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Mid-career
Desktop support
on 2020-12-11 111 views

外資系大手金融機関向け バイリンガル ITサポートチームでキャリアアップ!

Emerge 360 Japan株式会社 / Emerge 360 Japan K.K.

Emerge 360 Japan株式会社 / Emerge 360 Japan K.K. members View more

  • 外資系および日系企業にて、10年以上の人事/採用経験があります。
    国内での人材紹介部門立ち上げ/営業・マーケティング、チームマネジメント、コンサルタント経験を持っており、グローバルとのIT Managed Servicesにもかかわっております。

  • 窪田 文
    Other engineer

What we do

アメリカ・ニューヨーク州のロチェスターに本社を構え、グローバルカンパニーとして世界
中の企業のビジネスをサポートしているEmerge。世界10ヶ国、14ヶ所にオフィスを構えており、Emerge 360 Japan株式会社はその⽇本法⼈としてアジアで事業を展開。ITサポートと⼈材ソリューションの2つを柱に、グローバルにビジネスを展開する多くの企業と取引。今年も着実に成⻑を遂げています。
そんな当社には、多くの⼈材ニーズが寄せられており、新たにヘルプデスクとしてご活躍いただける⽅を採⽤することになりました。

Why we do

Emerge 360 Japan株式会社は、アメリカに本社を置くITサービス企業の⽇本法⼈。
取引先にも、外資系企業やグローバル展開する⽇系企業が、名を連ねています。
そうした背景から、同社も⾮常に国際⾊が豊か。⽇本⼈はもちろん、アメリカ、スペイン、インド、オーストラリア、カナダ、フィリピン、カメルーン、ナイジェリアなどの国籍の⽅がいらっしゃり、⽇本にいながらも、社内はさながら外国にいるような雰囲気です。
ただ、⽇本語でのコミュニケーションもできるので、英語⼒に⾃信が無いという⽅も⼼配はいりません。

現エンジニアに感想を聞いてみると、「ユーザーに感謝される事も多く、職場環境も刺激がたっぷり。制度も充実しているので、働きやすいです。」と言われることがあります。英語を活かして働きたいと考えている⽅は、まず⼀度お話をさせて頂ければ幸いです。

How we do

勤務するのは、外資系企業や外国⼈の従業員が多い国内の企業が中⼼。国際的なフィールドで、英語を使って仕事をしていきたいという⽅に向いています。また、困っている⼈をサポートする仕事なので、周囲に気を配ることができる⽅が活躍できます。

As a new team member

私たちは、外資系企業や国内のグローバル企業に対し、ITに関するサービスを提供するビジネスを展開しています。その⼀環として、本ポジションでは外資系大手金融機関のクライアントにチームベースで常駐し、パソコンやインターネットに関するお困りごとを解決するサービスを提供していますが、外国⼈従業員の⽅が多い会社では英語でのコミュニケーションが盛んです。

Desktop supportやIT helpdeskは、マニュアルに沿ってアドバイスを送り、トラブルを解決する仕事。意欲次第で、すぐに習得することができます。また、当社では社員のスキルアップも積極的に後押し。年収の3.5%を教育の費⽤として⽀給し、外部研修の参加費や、ITの教材の購⼊費に使うこともできます。経験を積んでいけば、ITインフラに関する知識が磨かれ、仕事の幅も広がっていきます。「英語+IT」という市場価値の⾼い⼈材を、当社で⽬指しませんか?

<具体的な職務内容>
チームと協⼒し、バックオフィスのユーザーの⽅を電話と対⾯で積極的にサポートして頂きます。
PCに関わる問題のサポート、問題の識別、必要に応じてL3(3次受け)エンジニアへのエスカレーションなども業務のひとつです。

■ 通常のサポート、プロジェクトにおける問題の識別と初期段階でのトラブルシューティング
■ 全てのバックオフィスで使われているソフトウェアのサポート(Windows、アプリケーション、アカ
ウント、アドミン権限の管理等)ハードウェア管理(必要なワークステーションのインストール、在庫管
理、ノートPCの導⼊、トラブルシューティング、トレーニング、サポート等)
■ バックオフィスで使われている⽇本語のアプリケーションサポート、ITコントロール/リスク関連業務
の遂⾏と必要に応じて外部ベンダと連絡

<キャリアアップも⽬指せます>
ヘルプデスクとして経験を積んだら、リーダーやマネージャーといったチームをマネジメントするポジションに昇格することができます。⼀⽅で、希望に応じてネットワークエンジニア、サーバエンジニアなどにキャリアチェンジすることも可能。3年以上勤務した社員は、海外で活躍するチャンスもあります。

必須要件:ITサポート経験必須、⾦融業界経験者歓迎します!
- 2年以上のPC周りのITサポート経験
- ⾼卒以上
- バイリンガル :ネイティブレベルの⽇本語、⽇常会話レベルの英語(問題なく読み書きができる)
- 社会⼈としての基本的なマナーをお持ちの⽅

以下の経験・スキル、尚可
- ⾦融業界経験
- ITILスキル
- ⾼いコミュニケーションスキル
- 問題解決スキル
- 責任感を持って継続的な成⻑を⽬指し、依頼された業務を完了することに集中できる⽅
- ⾼いマルチタスクスキルがあり、タイトなスケジュールでのタスクの完了が可能な⽅

7:30〜16:30 / 10:00〜19:00 シフト制
※残業は⽉10時間以内です。

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Company info
Emerge 360 Japan株式会社 / Emerge 360 Japan K.K.
  • Founded on 2000/08
  • 100 members
  • Expanding business abroad /
  • 103-0012  東京都中央区 日本橋堀留町2-3-5 木下ビルディング6階
  • 外資系大手金融機関向け バイリンガル ITサポートチームでキャリアアップ!
    Emerge 360 Japan株式会社 / Emerge 360 Japan K.K.