1
/
5
業務改善インターン
Internship
on 2021-05-21 217 views

カスタマーサポート / 業務改善のためのナレッジの可視化をお願いします!

株式会社justInCase

株式会社justInCase members View more

  • 保険数理のコンサル、投資銀行、再保険会社を経て、justInCaseを創業しました。一貫して保険業界にお世話になっております。

    長所は、ちょっとやそっとではクヨクヨしないこと。
    短所は、ちょっと飽きっぽい。

    人と同じことをしてると不安になります。自分にしか出来ないこと、自分がすべき事を今後もしていきたいです。

  • 元エンジニアのアクチュアリー。
    メーカーと金融機関という異業種を渡り歩いているがやりたいことは一つ、世の中を豊かにする商品・サービスを提供すること。

    東京大学大学院工学系研究科修士課程修了後、ファナック株式会社にて、エンジニアとしてソフトウェアの設計・商品開発に従事し、新商品リリースなどに携わる。商品設計・開発から顧客対応まで新商品提供プロセスを幅広く経験。

    その後、個別商品ではなく会社全体のビジネスを知りたいと思いアクチュアリーに転じ、アフラックにて中長期的な将来収支予測、財務状況の予実分析、国際金融規制対応等に関わる。

  • 大手保険会社を経てjustInCaseにjoinしました。
    事業計画の立案からアライアンス戦略の実行、セールス、PMまで一貫して事業開発できるのが強みです!

  • 新卒でAIG損害保険会社に入社、自動車、火災のadjustorを経験。
    保険金支払いをより素早く・公正なものにしたいという思いからjustInCase Technologiesにjoin。
    現在は保険金請求プロダクトのPdMとして従事。

What we do

  • 東京金融賞受賞式 2019/2/5
  • Plug and Play Japan EXPO 2018/9/6

■ マーケット
日本の保険業界の市場規模は50兆円あり、世界第二位の市場です。一方で、諸外国に比べデジタル化が遅れており、極めて成長可能性の高いマーケットと言われております。

■ プロダクト
弊社は保険会社(justInCase)のほか、開発メンバー中心のテクノロジーカンパニー(justInCaseTechnologies)も抱えており、保険の開発・販売だけでなくAPIの提供やSaaSサービスの開発などを行っております。
私たち自身が「面白い」と思える保険商品を作ることが、ユーザーに価値を提供することに繋がると考え、サービスの開発に取り組んでいます。

■ (2019/11)10億円のSeriesA資金調達
TechCrunch
https://jp.techcrunch.com/2019/12/09/justincase-series-a/
Bridge
https://thebridge.jp/2019/12/justincase-series-a-round-funding
INITIAL
https://initial.inc/articles/6Ft8jx9lcpmnvNfMeB5y0q
Newspicks
https://newspicks.com/news/4446966
当社リリース
https://justincase.jp/news/20191209seriesafunding/

先週行ったjustInCase3周年感謝祭で使用したスライドショー:
https://speakerdeck.com/justincasepr/jic-3nian-jian-falseqi-ji-togan-xie

株主様へのお手紙:
https://speakerdeck.com/justincasepr/zhu-zhu-yang-hefalseoshou-zhi

■ 受賞歴
・第一回東京都金融賞 都民ニーズ部門第一位受賞(2019/2/1)
 http://finaward.metro.tokyo.jp/presentation_documents_0205/
・FIBC2018優勝 & Quick賞(優勝、別部門受賞でFIBC史上初のダブル受賞)
 https://www.isid.co.jp/news/release/2018/0305.html
・B Dash Camp 2018 福岡 準優勝、他

Why we do

私たちが掲げたビジョンは「助けられ、助ける喜びを、すべての人へ。」です。

これまで自己責任とされてきたような、
小さな不安さえ分かち合い、支え合う。
誰もが、孤独な不安に囚われず、
いつも前向きに生きていく。
助け合って生きているという実感と、
その喜びが、溢れる社会へ。

保険領域において、
あらゆる不安に寄り添う“良い”保険とSaaSの開発を行い、
助け合い喜びを世に届けることを目指しています。

How we do

  • 2019年7月の合宿写真です
  • 2019年12月創業3周年感謝祭

多様なメンバーがオープンなコミュニケーションとTry&Errorを繰り返すことで、ユーザーに新しい価値を届けています。

■ メンバーについて
アクチュアリー、公認会計士、シリコンバレー発大手企業のチーフアプリエンジニア、データサイエンティスト、特許保有者、元TVディレクター、主婦/主夫と個性豊かなメンバーが集まっています。
東京在住のメンバーのほか、ニュージーランド、ドイツ、カナダ、和歌山、大阪からリモートで参画しているメンバーもいます。

■ バリューについて
私たちが重視する価値観は以下の通りです。

1. Move forward
進化のために、役割を問わず全力で前進する。

2. Think forward
現状を把握し、未来を想像し、思慮深くアクションする。

3. Straightforward
たとえネガティヴな話でも正面から。
そして素直に讃えあう。

As a new team member

当社のカスタマーサポートにおける業務改善サポートをお任せします。
大手企業の総合職や外資金融やコンサルのミドルオフィス・バックオフィス希望の方、大歓迎です!

【具体的な想定業務】
1. ご利用ガイド(チャネルトーク含む)のコンテンツ作成および更新など
・コンテンツの新規追加、または登録済みコンテンツの修正や更新等の作業全般
・スクリプトの修正など
・基本的にはWord pressの記事登録機能でできることが中心です

2. カスタマーサクセス業務手順等の内部ナレッジの作成および更新など
・社内ナレッジをNotionで可視化する
・他部署への依頼手順やお客様対応テンプレのメンテナンス

顧客への営業提案資料やPR記事などに必要な情報のリサーチを担っていただきます。
Insurtechの国内市場はまだまだ未開拓で、日本語だけでなく、国外の英語・中国語での調査が発生することもあるので、語学力や異文化への洞察力を活かしていただくことができます!

【想定勤務期間】
・3か月〜
・2~3時間 / 週 以上

【歓迎スキル】
・Word Pressでの記事登録やNotionでのページ作成が中心で、指示は基本的にslackで行うため、最低限のITスキルは必須です。学部等は問いませんが、基本的にはお問い合わせの削減や生産性の向上、対応品質の均一化等の業務改善の土台となるナレッジの可視化が目的なので、そういったことに興味のある方だとうれしいです!

【このインターンを通して身につく力】
・カスタマーサポートの品質向上スキル
・ドキュメンテーションスキル
・業務改善スキル

Highlighted stories

InsurTech企業のCTOが作る新たなエンジニア組織とは
SEの私がjustInCaseに一目惚れした理由と、期待を裏切らない入社後のミッション
日本初のFinTech拠点「FINOLAB」にオフィス移転!
Other users cannot see whether or not you're interested.
3 recommendations
Company info
株式会社justInCase
  • Founded on 2016/12
  • 29 members
  • Funded more than $1,000,000 /
    Funded more than $300,000 /
    Featured on TechCrunch /
    CEO can code /
  • 〒103-0025 東京都中央区日本橋茅場町1-8-1 茅場町一丁目平和ビル702 茅場町一丁目平和ビル 702
  • カスタマーサポート / 業務改善のためのナレッジの可視化をお願いします!
    株式会社justInCase