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Mid-career
カスタマーサクセス
on 2021-04-08 630 views

急成長中のリーガルテックSaasでカスタマーサクセスを募集!

GVA TECH株式会社

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  • ベンチャー支援を主な業務とするGVA法律事務所の代表弁護士も兼任している。5年余りで弁護士16名、顧問先200社以上の事務所を作る。
    「世界中の挑戦者を支えるインフラになる」という理念の実現のために、「グローバル展開」に加えて、「テクノロジー」を活用して、法律業務の業務効率化をはかり、より「ビジネス理解」を高めて、創造的な法律業務を行うことを目指している。
    ソフトバンクアカデミア生でもある。

  • 2019年にリーガルテックSaas企業のGVA TECHにジョイン。
    現在、カスタマーサクセス部門のマネージメントをしています。

    データドリブンでプロアクティブにお客様へ価値提供を実現する組織を構築中です。

    【バックグラウンド】
    前職、大手人材企業にて15年勤務。
    ・キャリアアドバイザー、キャリアコンサルタント(人材紹介、再就職支援)
    ・採用コンサル
    ・最大30名のマネージメント
    ・サービス企画
    ・システム企画/PM
    ・データ分析(Tableau)
    ・人材採用(面接官)
    ・新規事業企画

    前々職、IT企業で7年半勤務。
    ・ITコンサル、SE(金融系、ナレッジマネジメント、CRM)

  • 2018年GVA法律事務所入所後、GVATECH株式会社に転籍。
    AI-CON、AI-CON Proのカスタマーサクセスに携わってきました。
    一緒に働けるのを楽しみにしております!

  • 契約レビュー支援クラウド「AI-CON Pro」や商業登記申請の支援サービス「AI-CON登記」などリーガルテックサービスを提供するGVA TECH株式会社にてビジネス部門の統括を担当しています。

    それ以前はマーケティング系SaaSの事業責任者やスマホアプリ事業を行う子会社の代表など、主に事業の立ち上げや成長フェーズの経験が中心です。

What we do

  • 社内会議室にはVALUEをデザイン
  • 各社の法務経営を支えるサービス「AI-CON Pro」

【The Legal Service for YOU】
「契約における法務格差をなくしたい」をミッションにGVA TECH株式会社は、AI技術を用いて法律業務の効率化や法務経営の実現を目的とするリーガルテックサービスを開発しています。

- 「AI-CON」
 契約書領域における法務格差の解消を目指すAI契約書チェックサービス
- 「AI-CON登記」
 法律知識がなくとも自由に事業を行える未来の実現のために法人登記支援サービス
- 「AI-CON Pro」
 法務経営の実現をサポートするエンタープライズ向けサービス

2017年1月に創業し3年でこれら3つの自社サービスを開発し、現在もサービスの成長及びLegalTech業界の牽引を目指しています。

Why we do

  • 代表の山本(左)は、ベンチャー支援を主な業務とするGVA法律事務所の代表弁護士を兼任。CLO康も顧問弁護士として多くのスタートアップを支援。
  • 2018年TechCrunch TokyoスタートアップバトルにてMicrosoft Award受賞、2018 IVS LaunchPad Winterファイナリスト

GVA TECH代表の山本です。
僕は弁護士として鳥飼総合法律事務所に入所後、2012年にスタートアップ企業に特化した法律事務所であるGVA法律事務所を創業し、今年で9年が経ちます。

顧問弁護士としてさまざまなスタートアップ企業を支援して感じたのが、スタートアップ企業にとって、弁護士や司法書士のような専門家に依頼するのはコストが高く、不利な条件でも契約を締結してしまうことが非常に多いということでした。また、事業を進める中で、スタートアップ企業のみならず、大企業でも法務に十分なリソースを割けているわけではなく、人によって対応の品質に差があるということでした。

GVA TECHは、このような企業間・企業内の「法務格差を解消する」という社会課題をテクノロジーの力で解決するために生まれました。現在は、契約書のレビュー支援クラウド「AI-CON Pro」と登記書類作成支援サービス「AI-CON登記」の2つのプロダクトを開発・提供してます。

一般的なSaaS企業でもエンジニアやデザイナー、ビジネスサイドの連携は重要ですが、GVA TECHのビジョンを実現するためのサービス開発には、弁護士・司法書士・元法務部員、AIエンジニアなど、より専門性の高い領域で活躍するメンバーが協力し合い、お互いの領域を理解することが不可欠です。

このような多種多様なメンバーが一丸となってプロダクト開発・提供に向かうために、弊社では、以下に掲げる3つのVALUEを大切にしています。

How we do

  • エンジニアサイド業務風景。弁護士を含めたビジネスサイドとコミュニケーションを取りながら一丸となって開発を進めています!
  • これからのリーガルテック業界を盛り上げていきます

2017年1月の創業より、大切にしているGVA TECH3つのVALUE

1. ji YOU~自由な発想でチャレンジ~
既存の枠組みにとらわれず、自由な発想でユーザーの課題解決のためにチャレンジをします。組織についても自由な発想で個々人の働き方や会社制度を固定観念から解放します。

2. YOU go~融合と自立的成長~
テクノロジー・デザイン・法務を融合させて新たな価値を創造して、ユーザーの課題解決をします。さまざまなバックグラウンドを持つメンバーを相互に尊重し、チームワークを重視します。各メンバーもオーナーシップを持ち、自立的な成長を日々目指します。

3. for YOU~ユーザー目線の課題解決~
一人ひとりのユーザー目線を大事にして、ユーザーの課題を解決することにフォーカスします。日々の業務も常にユーザー目線に立ち返り、具体的なユーザーを意識して行います。

まだまだ発展途上のリーガルテックという領域を切り拓いていくためには、今までにない自由な発想と、異なる分野のスペシャリストが融合して、組織一体となって取り組むことが重要です。そして、その根底にあるのは、一人ひとりのユーザーを目の前にいる「YOU」として捉え、真剣に向き合う気持ちです。

As a new team member

お客様への価値提供を最大化させることに興味はありませんか?

現在、GVA TECH(ジーヴァテック)ではAIを利用した契約書レビューのLegalTechサービス「AI-CON Pro」などのプロダクトの開発・運営を行っております。

現在、導入されるお客様がとても増えています。
お客様のAI-CON Proの利用価値を最大化するために、活用の定着化や活用の推進、プロダクトへのフィードバック、利用をサポートするためのコンテンツ作成など幅広い業務を行っています。
すべてはお客様への価値提供のために。
お客様の増加と多様化にしっかりと対応するために、カスタマーサクセス機能を強化していきます。
人員もこれからどんどん増やしていく予定です。

【こんなポジションです】
導入したお客様への操作説明の実施から利用の定着、お客様の状況に合わせたソリューションの提供、お客様のご意見のプロダクトへのフィードバックなどの役割も担っていただくポジションになります。真の価値提供を目指せるポジションです。
また、CS組織はこれから拡大していくフェーズです。
自身の成長と組織の成長を同時に体感できる環境です。

【業務内容】
・AI-CONのカスタマーサクセス業務
 (オンボーディング、顧客状況管理、プロアクティブな情報提供、QAや動画コンテンツの作成、サポート対応、契約更新、データ分析、プロダクトへのフィードバック、セミナーの企画・運営など)

【こんな方が活躍できのではないかと考えています】
・オーナーシップを持ち、主体的に物事に取り組める方
・なぜではなく、どうすればという思考をもって業務を推進できる方
・役割や自分の考えに固執せず、柔軟に最適なアクションができる方
・お客様に価値を提供したいと本気で思える方

【この仕事を通してこんなことが身に付きます】
・カスタマーサクセスの実態
・サブスクリプション事業モデルについてのポイント
・データの分析やそれに基づいた科学的なアプローチ
・お客様との関係構築
・契約審査についての知識

この急拡大期にカスタマーサクセスを経験できるのは大きなチャンスです。
まずはお話をしませんか?

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契約チェック支援サービス「AI-CON」無料化でリーガルテックの裾野を広げたい
GVATECHのカスタマーサクセスになって・・
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Company info
GVA TECH株式会社
  • Founded on 2017/01
  • 39 members
  • Featured on TechCrunch /
    Funded more than $1,000,000 /
  • 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-15-6 GVAフレンズ
  • 急成長中のリーガルテックSaasでカスタマーサクセスを募集!
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