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Mid-career
カスタマーサクセス/リモート可
on 2021-04-30 314 views

働く場所は自由!国内外の企業の課題解決を行うカスタマーサクセス募集

ユームテクノロジージャパン株式会社

ユームテクノロジージャパン株式会社 members View more

  • 松田 しゅう平(まつだ しゅうへい)
    UMUテクノロジージャパン株式会社 代表取締役
    マイクロラーニングコンソシアム理事
    一般社団法人日本フューチャーラーナーズ協会理事

    国内でのマイクロラーニングカルチャー、ブレンディッドラーニングカルチャー普及活動をしています

    【プロフィール】
    2008年から株式会社IPイノベーションズにてATDJapan設立及び
    ATD活動啓蒙のため事務局活動に従事
    ATDJapan元代表の浦山昌志と共にUMUやDegreedなどの
    最新ラーニングテクノロジーを日本に導入
    2018年2月に浦山昌志と共にUMUテクノロジージャパンを設立

  • Satoshi Koni
    ビジネスプロデューサー

    「学ぶ」ことは私たちの人生の選択肢を広げてくれるものです。
    100年時代を生きるための個人・組織・社会の「学ぶ」を、UMUという温かみのあるテクノロジーでアップデートしていくことができればと思います。

    【プロフィール】
    (株)ビジネスコンサルタント、アルー(株)、(株)ファーストキャリア、(株)セルムを経て、株式会社ラーニングシフトを設立。
    100年時代の学びをアップデートするべく、HRテクノロジーを活用した事業開発、研修・組織開発コンサルティングを提供。
    2018年にUMUの初期メンバーとして参画。ビジネスプロデューサーとして事業開...

  • 片桐 康宏(かたぎり やすひろ)
    セールス・ラーニングコンサルタント

    UMUによる人材育成の「アハ・モーメント」をお客様に体感いただき、これなら出来ると思って頂けるよう丁寧に伴走する役目が自分の役目だと思っております。

    【プロフィール】
    日系ERPベンダー、独系大手ERPベンダーを経て、米国系タレントマネジメントソフトウェアベンダーにて、企業内の人材育成や社外の代理店教育などのためのLMS(Learning Management System)の導入提案・活用支援に従事。
    今後の人材育成において、より実践的で成果に結びつくラーニングのあり方の必要性を感じるなか、UMUのコンセプト、テ...

  • 小松 麻美(こまつ あさみ)
    ラーニングデザイナー、ラーニングコンサルタント

    組織や個人の学び、アイデア、想いを、UMUで学習という形にして提供する。そしてその学習によって組織のパフォーマンスや、個人の人生が大きく変わることを体感いただき、「新しい学び」をお客様と一緒に創り上げたいと思っております。

    【プロフィール】
    ユームテクノロジージャパン共同設立者。
    大手企業のPRデザイナーとしてUI、UXに関わってきた10年以上の経験をLXD(ラーニングエクスペリエンスデザイン)に転嫁し、国内企業150社以上の学習デザインに関わる。
    特に営業組織の学習デザインコンサルティングに強みを持つ。

What we do

  • UMUは様々な学習シーンに合わせて学びを提供することができるクラウドサービスです。
  • UMUを使用した学習カリキュラム一例です。

私たち、ユームテクノロジージャパン株式会社は、【「テクノロジー」と「学習の科学」で世の中の学びを変え、その結果、世界をより良いものにする】というビジョンを掲げ、SaaS領域において、ITを利用した教育ラーニングプラットフォーム「UMU(ユーム)」を提供している会社です。

■教育ラーニングプラットフォーム「UMU(ユーム)」とは
UMUは、社員の「知らない」を「知っている」へ、さらに「知っている」を「できる」に変えるプロセスを提案し、学習を企業の事業成長に寄与させる、教育ラーニングプラットフォームです。

UMUとは:〈代表松田からのメッセージ〉https://youtu.be/qei8Lzz7A-4

UMUを使用した学習を通じて、自分のプレゼンスキルがどれだけ上がったかを確認することができます。
AIを使った壁打ち練習プレゼン:https://www.youtube.com/watch?v=7-a3aXCsgbA

■実績と成長性

国内外の約100万社がUMUを活用しています。単なる学習管理ではなく、利益・売上に直結するプロダクトとして経営戦略に有効なプラットフォームです。
双方向のインフォーマル・ラーニングを提供しつつ、日々の学びや個人の気づきにおける学習を、AIと科学 でリードしていきます。

■募集するポジション
カスタマーサクセスのメンバーを募集します。お客様の重要課題を見出し、お客様に最適なソリューションとしてUMUを提供していただきます。
契約更新やアップセルなど、顧客体験のプロセス設計から実施に至るまで携わることができるため、裁量を持ってご活躍いただくことができます。

■具体的な業務
テクノロジーや学習の提案を通して、クライアントの経営課題を解決に導きます。
・ソリューションアーキテクチャ
ーお客様の深い課題を見出し、重要なソリューションとしてUMUを提供する
・契約更新やアップセルの促進
その他にも
・オンボーディング
・トレーニングのプロフェッショナル
・日々の利用方法サポート
・有料オプションサービス
などのお問い合わせにも対応していただきます。

Why we do

  • 研修合宿での一幕。右の写真とは異なる一面がうかがえますね。
  • 代表の松田は、人々の学びを根本から変えることによって社会全体の課題解決を図るべく日々奮闘しています。

■起業にいたる経緯
UMUは、GoogleにてGreat Manager Award(最高点を取得)を取得した創業者:Dongshuo Liが開発指揮を取り誕生した企業です。

ジャパン代表の松田は従来の学習提供スタイルにおいて、受講できる人数と効果に限界を感じていました。

フォーマル・ラーニングなど講義型の研修では、社員の時間を使いコストをかけても効果がハッキリしません。一度に学習できる人数も30人位が限度です。

ITを活用することで「一対多数」の双方向学習を実現できます。しかも、多数の社員の時間を確保することなく、それぞれが業務の合間に学習できるようになります。

パーソナライズされていく学習計画で各自のパフォーマンスを高めていってほしい!
情報コミュニケーションから始まる学習効果を狙い、ユームテクノロジージャパンを立ち上げました。

起業から3年経過した2021年3月時点、日本国内だけで1万1千社にも及ぶ企業に導入いただいております(グローバルではUMUのプラットフォームを使って100万社の企業が活用しています)!

【UMU】国内導入企業1万社突破しました!:https://youtu.be/j8kEHiudRB0

■解決したい課題
IT技術をフルに活用し、これまで高度な学習が叶わなかった人や地域の方々に向けて「学びの機会」を届けます。

学習は自己成長やキャリアにポジティブな影響を及ぼします。単なる学習ではない「楽しい学習」を通じて、パフォーマンスの向上が実現できると考えています。さらに、学習の浸透によって争いや貧困が減り、社会に平和がもたらされるはずです!

平和な社会で新たなコラボレーションを生み出し、より良い未来が実現できると考えます。

How we do

  • カスタマーサクセスのメンバーはお客様それぞれに合わせて柔軟且つ適切な提案を実施し、お客様の事業成長に寄与しています。
  • 普段はリモートワークですが、月に数度全員で集まります。

GoogleにてGreat Manager Award(最高点を取得)を取得した創業者:Dongshuo Liが開発指揮を取り、進化し続けるオンライン学習プラットフォーム「UMU」!

■目指すプロダクト
今まで何百年も行われてきた伝統的な教育方法(ブレンドラーニング)をインターネットテクノロジーによって根本的に変革します!

■カスタマーサクセスチームの雰囲気
カスタマーサクセスは現状6名で、メンバーそれぞれが補完し合いながらチームワークを発揮しています。お互いが尊重し合えるメンバーが揃っており、今後多様なメンバーがJOINし益々皆が活躍するチームを目指しています。

As a new team member

■仕事の醍醐味
学習の科学を深く理解し、本質的なサービスを提供できるやりがいを感じられます。
また、SaaSという成長市場でビジネスの発展を体感できる、ユニークな環境です。サービスをお届けするまでに、エンジニアなどの多職種ともコミュニケーションを取ることができる、ほかではできない体験です。

■今後の活躍の場
最新のテクノロジーに触れながら、グローバルな業務経験を積んでいけるユームテクノロジージャパン株式会社。国内に留まることなく、より規模感の大きなクライアントに携わりながら市場価値を高めていけます。
開発創業者のDongshuo Liと仕事を進めながら、世界レベルの仕事の仕方を学び取っていってください。

■求める人物像
・理念やバリューに共感できる方
・SaaS企業でのカスタマーサクセス経験
・SaaS企業でのセールス経験(カスタマーサクセスとして数字目標を持っていること)
・スタートアップ企業での働き方に理解・共感できる方
・素直な方
・他社への尊敬を持ちながら仕事ができる方
・個人ではなく、チームの視点で物事を考えられる方

■求める能力・スキル
・CRMツールを使って実作業できること
・SFAツールを使って実作業できること
・予算を持ってCSM業務をした経験
・セルフマネジメントスキル
・協調性と適応力
・論理的思考能力
・新規顧客開拓能力
・プロフェッショナルとしてのコミュニケーション能力
・プレゼンテーション能力

■あると好ましい経験・スキル
・CRM系ツールのインプリ経験
・salesforceのインプリ経験
・ユーザー向けマニュアル作成経験
・英語が話せること
・中国語が話せること

学習の科学とテクノロジーを通じて学習者を惹き付け、学習効果を定着させます。
最終的に、事業を通して世界を変えていきます。

ここは、学習の科学に基づいた本質的なサービスを提供できる環境です。

どんなことをしてみたいか、まずはお話してみませんか?

「話を聞きにいきたい」ボタンからのエントリーをお待ちしています。

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Company info
ユームテクノロジージャパン株式会社
  • Founded on 2018/02
  • 23 members
  • Expanding business abroad /
    Funded more than $1,000,000 /
  • 東京都港区六本木7−8−6 AXALL ROPPONGI
  • 働く場所は自由!国内外の企業の課題解決を行うカスタマーサクセス募集
    ユームテクノロジージャパン株式会社