア)に新卒入社。(株)オリエンタルランドで7年間キャストの採用戦略や人事制度構築を担当後、結婚を機に愛知県に移住。豊田通商人事子会社で人事・経営企画に携わる。2018年11月に(株)クラッソーネに人事広報担当として入社。

What we do

  • 名古屋発の暮らしに関する社会問題と向き合う課題解決型スタートアップです。
  • 施主と工事会社が直接出会えるプラットフォームを運営

【 事業内容:建築工事のマッチングサービス 】

■施主と工事会社が出会えるプラットフォームを運営

「くらそうね」「くらそうねエクステリア」
http://www.crassone.co.jp/service/crassone/

 建築工事の中でも、解体工事・外構(エクステリア)工事に特化し、施主と工事会社のマッチングサービスを行っています。サービスの最大の特徴は、複数社の中から適切な工事会社を選べること、中間マージンは発生しないため工事コストを抑えられることです。

 業界の特徴として、多重下請構造により、施主と工事会社の双方に無駄なコストが発生し、かつ、施主にとって選択肢が限られてしまう、という課題があります。しかし、直接施主と工事会社をマッチングすることにより、コストを極力抑え、かつ、多くの選択肢の中から適切な工事会社をご紹介することを可能にしています。

 実際にサービスを利用したお客様から、「家を建てた際、住宅メーカーに外構工事を頼んだところ予算オーバーで諦めた。自分で工事会社を探すのが大変でどうしようかと思っていたところ、ネットで『くらそうね』を見つけて、トントン拍子で工事会社が見つかり、良心的な料金で丁寧な仕事をしてくれた。」といった、喜びの声をたくさんいただいています。

■最短1分でおすすめの工事会社が複数表示されるサービス「くらそうね」 

「くらそうね」
https://www.crassone.jp/

解体工事領域で、工事会社と施主をマッチングする一括見積もりWebサービスです。最短1分でおすすめ工事会社を複数表示し、工事会社の口コミや定量的な評価(対応マナー・追加費用・工事品質・工期遵守・近隣配慮の5項目)も確認が可能です。また、解体工事における不安点や疑問点については専門スタッフへ相談可能で、見積もり内容の相談から工事完了までを一気通貫でサポートします。

▼日本経済新聞に掲載いただきました!
https://www.nikkei.com/article/DGXZQOFD22BKQ0S1A120C2000000/?unlock=1

▼CNET Japanに掲載いただきました!
https://japan.cnet.com/article/35151499/

▼ダイヤモンド・オンラインで代表川口のインタビュー記事を掲載いただきました!
「脅されても突き進める」住宅営業マンが解体業者のマッチングサービスを始めたワケ
https://diamond.jp/articles/-/234361

▼その他メディア掲載実績はこちら!
http://www.crassone.co.jp/publish_cat/media/

▼受賞履歴
・B-SKET(スタートアップ向けアクセラレータプログラム) B-SKET賞受賞
http://www.crassone.co.jp/news/b-sket_award/

Why we do

  • 不動産業界出身の経営陣が「豊かな暮らし」作りにコミットしています(左:代表の川口・右:COOの堀口)
  • 新サービス開発のため、エンジニアチームを拡大中です!

【 ミッション:豊かな暮らしで人々を笑顔に 】

 「豊かな暮らし」とは「満ち足りていて不足のない一日一日を過ごしていくこと」を表しており、私達の理念は事業を通じて一日一日の「時間」を満ち足りたものにし、世の中の人々を笑顔にすることです。

 「仕事の豊かさ」と「家庭の豊かさ」
この2つが私達の活動の軸となっています。現在は「家づくり」という事業領域を選択していますが、世の中の課題と会社のステージに合わせて徐々に形を変え、「豊かな暮らし」によって一人でも多くの人々が笑顔になれる世の中を実現していきます。
 http://www.crassone.co.jp/company/philosophy/  
 
【 ビジョン:誰もが利用する家づくりのインフラを作る 】

 私達が達成したいのは「誰もが利用する家づくりのインフラを作る」というビジョンです。
「家づくり」は、人生に最も大きな影響を与える買い物ですが、アンケート調査によると、家づくりに大変満足と答えているのは全体のわずか30.6%。更に17.9%もの人が不満を感じています。
私達はITと人の力によって、お客様が最良の選択を行い、豊かな暮らしを送るためのプラットフォームを創ります。
 http://www.crassone.co.jp/company/vision/  
 
【 バリュー:3つのバリュー 】

ビジョン達成のために、3つのバリューを大切にしています。
・Biggest Data – 最大のデータは最良を導く
・Inspire Customers – 満足ではなく感動
・Go Boldly – 大胆にやろう
 http://www.crassone.co.jp/company/value/

How we do

  • 名古屋本社のオフィスです。社員同士のコミュニケーションを大事にしています!
  • 社員が「豊かな暮らし」ができるよう、働きやすさにはこだわっています。

【 フェーズ:既存事業は順調に成長、資金調達をしてさらに大成長 】

 既存事業は既に軌道に乗り、成長局面の入口にあります。これまでは自己資金と銀行融資のみで成長してきましたが、今後さらに大きく成長していくために、2019年に初めてベンチャーキャピタルから1.5億円の資金調達を行い、直近でも約8億円の資金調達を実施しました。

▼プレスリリース
https://www.crassone.co.jp/news/release20/

▼CNET Japanに掲載いただきました!
https://japan.cnet.com/article/35163811/

▼TechCrunchに掲載いただきました!
https://jp.techcrunch.com/2020/12/14/crassone-fundraising/?guccounter=1

2020年4月より解体工事会社と施主を直接つなぐマッチングプラットフォームである「くらそうね」を展開しました。解体工事業界は、実は日本だけで約2兆円規模の市場があり、空き家問題の増加と共に2045年には4兆円市場になると試算しています。隠れた大きな市場である解体業界でトッププレイヤーを目指します。

 さらに、パートナーである工事会社の業務支援、解体後の土地売却や住宅建築など、解体工事分野を起点とした多方面にわたる「住まいのプラットフォーム」としてサービスを拡大していくことを中期的な視野に入れています。


【 環境:クルーの自己成長と働きやすさを考慮した制度が充実 】

 「豊かな暮らしはクルーにも実現されるべきもの」という考え方から、自己成長と働きやすさを考慮した制度が用意されています。

・豊かな暮らし休暇:年次有給休暇の他に、家族の誕生日や記念日、勉強や趣味など、「豊かな暮らし」に繋がることであればどんな事由でも取得できる休暇制度
・飲食関連:オフィスグリコ、ドルチェグスト(カフェ)、オフィスおかん導入済み
・クラッソーネドル:お菓子やカフェドリンクを買える社内通貨
・会社図書館:書籍の購入補助あります
・My Mission宣言式:入社したクルーが志をみんなの前で発表
・各種研修:ビジネススキルなど様々な研修補助/資格取得補助があります/カンファレンス参加費も補助します
・社内活性化:Good&New、季節イベント等、社内コミュニケーション施策を実施
・就業規則:透明性を保つため全てホームページで開示しています
・多様性:LGBTなど当たり前にオープンにできます
・副業/兼業:事前に申請して許可を得れば可能です
・フレックスタイム制度:全職種に導入済みです

As a new team member

解体工事をしたい施主と解体工事会社を繋ぐマッチングプラットフォーム「くらそうね」において、施主向けのカスタマーエクスペリエンス向上を実現する組織のオペレーション統括(責任者)を募集します。

私たちは建設業界が課題としている「情報の非対称性」と「デジタル化が進んでない」という課題解決のため、2020年4月より施主と解体工事会社を直接つなぐ、マッチングプラットフォーム「くらそうね」を展開しています。

(当社の試算で)約2兆円規模の解体市場において、当社の事業規模はまだ1%にも満たない状況です。「くらそうね」を通じて施主に満足度の高い工事を行っていただくため、サービス拡大を促進するオペレーションを構築し、カスタマーエクスペリエンス向上に責任者としてコミットいただける方を募集します。

■仕事内容
解体工事をしたい施主と解体工事会社を繋ぐマッチングプラットフォーム「くらそうね」において、施主向けのカスタマーエクスペリエンス向上を実現する組織のオペレーション統括

・組織が施主に伴走して満足な工事に導けるような再現性のあるオペレーション構築
・マッチングプラットフォームのGMV(Gross Merchandise Value)に責任をもち、向上させる仕組みの構築
・オペレーショナルエクセレンスを実現する組織づくりのための人材育成

■勤務地
名古屋オフィス
※現在、原則リモートワークとしています。入社直後の研修期間や組織の状況によって必要と判断された場合、一部出社となります。

■必須要件
・下記のオペレーションマネジメント力を活かして、サービスのオペレーション企画・構築をした経験をお持ちの方
-サービスオぺレーションを仕組みとして捉え、最適な仕組みを設計する力
-顧客のニーズのうち、本質的な解決策につながるニーズを取捨選択する力
-組織が最大の成果を生むために、顧客提供価値に紐づくKPIを設計する力
-KPIを達成するための施策立案、施策実施、施策検証(PDS)を行う力
-机上の理想論ではなく、チームの状況に応じた最善策を考えるとともに、必要に応じて抜本的な変革を推進する力

・ピープルマネジメント経験

■歓迎要件
・Webマーケティング領域の知見
・サブスクリプション型SaaS事業の経験
・建設、不動産領域の企業での経験

■求める人物像
・当社のミッション、ビジョン、バリューに共感してコミットできる方
・定量/定性で仮説を立てた上でスピード感を持ってアクションに落とし込める方
・部署内外を巻き込みながらチームで仕事ができる方
・大胆な発想と変化に柔軟に対応する力を持ち、どちらも両立ができる方

■採用活動について
コロナ対策をきっかけに、採用活動は原則オンラインで行っています。
カジュアルに面談を実施しますので、お気軽にエントリーください!

Highlighted stories

2週間で経営課題に挑む!スタートアップならではのスピード感あふれる新入社員研修をレポート
オンラインでも「距離」を感じさせない、話題のツールSpatialChatを全社懇親会で活用!
コロナ禍でも想い出に残る入社日に!リアル&オンラインを駆使して新入社員を歓迎した1日をレポート!
Other users cannot see whether or not you're interested.
35 recommendations
Company info
株式会社クラッソーネ
  • Founded on 2011/04
  • 65 members
  • Featured on TechCrunch /
    Funded more than $1,000,000 /
    Funded more than $300,000 /
  • 愛知県名古屋市中村区名駅五丁目7番30号 名駅東ビル4F
  • IT×建設 マッチングプラットフォームのCXを最大化するオペレーション統括
    株式会社クラッソーネ