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カスタマーサクセス・事業開発
Mid-career
on 2021-04-23 547 views

学習支援SaaSで急成長!顧客の課題解決を担うカスタマーサクセスを募集*

モノグサ株式会社

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  • <採用担当からの紹介>
    セールス担当(CEO)
    名実ともに元リクルートのトップ営業マンで、グループ全社の優秀者表彰(TOPGUN)を2度も受賞しただけでなく、商品企画部門の全社表彰(ARINA)も受けたツワモノです。

    ボードゲームでは、インパクト重視で初見ゲームでも偏った戦略を取るので、大勝か大敗になりがちです。

  • モノグサ株式会社でコーポレート(採用担当)と事業開発を担当しています。
    前職はリクルートで管理部門と新規事業開発をやっていました。

    ボードゲームでは初見のゲームの勝率が高く、コンポーネントが多いゲームが好きです。

  • <採用担当からの紹介>
    ファイナンス・アライアンス担当(CFO)
    前職の経験を活かし、ファイナンスや広報など社外との折衝を一手に引き受けています。

    ボードゲームでは、堅実なプレイで着実に点を伸ばすものの、終盤での詰めにうっかりが多く、記録よりも記憶に残るタイプです。

  • <採用担当からの紹介>
    ソフトウェアエンジニア(CTO)
    Googleでの開発経験を活かし、Monoxerのシステムを一から作りました。

    モノグサ社のボードゲームマスターで、社内でのボードゲーム勝率は50%近いです。運の要素が強いゲームでは積極的にリスクをとるチャレンジャーでもあります。

As a new team member

私たちは『人の記憶』に向き合っているスタートアップ企業です。
具体的には、AIを活用した記憶のプラットフォーム『Monoxer』を開発・運営しています。
AIを活用して、人間が「憶える」ことに対してストレスを感じず知識や情報を増やしていける世界を目指しており、最終的には「憶えていること」を増やすことで個人の可能性を広げ、「出来ること」を増やしていきたいと考えております。

『Monoxer』は、子どもたちの教育や未来に関わるプロダクトとして、教育機関をメインに急速に導入が進み、ユーザー数も増え続けています。しかし、今後の活躍フィールドは教育業界だけにとどまりません。
一般企業や介護施設など幅広い業界へのアプローチだけでなく、2022年度からの海外展開を見据えたリサーチも進めており、全世界で400兆円以上のマーケット規模を見込んでいます。

また、「記憶」という領域を取り扱う以上、継続してプロダクトを使っていただくことは事業戦略においても非常に重要なテーマです。そこで、主に大手顧客向けのカスタマーサクセスに関わる施策設計・企画、活動基盤や運用設計、ならびに100社以上の小規模顧客向けの施策検討を担うコアメンバーを募集します!

新しい領域で新たな価値を創り出すプロダクトであるため、難しい壁にぶつかることもあると思います。また、これから会社が大きくなっていく中で、いろいろな問題に向きあうことにもなると思います。
そんな課題を一緒に楽しみながら、悩みながら、どうやったら解決できるのかを前向きに考えられる方の応募をぜひお待ちしております!

■職務詳細
学校や学習塾、英会話教室等の法人顧客に向けて、「Monoxer」の活用支援や「Monoxer」を通じた課題解決の提案・顧客の目標達成の実現
例:
・フィールドセールスが契約を獲得してきた大手顧客向けの活用伴走
・継続契約やアップセルの提案
・プロダクトチームやセールスなど他職種と協働したプロダクト改善提案
・顧客の機能習熟をサポートする支援体制の構築
 (例:コールセンター運営、マニュアルやレクチャーコンテンツの企画設計)
・データ分析を基にした顧客別の活用改善提案、プロダクト改善提案
・カスタマーサクセス全般のオペレーション設計

■カスタマーサクセス・事業開発のポジションの魅力
◎顧客とも接点を持ちつつ、セールスやエンジニア等他職種と協働しながら、よりMonoxerを活用いただくための施策の企画やプロダクトの機能開発・改善提案を行っていただく、事業開発的な要素も持ち合わせたポジションです。意思決定やプロダクト開発のスピードは抜群に速いです!
◎グローバル(2022年度から本格的に展開予定)/教育機関以外の一般企業への導入設計、自治体との協働プロジェクト等、幅広い案件に携わることが出来ます。新しい取組の提案は大歓迎です!

■必要条件
・法人顧客と折衝し課題解決をしてきた経験
(カスタマーサクセス業務は未経験でOK)
・多様なステークホルダーとのコミュニケーション経験
・定量情報の分析から課題特定をした経験

■歓迎する人物像
・学習意欲が高い方
・不確実性の高い環境を楽しめる方
・0→1、1→10の組織フェーズにチャレンジしたい方
・他職種を巻き込んで課題解決に導ける方

■歓迎する経験
・サービス/事業立ち上げ時の0→1、1→10のフェーズで実績を残した方
・エンジニアとの業務コミュニケーションの経験
・プロダクトの企画や改善に関わる経験
・BtoB SaaS事業の経験、知見をお持ちの方
・業務オペレーション設計の経験

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Company info
モノグサ株式会社
  • Founded on 2016/08
  • 50 members
  • Funded more than $300,000 /
    Expanding business abroad /
    Featured on TechCrunch /
    CEO can code /
    Funded more than $1,000,000 /
  • 東京都文京区後楽2-3-21 住友不動産飯田橋ビル 5階
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