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Mid-career
カスタマーサクセス(活用支援)
on 2021-04-20 293 views

急成長中のフードテックでカスタマーサクセス部門をドライブできる人材募集!

株式会社CRISP

株式会社CRISP members View more

  • 15歳で単身アメリカ留学し、高校在学中に父親からもらった Windows98 PCで日本企業向けウェブホスティング・ホームページ作成受託ビジネスを始めたのがいま思えば最初の起業。高校卒業後はアメリカでテキ屋の売り子から始まり、今まで4つの飲食企業をゼロから起業し経営してきた生粋の現場型人間です。飲食の仕事が大好きだからこそ、デジタルと飲食をかけあわせてもっと飲食で働く人が楽しめる世界にできればと思っています。

  • 大学卒業後、総合商社にて食関連のビジネスに従事。海外から飲料原料を輸入し、国内メーカー・小売事業者向けに販売するトレーディング業務に携わった後、新規事業開発、海外駐在(戦略パートナーとのJV組成・組織運営)、事業投資(出資交渉及び実行)、経営戦略・経営企画業務と関わる領域・機能を広げてきました。

    川上領域がキャリアのスタートでしたが、消費者に近い仕事に魅力を感じる様になり、徐々に川下(外食領域)へと軸足を移して来ていますが、食が好きで、一貫して食ビジネスに関わっています。現在は、テクノロジーの力で既存のビジネスモデルを再定義し、社会をよりよくする様な事業(ビジネスモデル)に強い興味を持...

  • 株式会社SRAを経て、2006年にグリー株式会社入社。決済・広告システムや社内システムの開発・運用を行う。その後、株式会社サイカ、フリーランスを経て、2018年1月にメルカリでCorporate Engineeringで人事評価・組織系システムの企画・開発・運用マネジメントを担当。2021年1月より株式会社CRISPのCTOとして、モバイルオーダーアプリを中心としたCRISP Salad Worksで飲食業界のDXに挑戦中。

  • Gen Matsuda
    セールス

What we do

  • 実際にレストランを運営・経営しています
  • 自社開発アプリ CRISP PLATFORM

2014年に創業したCRISPは「レストラン体験を再定義することで、あらゆる場所でリアルなつながりをつくる。」をビジョンにかかげ、日本の26兆円規模の外食産業をテクノロジーを通じてディスラプトすると同時に、伝統的な外食企業の慣習や「当たり前」に挑戦し続けてきました。

私たちは「レストラン体験を再定義することで、あらゆる場所でリアルなつながりをつくる。」ことをビジョンにかかげ、カスタムサラダレストラン「CRISP SALAD WORKS」の展開を通じて、テクノロジーで顧客体験を非連続な成長と高い収益率を実現する新しい外食企業「コネクティッド・レストラン」をつくろうとしている会社です。

CRISP SALAD WORKSにおける年間売上約11億円・70万件の注文のうち既に93%がデジタル経由のチャネルで発生しており、コロナ禍においてスマホや店頭KIOSKをつかったデジタルダイニングがCRISPの急速な成長を後押ししています。

SaaS事業であるレストランDXソリューション「CRISP PLATFORM」では、CRISP SALAD WORKSの実績を元に外食事業者に向けてモバイルオーダーやキャッシュレス化の仕組みを提供しています。さらに、オペレーション効率化やLTV(Life Time Value)可視化を通じたデータドリブンな経営を支援することで、飲食業界のテクノロジー化をリードしています。

会社説明資料 - http://bit.ly/crisp-introdeck

CRISP SALAD WORKS - https://www.crisp.co.jp/

PLATFORM - https://pltfrm.jp/

Why we do

  • 代表取締役社長・宮野浩史
  • ほぼ全店がキャッシュレス店舗

私たちはただのITベンチャーでもなければ、今までの形の外食企業でもありません。

昨今、飲食業界で働く多くの人が、生産性の低さ・人不足・働き方など構造的な課題を抱えるこの業界の将来に希望を持てなくなっているように感じます。

そんな時だからこそ、誰かが問題を解決してくれるのを待つのではなく、飲食店の未来は自分たちで切り開いていこう。

そんな思いから「フード x テクノロジー」という方法に辿り着きました。

CRISPの目的は、CRISP SALAD WORKSを含めた、PLATFORMを利用する全ての企業の「顧客体験を上げる」こと。そして、お客様も働く人も、食を通じて笑顔になってくれる人を1人でも多く増やすことです。

私たちはこれからも、「レストラン体験を再定義」し続けます。

食べること、接客を楽しむこと、相手を想い、考え、行動するすべてのこと。そこから生まれる感情はやがて大きな輪となって、たくさんの人の一日を豊かにしていくはずだと信じています。

How we do

  • 店舗風景
  • 社内風景

オンラインオフラインを問わず、「顧客体験」を生み出すのは「人」です。

だからこそ私たちは、店舗・オフィスで働く従業員の1人1人が働きやすく、それぞれの力を解放できる組織を作ることに全力を注いでいます。

例えば、私たちは2020年10月から「部署」を全て廃止しました。全てのパートナーは、目的別に組成されたプロジェクトに、自分の意思で参加し、自らのスキルを持って、価値を創出します。

例えば、私たちは同じタイミングで、「上司」を全て廃止しました。全てのパートナーは、適切な助言プロセスを通じて、自分自身で意思決定をすることが可能です。

今までにない価値を産み出そうとする会社の組織運営は今までにない形を取ります。
私たちはこれからも、パートナーの個性を最大化し、楽しく情熱的に働ける環境をつくることで、どこにも真似のできない「顧客体験」を作っていきます。

もちろん福利厚生や社内人事制度などについても、こだわりを持って設計しています。

■定期レビュー
マネージャーとメンバーが1対1で向き合う時間を定期的に持ち、働き方やキャリアプランを一緒に考えていきます!また、迷ったときにはいつでも助言プロセスを利用できます!

■ サラダ補助
「CRISP SALAD WORKS」各店で、商品を全て半額で購入できます!

■ 書籍費フリー
自身の業務に必要な書籍は自由に購入できます!

■ 選べるツール
オフィス職のメンバーはお好きなPCを選ぶことができます!

As a new team member

株式会社CRISPは飲食店のDXを通じて外食業界にイノベーションを起こす、全く新しいフードテック企業です。

私たちの開発した飲食店のためのモバイルオーダー運用ソリューション「CRISP PLATFORM」は、2019年6月のリリース後、イノベーションを起こしたい様々な飲食企業さまに契約を頂き、既に2万人以上のユーザーに使っていただいているサービスです。

日本の飲食店にはテクノロジー面でのイノベーションが久しくありませんでした。あるいは、あったとしても、それは点での解決策であり、その事業や業界そのものを大きく変えるほどのインパクトはありませんでした。

私たちは、外食企業であり、外食企業の問題を一番肌で理解している企業です。そして、エンジニアとともに、本気で外食業界を変えようとするテクノロジー企業でもあります。

わたしたちと一緒に、これからCRISP PLATFORMをさらに成長させ、飲食業界にイノベーションを起こすカスタマーサクセスチームを作りたい。そのチームづくりから担える、熱い思い溢れる経験者を募集しています!
カスタマーサクセス部門部長、マネージャーあるいはチームを率いていた方、あるいはカスタマーチーム作りや方針決めに関与していた経験がある方、新しいキャリアにぜひご検討ください。

▼仕事内容
CRISP PLATFORMのオンボーディング(導入支援)および、CRISP PLATFORM活用における企業の課題抽出及び解決を通じた活用支援を実現するチームづくり及び方針決め。
(ユーザーのオンボーディングプログラムの設計、ユーザー分析、機能開発ニーズの企画とプロダクト部門へのフィードバック、個社ユーザーへのサクセス支援業務など)

▼歓迎スキル・経験
・カスタマーサクセスチームを率いた経験
・プロジェクトマネージメントの経験
・ITサービスの導入支援
・エンジニアリングスキル

▼求める人材像
・当社の理念やビジョンに共感していただける方
・人を楽しませたり、笑顔にするのが好きな方
・1勝10敗でも良いので、失敗を恐れずスピード感を持ってチャレンジできる方
・外食業界をテクノロジーの力で変えてみたいという方

上記の一つでも当てはまったら、ぜひ話を聞きに来て下さい!

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Company info
株式会社CRISP
  • Founded on 2014/07
  • 400 members
  • Funded more than $1,000,000 /
    CEO can code /
    Funded more than $300,000 /
  • 東京都港区麻布十番1-5-6(Zoom面談可) Azabu Toriizaka First2F
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