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Mid-career
Customer Success
on 2020-11-17 842 views

新規事業/自らの手で市場が求めるサービスに成長させるカスタマーサクセス募集

Repro Inc.

Repro Inc. members View more

  • ◆Repro株式会社
    新規事業立ち上げ、BIZサイドの全体最適化、テックアライアンスを担当

    ◆株式会社CINC
    SaaS事業の売上責任者としてマーケ、IS、Sales、CS、Opsを管掌。

    ◆株式会社WACUL
    セールス&ディベロップメントグループ部長兼事業開発責任者として、全社売上責任を持ち、事業戦略策定・プロダクト改善PMO・バリューチェーン全体最適化・新規商流開拓等を遂行。

    ◆ランサーズ株式会社
    法人事業を管掌するビジネスソリューション部部長として、デジタルマーケティング支援事業を牽引。また、子会社クオント株式会社のボードメンバーとして会社立ち上げからグリー社へバイアウトする...

  • CEOの平田です。

    現在、Reproはモバイルアプリ向け動画アナリティクス領域で世界で1番の性能を誇っています。ローカライズの必要性が少ないというツールビジネスの性質も相まって、Reproは初めからグローバル市場をターゲットにしています。

    自分が開発したツールで世界中のアプリ事業者を幸せにしていくイメージを持ちながら一緒に開発できる方とお会いしたいです。

    よろしくお願いします

  • 複数の外資コンサルティングファームに在籍し、総合商社、金融、メーカー、流通・小売等あらゆる業種の大手企業において、経営戦略の立案、組織・業務改革などに関与。
    現在は独立し複数企業の経営に関与。ReproではCSOとして成長戦略策定およびコンサルティング事業の推進を担当。Reproをフックとしてあらゆる企業のビジネスを変えていきたいと考えています。
    またエンジェルとしても活動中。独立・起業したい方ぜひ一緒に世界を変えていきましょう。

  • Osamu Saito
    取締役 CSO

What we do

  • AI・機械学習を活用した機能開発・商用化も実現
  • 2019年6月、シンガポール法人を設立

Reproは企業と顧客のつながりや関係性を強化するエンゲージメントマーケティングが実行可能なCE(カスタマーエンゲージメント)プラットフォーム「Repro」を提供しています。企業が保有するあらゆるデータを活用し顧客一人ひとりに最適なタイミング、内容、チャネルでのコミュニケーションを可能とします。企業からの不要なコミュニケーションをなくし世の中がより顧客視点のモノやサービスで溢れ、顧客一人ひとりが快適な生活を送ることのできる未来づくりに貢献してまいります。
https://repro.io/

Reproの提供するサービスは、開発組織の高い技術力によって安定的に動作し、仕組みとしてクライアントのマーケティング課題の解決に大きく寄与しています。更にその価値提供を深めるのが、カスタマーサクセス(CS)組織の役割です。ツールを通じて、クライアントの抱える課題を「解決する」という「価値」の提供を、組織全体の連携で実現しています。

Why we do

  • 世の中のサービスとユーザーが結びつき、最適な体験を実現できる世界を実現
  • 世界中で使われるサービスの成長を支援するやりがい

我々は、当初のM&A路線からIPO路線へとシフトし、さらなる成長、ひいては世界シェア1位のマーケティングプラットフォームとなるべく、人材採用や研究開発などへ積極的に投資を実行しています。

7年間の経営の中で代表の平田が強く感じたのは、"このままだと日本が暗い国になってしまうのではないか"ということです。才能ある若い人材が夢や目標を語れなかったり、社会に出ることを危ないことだと考えていたりと。これから人口も減りGDPも減少する中で、数少ない成長産業であるIT領域から外貨をしっかり獲得できるサービスを出せないと、日本の未来はもっと暗くなってしまうのではないかと危惧しています。

そのため、IT領域でグローバルでも通用するサービスを生みだすという、決して簡単ではない目標を掲げ、達成させることでチャレンジすることの面白さ・かっこよさを世の中に示していきたい。その結果、世の中全体でチャレンジする人が増え、日本をエンパワーメントできるのではないかと考えています。

How we do

  • 社外向けイベントを頻繁に開催するイベントスペース。社内のメンバー同士でゲームをすることも。
  • ワークスタイルは人それぞれ

◆我々はマーケティングソリューションカンパニーである。

クライアントの「成功」に対してどの会社よりもコミットし、結果を出すことにこだわります。その分仕事は厳しいですが、結果が出ていてクライアントが満足していれば、働く時間や働く場所は自由です。厳しさと自由さが両立された組織です。

Reproの提供するサービスは、開発組織の高い技術力によって安定的に動作し、仕組みとしてクライアントのマーケティング課題の解決に大きく寄与しています。更にその価値提供を深めるのが、カスタマーサクセス(CS)組織の役割です。ツールを通じて、クライアントの抱える課題を「解決する」という「価値」の提供を、組織全体の連携で実現しています。

◆Reproという組織を通じて多くの「前例」を作っていく

Reproという組織では、何かの領域で前例を作っていただける方を強く求めています。日本は、前例ができると、どんどん後続が育っていく傾向があります。スポーツ界を例に見ても、今や多くの日本人が世界のプロリーグで戦えているのは、野茂英雄や中田英寿が先陣を切って海外で活躍したからこそ。ビジネスも同じく、この“前例主義”をうまく活用していきたい。Reproが日本企業として世界シェアを獲得した前例になれば、世界を目指す若者が続いてくれるはずです。
我々の掲げる目標に対して、実態はまだ未整備なところも多く、解くべき課題が無数に存在しています。この課題解決に向き合うことが、前例をつくる最初の1歩になると我々は考えています。

◆We go fast!

思いついたら即実行することを重視しています。「こういう新しい機能を開発したい」、「クライアントに新しいサービスを提供したい」、「社内組織をこう変えたい」、社内で生まれる新しいアイデアを即取り入れ、実践することを大事にしています。
また、アイデアや意見を言うのに役職や所属は関係ありません。
学生インターンが発案したサービスが正式サービスになったり、エンジニアがビジネスサイドの改善を手伝ったり、風通しの良いフラットな組織が5年前に上野で創業して以来大切にしている価値観の一つである「We go fast!」を支えています。

◆デジタルマーケター必読のメディアとコミュニティを運営

企業のカスタマーエンゲージメント実現を支援するメディア「engagemate(エンゲージメイト)」(https://engage-mate.jp/)を運営しています。顧客との長期的な関係性を築いていきたい担当者様がいざという時に頼りにできるような、本当に役に立つ情報を発信します。

有名サービスのグロースハッカーが一堂に会して成功ノウハウの共有を行うミートアップや、今後のマーケティング施策におけるノウハウとヒントをお伝えするセミナーを主宰しています(https://repro.connpass.com/event/)。

As a new team member

ミッション

第2創業期を迎えたスタートアップにて、新規事業の垂直立ち上げをメンバーと共に推進いただくことが当ポジションのミッションです。

COVID-19によって、世界は大きく変わりました。大きな変化に対し、立ち止まることなく、我々の掲げるビジョンを実現するために、当社は事業計画を再度構築しました。そして、まさに、その計画を推進しようとしております。

新たに策定された事業計画には、複数の重要なプロジェクトがあるのですが、そのなかの1つが、事業成長の鍵となる新事業の立ち上げです。

そのような状況にある当社において、新規事業の垂直立ち上げを、メンバーと共に推進いただける方の参画を熱望しております。立ち上げフェーズですので、まずは、メンバーと共に幅広い業務を担っていただきながら、0-1, 1-10と事業のグロースに深くコミットいただきます。

非常に重要なミッションを担っていただくため、要求される業務領域も多岐にわたります。また、その要求水準も高いです。事業成長の重要な役割をにないながら、マーケティングの最先端の事例にもふれられる希少な機会かと考えます。

まずはカスタマーサクセスの0→1立ち上げを行っていただき、その後再現性があり生産性の高い組織を構築していただく方と一緒に働きたいと考えています!

【業務内容】
クライアントのアプリ・Webビジネスにおける課題を、自社プロダクトを活用した分析・マーケティング施策を用いて解決し、クライアントの事業成長に貢献する

・自社プロダクトを用いたマーケティングデータ分析
・分析結果に基づいた課題解決のための施策検討・提案
・お客様との密接なコミュニケーション、信頼関係の構築
・自社プロダクトへのクライアント要望フィードバック
・0→1でのCSオペレーションの設計、構築

【必須要件】
・以下いずれかのご経験
  -SaaSプロダクトのカスタマーサクセスの経験
  -デジタルマーケティングサービスの仮説立案・実行・振り返り・改善のPDCAサイクルを回した経験
  -インハウスマーケターとしての経験
  -Webコンサルティングなどのベンダーとしての経験
・データを用いたデジタルマーケティング施策のPDCA運用
・自らコミットメントをしやりきる力
・契約の締結や請求といった基本的なビジネスプロセスの知識
・Excelでのデータ集計及びグラフ作成やPowerPointでの顧客説明資料の作成経験
・顧客の課題を自分ごととして捉え、解決に向けて全力で取り組める力

【歓迎要件】
・インターネット広告、デジタル広告、アプリ広告、いずれかの営業経験
・アプリに関係する業務の経験
・GoogleAnalyticsやFirebase、その他データ解析ツールを使った分析及び運用

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Company info
Repro Inc.
  • Founded on 2014/04
  • 220 members
  • Expanding business abroad /
    Funded more than $1,000,000 /
    Featured on TechCrunch /
    Funded more than $300,000 /
  • 東京都渋谷区代々木1-36-4 全理連ビル4階
  • 新規事業/自らの手で市場が求めるサービスに成長させるカスタマーサクセス募集
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