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カスタマーマーケティング
Mid-career
on 2021-03-02 1,343 views

ユーザーをファン化する!カスタマーサクセス・マーケティングメンバーを募集

株式会社コドモン

株式会社コドモン members View more

  • 2002年横浜国立大学経済学部を卒業し、株式会社ベンチャー・リンクに入社。
    FC開発における新規リード獲得部門を担当する傍ら、社内でWeb推進室を立ち上げ2009年に起業。
    独学でWebマーケティングを学び、クライアントのWebサイトの企画・設計・デザイン・運用の側面から事業成長を支援顧客企業のWebマーケティング支援を行う中で、2015年に自社プロダクト「コドモン」をリリース。
    プロダクトの初期開発フェーズでは、自ら全体仕様の設計、UI、フロントエンジニアリングに携わる。

  • \\ profiee もご覧ください//
    https://profiee.com/i/mamboo

    ◆◆ 略歴 ◆◆
    大学時代にインターン生として、プロバスケットボールチームの創設に携わり、19歳でそのチームのアンテナショップ兼バスケットボール用品専門店の立ち上げおよび初代店長を経験したことで、起業や事業づくりを志す。
    大学卒業後、新卒で楽天(株)に入社し、BotC、BtoBのサービスを通して主に、組織構築や仕組み化、オペレーションの設計を行う。また、アウトソーシング先の企業へ出向し、組織の立て直しや教育を行い、事業成長に必要なリソースづくりを実現。その後は、新卒・中途新人の研修や教育...

  • 2007年新卒で人材派遣会社に入社ら法人向けの営業と派遣スタッフフォローのコーディネーターを兼任、両面の営業をしていました。
    その後医療系の人材紹介の立ち上げを経て、2010年に現在の会社に入社。

    現在は求人広告の営業を2010年の入社以来、B to Bで新規開拓、既存顧客の深耕営業に携わっています。

    市場は中堅〜リテール部門を担当、現在はリテール部門で9割型既存顧客への営業を担当。

    2014年に第一子、2017年に第二子を出産、
    5歳の娘と3歳の息子がおり、保育園に通っています。現在は時短で勤務しています。

  • 園長や保育士の日々の業務負担軽減を目的とした保育園専用の業務支援システム「コドモン」を提供している会社で2020年7月よりコーポレート統括部・HRチームに所属し、人事として主に中途CS(サクセス/サポート)採用、新卒エンジニア採用、労務をメインにサブでOKRの改善改良、浸透を行っております。

    2021年4月より中途エンジニア採用担当として奮闘予定です!

    前職では人事支援システムを自社で開発・販売・サポートする企業に新卒で入社。新規事業部に所属し、OKRサービスの開発にビジネスサイド(マーケ・デザイン・営業・CS)として1年半ほど携わっておりました。その後採用広報として企業の魅力を発信...

What we do

  • 保育士はiPadで園児の情報を確認・記録
  • 保護者は自宅や職場から園からの連絡をチェック

私たちは「CoDMON(コドモン)」という保育園・幼稚園・学童・小学校など、こども施設で働く職員向けの業務支援サービスをSaaSで展開している会社です。

■ サービスサイト
https://www.codmon.com/

「すべての先生に  子どもと向き合う  時間と心のゆとりを」というコンセプトのもと、以下の3つの方針を軸にシステム開発・サービス提供をおこなっています。

① こども施設の価値向上を実現する、ICTツールの提供と社会インフラの構築
② 豊かな子育てを実現する、個々の家庭に寄り添ったサービス提供
③ テクノロジーを活用した、未来を担う子どもの育成への貢献

こども施設は「職員が子どもと一緒に遊んだり教育する場所」といったイメージを持っている方も多い中、実際は1日のおよそ3割が事務作業。
CoDMONを導入する事によって先生の業務が少なくなるだけでなく、スマホアプリから欠席連絡や連絡帳などのやりとりが出来るようになり、保護者にとってもメリットが大きいサービスです。

2015年2月よりサービスをスタートして以来、2021年9月で8,500施設に導入され、全国のこども施設で最も使われているクラウドサービスとなりました。保育園においては全国の5園に1園がCoDMONを利用しています。
また、保育園だけではなく、幼稚園、学童、塾、小学校・中学校にまで事業領域を広めています。

業界内で確かな立ち位置を確立した今、私たちが目指すのは「子育て業界全体を支えるプラットフォーム」としてのCoDMON。
その実現のため、SaaS事業の他、新規事業にも意欲的に取り組んでいます。

Why we do

  • エントランス
  • カフェスペース

「子どもを取り巻く環境をテクノロジーの力でより良いものに」

待機児童が社会問題となり、足りない足りないと言われている保育園ですが、国内には既に約36,000園(セブンイレブンとローソンを足した数より多い)も存在しているのはご存知でしょうか?

にも関わらず、保育現場のICT化は極めて遅れています。
昔ながらの環境で運営している施設では、報告書や計画書といった膨大な量の手書き書類が大きなキャビネットにずっしりと格納され、過去の書類を探すことさえ困難です。
保護者との連絡も、電話やプリント配布が主で、緊急連絡にも一苦労。
それによって先生方の事務負担は大きく、サービス残業が恒常化し、且つ過去の記録がなかなか園内のナレッジとして活用されないといった問題を抱えていました。

教育業界の中で当たり前とされてきた事に疑問を持てるのは、業界の事を知らずに参入した私達だからこそ。
テクノロジーを活用することで、周りの大人たちがゆとりを持って子どもに接することができたなら、将来を担う子どもにとって、よりよい環境となるのではないでしょうか。

せっかく人生の大事な時間を割いて仕事をしているのだから、家族や恋人、両親に誇れる仕事で何かを成し遂げたい。
そんな想いでメンバーは日々活動しています。

How we do

  • カフェスペース談笑風景
  • MTGスペース打ち合わせ風景

■ 行動指針
①チームコドモンをみんなで作ろう。
・組織における役割を認識し、適宜権限を取得する
・情報や技術を組織全体のナレッジとして蓄積させている

②気持ちの良いコミュニケーションを心がけよう。
・ネガキャンではなく建設的なフィードバックを行う
・感謝と称賛の気持ちを表現する

③いま動くために考えよう。
・できない理由ではなく、できるための方法を考える
・状況に応じて認識と行動を柔軟に変革させる

社員・アルバイト・副業・業務委託・インターン・顧問といった様々な形で仲間が増え続け、2020年6月には、以前の約4倍ものキャパシティを持つ新オフィスへと移転しました。
平均年齢は32歳。スタートアップでありながらも20代前半から40代後半まで偏ることなくバランスが取れた組織で、子育て中のメンバーも半数ほど在籍中です。
子育て中の働く人を応援する事業でもあるため、時短勤務者に対するフォローや制度設計も柔軟に行なっています。

ベテランは豊富な経験を元に高いパフォーマンスを発揮し若手のフォローにも積極的、若手は学習意欲とチャレンジ精神を持って大きな裁量にひるむことなく挑んでいます。
ひとりひとりが仕事を楽しみ、更なる成長に向けエネルギーに溢れ続けている組織です。

As a new team member

▼募集の背景
保育業務支援SaaS「コドモン」をリリースして5年。おかげさまでシェアNo.1を獲得(※1)することができたのですが、多岐にわたるコドモンのサービスを使いこなしきれていない施設はまだまだ多い状況です。
保育・教育業界を成功へと導くためには、コドモンを導入するだけでなく、よりコドモンを活用していただく必要があると私たちは考えています。

コドモンのカスタマーサクセスチームでは、既存ユーザーがよりコドモンの魅力や理解を深められるように、コドモンのサービスをアプローチする「カスタマーマーケティングチーム」を新たに発足し、立ち上げメンバーを募集することにしました。
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※1:東京商工リサーチ2021年1月実施調査より
https://newscast.jp/news/0722332
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▼チームのミッション
マスでユーザーと接点を作りながら、活用度・ロイヤルティの向上を目指していきます。
ユーザーとコドモン双方の発展を目指していきます。

▼どんなことをするチームなのか
CSマーケティングチームは、既存ユーザー向けにウェビナー、ユーザーコミュニティ、動画制作、メールなどを企画・実施します。また実施後のデータを取集し、データを元に改善・改良をしながら最終的にユーザーの活用度・ロイヤルティの向上に繋げていきます。

▼お任せする主な業務
・ウェビナーの企画・運用
・既存ユーザーのニーズを発見、整理、活用
・既存顧客向けのWebセミナー・動画の企画・実施
・顧客のニーズを把握・分析・活用
・ロイヤルティ向上に向けた企画立案など

▼求める人物像  ※全てにあてはまる必要はありません。
・コドモンの事業に共感を持って取り組める
・toBの営業経験がある
・未経験のチャレンジに対して前向きに対応できる
・チームで協力をしながら工夫、改善ができる
・顧客と継続的に関係性構築、改善ができる

カスタマーマーケティングチームは、コドモンを活用いただいているユーザーのロイヤルティ向上がミッションです。立ち上げフェーズのため、マーケティングの業務だけではなく、メンバーと協力しながら幅広い業務にチャレンジできる環境です。
施設の職員の方、そしてその先にいる保護者、こどもたちが、よりコドモンを活用して幸せになれるよう、新たな仲間を探しております!

Highlighted stories

【コドモンの代表 ~後編~】力を合わせて当たり前を変える。よりよい保育と社会を目指すコドモンのこれから
【コドモンの代表 ~前編~】人生かけて価値あることを。「唯一無二」を目指すコドモン代表のこれまで
【コドモン21新卒 Vol.3】研修の集大成!モブプロで気づいた自分の強み・仲間のありがたみ〔side:Dev〕
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Company info
株式会社コドモン
  • Founded on 2018/07
  • 167 members
  • CEO can code /
  • 東京都港区三田3丁目13−16 三田43MTビル 3F
  • ユーザーをファン化する!カスタマーサクセス・マーケティングメンバーを募集
    株式会社コドモン