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カスタマーサポート
on 2021-04-03 230 views

レストランとのエンゲージメンを築くカスタマーサポートメンバーを大募集!

リディッシュ株式会社

リディッシュ株式会社 members View more

  • コンサル→出版社→クリエイティブスタジオ→現在。
    マーケティング事業の責任者を務めています。
    「自分が携わった仕事で、人々が心から楽しむ瞬間を作る」というのをミッションに仕事をしています。
    マーケティングチームは私を含め、現在5名。それぞれがプロフェショナルとしての役割を果たしつつ、チームワークも非常に大事にしています。
    日々状況が変化する中で、とてもやりがいがあり、チャレンジングな環境です。
    ぜひ一度遊びに来てください。

  • 博報堂→CAMPFIRE→現職
    営業責任者をやっています。

  • 会計士からスタートし、機関投資家でのファンドマネージャー、ベンチャー経営を幅広い経験をしてきました。 その中で様々な素敵な人と出会ってきました。 好きな言葉は「志」です。志の高い人生を送りたいと思っています。

What we do

  • 日本トップクラスの実績を誇る飲食店専門のクラウドファンディング。こちらの直近のプロジェクトでは、目標金額と比較した達成率は1037%、支援者数は1198人を達成しました。
  • 実際に何度も現場に足を運んで「真のパートナー」として課題解決を行います。

リディッシュでは、「飲食店経営を豊かに」をビジョンとして掲げ、飲食店向けのマネジメントソリューションを提供しています。

【事業内容】
■マーケティングサービス『Make Story(メイクストーリー)』
飲食店の最適なマーケティングソリューションをトータルで提供しています。
代表的なサービスとしては、飲食店の認知拡大や集客、売上確保を可能にする、クラウドファンディングを活用したマーケティング支援を実施しております。これまで累計200店舗以上のプロジェクトを手がけており、平均で800万円の支援金を集めることに成功しています。

また、このサービスにおいて飲食店マーケティングの本質であるユーザーへの価値伝達のノウハウを確立し、媒体を通じての新規集客~リピーター獲得まで、一貫した本質的なマーケティングサービスを提供しております。

■財務ソリューションサービスの『Cross Point(クロスポイント)』
高度なITテクノロジーを活用し、飲食店の財務の課題を解決するサービスを提供しています。事業計画の策定から、月次決算確定申告、融資相談までトータルでサポート。飲食経営に不可欠な財務・会計サービスを低コストで提供し、飲食店経営実態の見える化、資金繰り支援、コスト削減を支援するサービスです。

■コンサルティングサービス
多数のプロジェクトで蓄積した飲食店経営のノウハウを活かし、飲食店の開業や集客、オペレーションまでワンストップで支援します。経験豊富な各業界屈指のプロフェッショナルを結集したチームで、的確な課題解決を行っています。

■新規ソリューションプロダクト
最新の技術を利用して、飲食業界の課題を一気に解決するアプリケーションの開発をしています。

Why we do

  • リディッシュ代表取締役の松隈 剛(まつくま たけし)。飲食業界に対する想いを胸に、未曾有のピンチを救うため日々邁進しています。
  • 飲食店様の経営状況を改善しながら、サービスの価値を最大化させる。そして、食を通じて世の中を豊かにすることを目指しています。

■代表メッセージ
当社の創業のきっかけは、私が大好きで通っていたレストランが閉店した際に、悲しみとともに、「なぜつぶれてしまったのか」と問いを立てたことでした。

飲食店には他の業界に比べて数多くの課題が残されており、特に個店では勘と経験、いわゆるプロダクトアウトで経営されている店舗が多いです。

そこで私たちは、プロダクトアウトの経営からお客さまと向き合うマーケットインの経営への変化をサポートし、お客さまに本当に愛されるお店にすべく、まずは飲食店の会計情報をデータ化・可視化し、課題を見える化していきます。 

さらに、マーケティングも含めトータルで支援することで、苦しい状況にある飲食店の経営に大いに寄与できると考え、マーケティング、コンサルティング、会計・税務サポートを中心とした支援を日々行っております。

今後も既存の枠組みにとらわれず、新たな挑戦をし続け、飲食店様のどのようなお悩みにも最先端で最速に解決できるよう邁進していきます。

How we do

  • 年齢や役職関係なくフラットな関係性です。インターン生と代表が議論を交わすこともあります。
  • 西麻布にオフィスを構えています。フリーデスクなのでその日の気分に合わせて仕事ができます。

◆個人のやる気によって裁量の大きさを決定
年齢や経験、スキルを問わず、本人がやりたいと言えば大きなプロジェクトも積極的に任せます。

もちろん任せっきりではありません。毎週実施する全体MTGでプロジェクトの進捗や現状の課題共有を徹底しているので、チーム一丸となって全ての業務にコミットすることができます。代表含めていつでも相談できるフラットな関係性を大切にしています。

◆経験豊富な外部パートナーと連携
私たちの強力なパートナーとして、飲食店プロデュースの成功請負人や、フードデリバリー最注目の風雲児、年間1,500軒食べ歩くグルメアドバイザーなど多方面で活躍するプロフェッショナルと協業し、飲食店様の課題解決を確実に実現します。

◆「信頼」「共感」「挑戦」を大切に
「信頼」とは、まずは言葉を大切にすることです。私たちの世界は言葉でできているからこそ、言葉を通じてお客様や仲間を知ること、知ってもらうことを始める。そして、行動によって小さな信頼を積み重ねていきます。

「共感」とは、自分のことのように共に喜び、共に痛みを感じられるようになることです。お客様に深く共感して、しっかり向き合う姿勢と行動こそ、世の中を変える唯一の道だと考えています。

「挑戦」とは、何事も「できる」と信じてまずはやること。どのような道のりも小さな一歩から始まります。自分自身の責任を果たした上で、やる気と行動力があれば、積極的に挑戦をサポートしてくれる組織です。チャンスは自分の行動で掴みとってください。

As a new team member

いままで、データの活用がほとんど実施されてこなかった飲食業界において、会計データを切り口に飲食店のデータ活用を推進する事業を本格的に拡大させていきます。
事業拡大にあたって、今回は弊社で注力している「Makestory」サービスのCS(カスタマーサポート)業務を一任できる方を募集します。

<業務内容>
クライアント対応
飲食店様とLINEやメール等でのやり取りやエクセルを使った簡単なデータ入力なども行います。
基本的なPC操作が出来る方大歓迎です。
マーケティングチーム、制作チームと連携しながら業務を進めていきます。

「このコロナ禍で困っている飲食店を救いたい」「街角のあの行きつけのお店が長く続いてほしい」そんな想いを胸のうちに秘め、日々の業務に取り組んでいます。ですので、同じような想いを持った方や飲食に興味のある方の応募は大歓迎です。

また、環境としては、自分の担当業務をしっかりと行った上でなら、何事にもどんどんチャレンジして良いという環境です。自ら考え、意欲的、積極的に行動できる方には、もってこいの環境だと思います。

そのため、まずはCS業務から担当して頂きますが、将来的にはもっと大きなことにも挑戦できる可能性大です。

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Company info
リディッシュ株式会社
  • Founded on 2015/07
  • 7 members
  • Featured on TechCrunch /
    Funded more than $1,000,000 /
  • 東京都港区西麻布1-12-5 SW六本木通ビル3階
  • レストランとのエンゲージメンを築くカスタマーサポートメンバーを大募集!
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