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Mid-career
カスタマーサポート
on 2021-05-19 291 views

お客様と製品をつなぐカスタマーサポートメンバーを大募集!

株式会社サイダス

株式会社サイダス members View more

  • OKR クラウド「banto」の責任者をしています。
    2018年、20年近く住んだ東京から沖縄へ移住しました。
    福岡県出身。武蔵野美術大学を卒業後、イタリアに渡り靴職人として製靴技術を学ぶ。
    帰国後、シューズメーカーにて営業や、直営店立上げを経験した後、EC事業に従事。
    EC黎明期において、ZOZOTOWN、Amazon、楽天など10以上のECモール・サイト運営に携わる。
    2010年、GMOメイクショップへ入社。デザインチームのリーダーを経て、PR/広報責任者に着任。パブリシティ、セミナーを通じMakeShopのプロモーション活動を行いながら、インシデント対応、コンプライアンス対応の責任...

  • Shuto Uema
    一般

  • CTO @ CYDAS : 人事管理分析・タレントマネジメントのB2B SaaS
    セクションナイン創業者 : AWSやDevOps,サーバーレスのコンサルティング

    その他技術顧問や書籍執筆など

What we do

  • 個性を見極め、活かしきる「CYDAS PEOPLE」
  • ワークサクセスプラットフォーム「CYDAS PEOPLE」

サイダスは「業務プロセス支援」「人材データマネジメント」「働き方デザイン」の3つのソリューションを提供するワークサクセスプラットフォーム「CYDAS PEOPLE」の開発・販売・サポートを行っています。
会社と社員が成長し「働きがい」を生み出すサービスの提供を目指しています。

CYDAS PEOPLEの3つの特徴
■紙やExcelで管理している社員情報を一元管理。社員みんなが使えるデータベースへ。
労務に関わる基本的な項目から、保有資格、興味関心等、把握することが難しい情報までを一元化。点在している人材情報を活用するための情報基盤の構築ができます。
社員が能動的に更新できるので、人事の工数を削減しながら、いつでも最新のデータベースをペーパーレスに構築。
鮮度の高い情報だからこそ、戦略的な人材配置や経営計画への活用が可能です。

■社員一人ひとりの強みと弱みを分析。適切な人材配置や納得感のある評価制度を実現。
人材データベースから、スキル・経歴・資質が似た人材を検索し、比較できます。
ハイパフォーマーのデータを分析することで効果的な研修制度を構築したり、各部署の特性を把握することでロジカルな人員計画を設計できたりと、戦略的な人材マネジメントが可能に。
目標管理と評価制度が連携することで、システム上で完結する点も魅力です。
客観的で納得感のある評価精度は、社員の前向きな行動を促します。

■社内コミュニケーションツールとしても活用可能。人材データ活用の総合プラットフォームに。
テレワークをはじめとした多様な働き方に対応するツールや、
社員が能動的に発信できるフィード機能で、社内コミュニケーションを活性化。
一人ひとりの働き方にフォーカスしながら、「日々の気付きやモヤモヤを気軽に共有できる関係づくり」をサポートします。

また、給与情報や勤怠情報をCYDAS PEOPLE内のデータやアプリと連携することで、あらゆる人事管理業務をペーパーレス化。人材データ活用プラットフォームとしてあらゆる可能性が広がります。

Why we do

  • 会社エントランス(沖縄オフィス)
  • 東京本社の様子

▼すべての企業の「⼈×データ」のインフラになる

単なる人事アプリケーションの分野にとどまらず、世の中にあるあらゆる業務アプリケーションとつなぎ、CYDASをハブの役割にしていきたいと考えています。スマートフォンのように、手軽に身近に「働く場所にはサイダスがある」といった、働く人のためのインフラにしたいと思っています。

▼明日が楽しみになる世界をつくる

私たちサイダス は、 より多くの人が「働きがい」を得られる仕組みづくりをし、 個々の人生を豊かにしていきます。人生の大半を占める「働く時間」を幸せに変えていくことで、 世の中を幸せで満たしていきたいと考えています。

How we do

  • 沖縄オフィスの様子
  • 東京本社の様子

サイダスは2011年10月創業。
「明日が楽しみになる世界をつくる。」をミッションに掲げクラウドサービスCYDASを通じて、すべての働く人の才能を引き出し、誰もが活躍できる組織や会社、さらには社会をつくることに貢献を目指しています。

サイダスは、人事や経営層だけでなく、社員も参加し、会社にいる全員で組織を強くしていく人材情報基盤として、多くの企業に採用いただいています。また、人材情報に欠かせないデータマネジメントの分野でも、いち早く実績を重ねています。

<会社情報>
会社名:株式会社サイダス(CYDAS Inc.)
代表取締役:松田 晋
所在地  :[本社]〒105-0014 東京都港区芝2-1-334
      [沖縄オフィス]〒900-0012 沖縄県那覇市泊1-4-1
創立:2011年10月
資本金: 59,860,000円
事業内容:「CYDAS」の開発・販売・サポート・コンサルティング事業

As a new team member

クラウド型HR Tech製品「CYDAS PEOPLE」のカスタマーサポート業務をご担当いただきます。お客様が長く当社製品をご愛用いただくために、操作に関するお問い合わせ対応や、製品の活用方法などをご提案いただく業務です。

【主な業務】
・ご契約後のお客様からの問い合わせ対応(電話、zoom、チャットツール使用)
・ご契約後のお客様へ製品の活用方法のご提案
・顧客向けマニュアルの作成、ヘルプページの拡充
・お客様からのご要望を取りまとめ、製品企画や開発へフィードバック
・社内向けの製品研修の実施(動画作成)

【求める人材】
・BtoBの顧客対応経験(営業職、カスタマーサポート、ヘルプデスクなど)2年以上 ※必須条件
・IT関連業界でのご経験 もしくは IT、Webサービス関連の基本的な知識を有すること(システムの仕組み、開発の流れなど)※歓迎条件
・業務に必要な知識やスキルを習得しようとする謙虚さと積極性をお持ちの方
・自ら考え能動的に行動する自走力のある方
・スピーディに業務をこなせる方
・多様な価値観を受け入れられる柔軟性をお持ちの方

【このお仕事の魅力】
・お客様と一緒に課題解決することができる(お客様から感謝のお言葉をいただくことも!)
・お客様からの声を直接製品企画や開発に伝えることができ、製品改善に関わることができる

【働き方など】
・勤務地:東京本社または沖縄オフィス(リモート勤務も相談可)
・勤務時間:フレックス時間制(コアタイム11:00~15:00)
 出勤/退勤時刻は業務内容・チームごとのワーキングアグリーメントにもとづき運用
・完全週休2日制(土日)
 祝日、年次有給休暇(入社時付与)、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇

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Company info
株式会社サイダス
  • Founded on 2011/10
  • 102 members
  • Funded more than $1,000,000 /
    Featured on TechCrunch /
  • 日本、東京都港区芝2丁目1−33 株式会社サイダス (CYDAS Inc.)
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