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オンボーディング
Mid-career
on 2021-02-05 1,158 views

STORES ご利用オーナー様のオンボーディング 支援をお任せ!仙台勤務

ヘイ株式会社

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  • Takanori Michihiro
    STORES.jp COO

  • 1994年生まれ。埼玉県出身。

    2016年 株式会社スペースマーケットに新卒一期生として入社。
    Biz-Devとして、オーナーの開拓営業からスタートし、アライアンス、採用やインサイドセールス等を担当。
    その後、プロダクトサイドに異動し、PMとして新規サービスの立ち上げ、SQLを活用したデータ分析、開発ディレクションなどを行い既存サービスのグロースに従事。

    2019年11月より、ストアーズ・ドット・ジェーピー株式会社に入社。
    STORES.jpのカスタマーサクセスチームの立ち上げを担当中。

  • ヘイ株式会社(STORES決済/旧コイニー) カスタマーサポート マネージャー

    ・CS領域における各種数値管理(顧客満足度などのKGI/KPIマネージメント)
    ・VOC分析による各種改善/効率化(業務フロー等)

    などを通じて、ユーザーの"ひっかかり"を解決して、"お商売に費やす時間を最大化する"仕事です

What we do

「Just for Fun」をミッションに、こだわりや情熱、
たのしみによって駆動される経済の発展を支援しています。

オンラインストア開設「STORES」、キャッシュレス決済「STORES 決済」、
オンライン予約システム「STORES 予約」など、お商売のデジタル化を支援する
「STORES デジタルストアプラットフォーム」の展開を通じて、
誰もがこだわりをもっと自由に発揮できる社会を目指します。

Why we do

Just for Fun.

何かを始めるのに、大きくなくてもいい。
何かを満たすことは、たくさんでなくてもいい。
何かを成し遂げることは、どこだっていい。
ひとの創造力を掻き立て、
経済のありかたまでをも変えていく原動力は、
それが楽しいかどうか。
本当に楽しいと思えるモノやコトが、
本当に必要としている人たちをつないでゆき、
ひとりひとりにとって居心地の良い
豊かな世の中をつくる。
もっともっと夢中になって楽しさが
つながっていく社会をheyは信じています。

How we do

お商売を、
よりよくする。

誰もがこだわりをわかちあい、自由に挑戦できるように。

誰もがお商売の機会を得て、
その楽しさを感じられるように、
あらゆる活動をひとつにつなぎ、
お店とお客さんがもっと良い関係となるように
デジタル化を促進するサービスを届けていきます。

As a new team member

本求人では、仙台拠点のカスタマーサクセス オンボーディングのリーダーを募集します。
STORESをご利用いただけるオーナー様の定着支援・オペレーション構築はもちろん、マネージャーと共に仙台拠点の立ち上げをリードいただきます。

STORESデジタルストアプラットフォーム内のどのサービスをご担当いただくかは、
選考プロセスの中でご希望や適性を鑑みて提案させていただきます。

▼ 具体的には
- 利用開始オーナー様のサービス利用、定着支援
- サービスオンボーディング(電話でのオンボーディングサポートなど)
- チームマネージメントおよびオペレーション構築

▼ 業務で利用する環境
- G Suite
- Slack
- esa
- セールスフォース/kintone(顧客管理ツール)
- KARTE(CXツール)
- Marketo(MAツール)
- Sendgrid(メール送信ツール)

▼ 必須スキル
- BtoBサービスでのオンボーディング業務経験
- メンバーマネージメント経験
- オペレーション設計構築経験(業務設計 / フォーマット作成 / 数字自動反映 / ツール選定など)

▼ 歓迎スキル
- カスタマーサクセス経験(SaaS型サービスだと尚可)
- 外部企業・アルバイトスタッフと連携したコール部隊のOperation構築経験
- BtoBマーケティング経験
- GAS(JavaScript)とSQL経験

▼ 求める人物像
- heyグループ、STORESブランドプロダクトへの共感
- リーダーシップ・コミュニケーション能力
- プロフェッショナルを目指しつつも、個で行動するのでなく周り巻き込んで大きな成果を出せる
- 課題を見つけ、解決することにモチベーションを感じる(課題解決/業務改善志向)
- 決めたことを期限までに遂行できる能力
- 自ら手を動かすことを厭わない志向性

【勤務地】
仙台オフィス
宮城県仙台市青葉区国分町3丁目1番 11号 定禅寺通スクエアビル5F

【勤務体系】
▼ 勤務時間
フレックスタイム制(コアタイム12:00〜16:00)
標準労働時間(8時間)

▼ 休日・休暇
週休2日制
祝日、有給休暇、バケーション休暇、慶弔休暇、サバティカル休暇

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Company info
ヘイ株式会社
  • Founded on 2018/02
  • 250 members
  • CEO can code /
    Funded more than $300,000 /
    Featured on TechCrunch /
    Funded more than $1,000,000 /
  • ※現在はオンラインにて実施しております※ 宮城県仙台市青葉区国分町3丁目1番 11号 定禅寺通スクエアビル5F
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