• 
  テレビや新聞、雑誌などさまざまなメディアに取り上げられています。(年間約300本の取材に対応している企業です)

＜「家事代行」を日本に取り込んだパイオニア企業＞
創業以来、業界のリーディングカンパニーとして成長を続けています。

■家事代行サービスとは･･･？
時間制でご家庭の家事をお手伝いするサービスです。お客様のライフスタイルやご予算に合わせたサービス提供できます。ベアーズは業界内でも高い品質を強みとしています。その理由は自社雇用しているスタッフに対して、手厚い研修を実施してすることで品質を担保しているためです。研修後もスタッフのサポートも充実させています。

■事業の可能性：
女性の活躍推進・QOLの向上・with コロナ・ニューノーマル…

今、日本の暮らしに大きな変化が訪れています。
正解が分からない中で、それぞれの幸せの形の実現に寄与したい。

私たちは、家事代行サービスという、家中＝インハウスをお任せいただき、
直接お客様の暮らしを支え得るこの事業に、大きな可能性を感じています。

• 
  株式会社ベアーズ代表取締役社長 髙橋健志です。創業社長として家事代行産業の確立に強い想いをもって取り組んでいます。

■ベアーズが描く未来：
2021年1月　更なる顧客・スタッフ満足度向上に向けて、ホスピタリティに
特化していたアナログ企業から、最速でテクノロジーカンパニーへの進化を。

ご家庭のエージェントをしていた、新規事業開発責任者を迎えて、
おうちの困ったをトータルサポートできる暮らしサポート企業へ。

「お気に入りの消耗品が一生なくならない仕組み」
「断捨離／現金化／収納の設計まで暮らしの形もご提案」
「時間だけではなく、健康的な暮らしまで実現できる料理サービス」
家事の負担減や、家を一部任せられる安心感だけに留まらない、その先の体験へ。

with コロナ、更にご家庭のお困りごとが増える中で、
ベアーズで「自分らしい暮らし」の実現に伴走します。

※HPに「創業秘話」もございますので是非ご覧下さい！
https://www.happy-bears.com/career/company/story.html

• 
  平均年齢は34歳。中途入社した社員の全員が「こんなに人が良い会社はない」と言うほど風通しがよい社風です。
• 
  2018年には新オフィスに移転。コロナ禍でも利益率120%の成長を遂げています。

■IT戦略部の設立：
2020年2月より設立したIT戦略部は、創業以来ホスピタリティと品質に特化してきたベアーズにおいて、更なる顧客体験を実現するために設立されました。現在は1.5名で社内の業務効率化や自動化などのDX推進に取り組んでいます。次のステップとしてAI開発を本格的に進めていきます。

■募集背景
高いサービス品質を維持しながら価格を下げるためには利益率の改善、つまりはいかに人件費をかけずに顧客の悩み、スタッフの働きやすい環境づくりができるかがカギとなってきます。

お客様の暮らしやお困りごとをより一層広く深く解決するために、お客様やスタッフからの要望をAIに取り入れ、お客様やスタッフへのサジェスチョン ／ 誰に頼めばいいか分からないニーズを具体化するAIボットによる対話誘導の企画を進めています。

・お客様・スタッフへの品質第一
・生活全ての”困った”に寄り添うライフサポート企業
・システムと人の手による高効率で高品質なサービスの創出

これらを目的に、将来的にはAI開発をメインにする事業又は子会社とすることを計画しています。

■なぜ自社開発を進めていくのか：
自社サービスの更なる向上を目指すために、アウトソース体制ではなくインハウスで開発・運用できる体制にすることで社会情勢や顧客ニーズに合わせて柔軟に改善、修正を進めていきたいと考えています。

もちろんベアーズ自体はもともとシステム開発会社ではないため、自社開発には大きなハードルがあることは理解していますが、ベアーズのvisionに共感いただき、一緒に新しい挑戦ができる方を求めています。

■どんな人がいるのか
◇IT戦略部長：30代前半。教育系NPO→ベアーズにて営業成績歴代1位(※2017年10月～2020年1月)・販売促進責任者・スタッフ採用責任者→IT戦略室立ち上げ担当

◇取締役：IT戦略室管掌役員として開発大方針の決定・外部パートナー含めた開発チームに強い求心力を持つ

◇エンジニア統括顧問：コンサルと事業会社等で、エンジニアリング・コンサル・企画等多岐に渡って担当