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Mid-career
カスタマーサクセス
on 2020-11-20 621 views

アプリ市場分析でお客さまの課題を解決したいカスタマーサクセスを募集!

フラー株式会社

フラー株式会社 members View more

  • Nobuhiro Sugiyama is the chief marketing officer of fuller,inc, focused on marketing and analysis of mobile apps.

    Starting in 2013,he began working in the Kansai branch of Hakuhodo and is in charge of marketing support for major pharmaceutical companies and apparel makers.Especially he was engag...

  • Kiyohara Yuki
    セールスグループ グループ長

  • 株式会社ウィファブリックという会社で新規事業〜既存顧客マネジメントまで幅広い分野をみていました。
    現職ではスマートフォンアプリの市場分析SaaSツールとアプリ全般に関するコンサルティングを管轄するビジネスディベロップメントユニットのマネージャーをしています。

  • Yuta Mori
    Tea Creater

What we do

フラーは 2011 年の創業以来、モバイルを軸に成長してきました。
ニュース、音楽、コミュニケーション、ゲーム...今やモバイル端末は、1日で最も時間を費やすデバイスとなっています。
そんなモバイルの使われ方を誰よりも知っているフラーだからこそ、提供できる事業を展開しています。

《事業内容》
・デジタルパートナー事業
デジタルパートナー事業とは、従来の受託開発とは一線を画し、フラーが持ちうる全てのプロフェッショナル領域でアプリやウェブなどデジタルにかかわる支援を展開する、全く新しい枠組みの事業です。
新規・既存事業の戦略構築からプロダクト開発・グロースまで“ワンチーム”で伴走。「デジタル領域全般で頼られる存在」として顧客に寄り添い、課題解決や事業成長に貢献します。

デジタルで成功に導く、フラーの4つの強み

1. 戦略立案からコミットできるメンバー
デジタルに関する戦略策定、データ分析、UI/UXデザイン、開発・運用・改善、プロモーション支援などの各領域で経験が豊富なメンバーが伴走。事業成功のために真に必要なプロダクトを具現化するパートナーとして真摯に向き合います。

2. 時代やトレンドを捉えるデータ分析基盤
フラーはスマホアプリの黎明期から、自社プロダクトのアプリ分析プラットフォーム「App Ape」でアプリの各種データや分析ノウハウを蓄積してきました。変化し続けるデジタルトレンドや競合サービスの状況、目指すべきプロダクトの姿をデータから精緻に捉え、生かす取り組みは、データを持つフラーだからこそできる強みです。

3. 組織力強化につながるデジタル人材育成
デジタルパートナー事業で手がけるのはプロダクトだけではありません。戦略立案から開発・運用までの一連の取り組みを通じて事業拡大を支援するのと同時に、難易度が高いデジタル事業を担う企業内人材の育成を各フェーズで支援。長期の視点で組織力の強化につなげます。

4. 「エンドユーザー」として取り組むマインドセット
フラーの全メンバーは「顧客である企業のその先にいるエンドユーザー」としてのマインドセットを持ち、支援に取り組みます。顧客企業を深く理解するとともに、エンドユーザーとして抱く課題や視点を絶えず提示し、デジタル領域でのより深みのある成長を顧客企業と共に目指します。

*フラー株式会社 公式サイト
https://fuller-inc.com/

*フラー株式会社 note
https://note.com/fuller

Why we do

私たちのユメは「世界一、ヒトを惹きつける会社を創る」こと。
フラーでは、会社は究極のプロダクトだと考えています。

フラーで一緒に仕事をしてみたいと思ってくれるヒト。
フラー製品やサービスを使いたいと思ってくれるヒト。
フラーの可能性に期待をして応援していただけるヒト。

そんなヒトたちがどんどん増えることが、私たちのユメです。

フラー(FULLER)という社名の由来は、フラーレン(Fullerene)という炭素原子のみで構成される分子構造から来ています。このフラーレンには、安定していながらも化学反応に富むという、面白い性質があります。そんな『安定』と『柔軟』という相反する性質を併せ持った会社にしたくて、フラーと名付けました。
現在、メンバー数は約100人になりましたが、多種多様のおもしろいチームです。それぞれが化学反応を起こしているからこそ、自分たちにしか創れない、世界に一つのものを生み出せると思っています。今後も、そんなチーム創りを行っていきます。

*フラー株式会社 「経営理念」
https://fuller-inc.com/corporate/philosophy

*フラー株式会社 「社名・ロゴの由来」
https://fuller-inc.com/corporate/company-name

How we do

  • 柏の葉オフィスの畳スペース。ベランダの開放感とマンガが特徴的。
  • 新潟オフィスの畳スペース。こたつとハンモックもあります。

【ユーザー体験・顧客体験を大事に】
例えば何かアプリを創る時、ただデザインと開発をするのではなく、必ずユーザー体験をしています。キャンプ用品に関するプロジェクトであれば、フラーの開発チームはもちろん、開発を依頼していただいたお客さまと一緒にキャンプ体験をするなど、現場の目線を大事にしています。

*フラー株式会社 「Snow Peak をもっと好きになるアプリ」のデザインプロセス
https://cocoda.design/original-products/35832

【多様なバックグラウンドを持つメンバーが集合】

弊社には正社員・アルバイト・インターン合わせて約100名が在籍しています。正社員の3割近くが高専出身者で構成されている、ちょっとユニークな会社です。音楽活動と並行して働く社員などもおり、多様なメンバーが働いています。

*フラー株式会社採用ピッチ資料 「フラーの組織について」
https://speakerdeck.com/fuller_hrpr/hurazhu-shi-hui-she-cai-yong-pitutizi-liao?slide=9

【充実の福利厚生で、世界一働きやすい会社を目指します】

柏の葉オフィスは千葉県柏市の、日本最大級コワーキングスペース「KOIL」内にあります。たくさんの緑に囲まれ、どこまでも広がる空を見ながら働けるという快適な環境です。晴れた日には遠くにスカイツリーと富士山を見ることもできます。
室内には、畳のスペースや1,000冊以上のマンガスペースなどもあり、気分転換をすることができます。

新潟オフィスは新潟駅を降りてすぐのPLAKA2にあります。2020年に新しくできたITイノベーション拠点「NIINO(ニーノ)」内にあり、冬や天候の悪い時でも快適に通勤することができます。
室内には、畳スペース・こたつ・ハンモックなどがあり同じ室内であっても気分を変えながら働くことができます。

また、書籍購入制度や、部活動支援、育児支援なども用意しております。昨今の状況を鑑み、リモートワーク制度・手当も設けております。社員のワークライフバランスを大切にする、世界一働きやすい会社を目指しています。

*フラー株式会社採用ピッチ資料 「フラーの福利厚生」
https://speakerdeck.com/fuller_hrpr/hurazhu-shi-hui-she-cai-yong-pitutizi-liao?slide=28

As a new team member

<募集職種と業務内容>
事業拡大に伴い、私たちと一緒に働いていただくメンバーを増やしたいと考えています。今回は、アプリ市場分析サービスApp Ape(アップエイプ)のカスタマーサクセスの募集です!

<取り組んでいただきたい業務範囲と役割>
App Apeを導入をしていただいたお客さまに対し、「導入支援」「活用・分析支援」「製品のフィードバック」などを通じて、顧客のLTV最大化に貢献していただきます。

※弊社ではディレクター職、プランナー職、営業職をビジネス系総合職として採用させていただきます。入社後、当面はご応募された職種でご活躍いただきますが、将来的にはご本人の意向に最大限配慮しながら、職種をご変更して頂く場合もございます。

<募集職種に対するフラーの考え>
幅広い知識を素直に吸収し、お客さまに信頼されるアプリ市場分析のスペシャリストとしてのご活躍を期待します。
お客さまの要望とフラーが提供できるソリューションを理解した上で、双方にとって最良の提案を選択できる方と是非ご一緒したいです。

<募集条件>
【必須条件】
・クライアントワーク業務のご経験3年以上。または、マーケティングの実務経験。

【歓迎条件】
・SaaS事業におけるカスタマーサクセスのご経験
・アプリまたはWebサービス運用のご経験(ドメイン選定、機能設計、KPIの設計・分析など)
・市場分析や戦略策定に関する知見
・アプリ開発に関する知見
・スマホアプリ市場に関する知見
・データ分析に関する知見

<勤務地>
・柏の葉本社(千葉県 TX線 柏の葉キャンパス駅 徒歩5分)

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Company info
フラー株式会社
  • Founded on 2011/11
  • 105 members
  • Featured on TechCrunch /
    Expanding business abroad /
    Funded more than $1,000,000 /
    Funded more than $300,000 /
  • 千葉県柏市若柴178番地4 柏の葉キャンパス148街区2 KOIL
  • アプリ市場分析でお客さまの課題を解決したいカスタマーサクセスを募集!
    フラー株式会社