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Mid-career
Customer Success
on 2020-10-23 96 views

顧客に寄り添い、成功へ導く。自社サービス製品のカスタマーサクセスを募集!

メディアリンク株式会社

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  • 1978年生まれ。東京都世田谷区出身。学生時代は野球や体操、スノーボードやバンド活動などアクティブな生活を送る。2002年理工系大学卒業後、大手メーカー系SI企業に入社、システムエンジニアとして通信事業者向けコンタクトセンターシステムの要件定義やシステム設計に従事。2005年同社退職後フリーランスSEとして独立。2009年メディアリンク株式会社を設立し代表取締役に就任。座右の銘は「有言実行」

  • 1985年生まれ、東京都出身。中学2年から個人ドメインを取得しWebサイトを制作。本格的なプログラミングは大学入学してからC言語から。社会人になってからPHP, Objective-C, ActionScript, JavaScriptをメインにガッツリやりました。サーバー構築作業もちらほらやってます。メディアリンクには中途入社ですが、社長にお声掛け頂き、急成長できるチャンスと思い転職しました。趣味は大学時代からの友人とバンドを細々やってます。

  • 1987年生まれ。千葉県出身。
    小さい頃から運動が好きで、フィギュアスケートや硬式テニスなどのスポーツばかりで勉強は。。
    2009年大学卒業後、U.S.CPAやCIA、IFRS等の資格取得支援をしている教育事業会社で受講生のサポート業務に携わる。
    2012年にメディアリンク株式会社にジョイン。採用業務を始め、人事・労務や秘書業務など管理業務全般を幅広く担当。

    『相思相愛な採用を!』をスローガンに奮闘中!

What we do

  • 広く清潔なミーティングルームでアイデアを出し合います
  • リラクゼーションルームも併設しています!

メディアリンクは、コミュニケーションに特化したITソリューションでシェアNo.1を目指し、下記のような自社プロダクトに力を入れております。

◆対面接客のような営業やサポートを可能とするクラウドサービス。web接客ツールの『sinclo(シンクロ)』※特許取得済み

◆コールセンターやオフィスで用いられるIP-PBX『MediaOffice』や『MediaCall』、自動音声応答システムの『MediaVoice』

◆社内教育のためのクラウド型e-Learnigシステム『LACLOS(ラクロス)』

また、自社プロダクトに加えて、業務システムのコンサル・設計・オーダーメイド開発なども行なっております。

特に『sinclo(シンクロ)』はリリースされたばかりの新サービスにもかかわらず、イオン社をはじめ、既に導入が進んでおり大手企業から引き合いを頂くなど、注目をいただいております。

100%自社内開発をモットーに、今後は自社開発製品に注力していきます。

【参考記事】
ベストベンチャー100受賞 10年連続受賞!
http://best100.v-tsushin.jp/2011/05/medialink-ml.php

経済界2017 注目企業43
http://net.keizaikai.co.jp/archives/business_trend/23813

ニッポンの社長
https://www.nippon-shacho.com/interview/in_medialink/

Why we do

  • 次世代型チャットボットは100%自社開発です!
  • コミュニケーションに特化した自社プロダクトは100%自社開発で行っています!

「使われないシステムは作らない」
「昨日までなかったモノをカタチにする」 

もともと代表の松本は、大手企業のエンジニアとして活躍しておりました。 
大企業の中で一人のエンジニアとして業務を行っていく間に、「これは本当にお客様に利益貢献できるシステムなのか?」「一体これは誰が使いたいと思うのか?」等、現場でエンジニアが誰しもが経験する疑問に悩まされ、それを解決するために起業しました。

本質にフォーカスし、無駄な仕事はしない、本当に価値がある技術課題にを解決する、そのような会社を作ってきました。

How we do

  • 集中して取り組める環境です。
  • 先輩社員がしっかりサポートします!

経営理念『誠実なシステムソリューションでかかわるすべての人に感動とHAPPYを!』に共感して入社したメンバーで、非常にアットホームで仲間意識が高い会社です。

社長・エンジニア・営業などメンバーを問わず、皆で議論し最適解を出し合える、心地よい空間であると自負しております。

また、技術習得についても会社全体で貪欲に取り組んでいます。 新しい技術や業務に活かせる技術については、チーム単位や部署単位ではもちろんのこと、会社全体で勉強会を開催することも!
決して自分だけの習得にはせずに、会社全体で共有する点も、仲間意識の高さから生み出された文化です。

As a new team member

当社のクラウドサービス事業では、業務効率化や売上UPに貢献してきたWeb接客ツール『sinclo(シンクロ)』https://sinclo.medialink-ml.co.jp/ を自社で開発し、提供しています。

 ★『sinclo(シンクロ)』導入事例 https://sinclo.medialink-ml.co.jp/blog/case/

『sinclo(シンクロ)』を導入いただいたクライアント様にさらなる成功体験をしてほしい。そんな想いからカスタマーサクセス部門を強化すべく、メンバーを積極的に募集します!

◆仕事内容
法人向けクラウドサービスのインサイドセールス、カスタマーサクセス、カスタマーサポート業務
・新規問い合わせ対応
・受注後、お客様に製品をよりよく使ってもらうための提案
・レポートの確認、分析
・新機能追加の案内、説明
・ユーザー会の企画・運営

◆求めるスキル
・ビジネスマナー
・基本的なPCスキル

 こんなスキルをお持ちの方大歓迎!
 ・カスタマーサクセスの経験(IT商材なら尚可)
 ・カスタマーサポートの経験(IT商材なら尚可)
 ・営業や接客の経験(IT商材なら尚可)
 ・IT業界での業務経験

こんなスキルが身につきます!
★課題解決力
★ビジネスを俯瞰的に見る力
★数字を分析する力

こんな方にピッタリです!
★人に貢献することが好きな方
★人の喜びを自分の喜びと感じられる方
★数字の分析が得意な方

リモートワークが増えてきている昨今、コミュニケーションに課題を感じている企業は少なくありません。当社のクラウドサービスで多くの人のコミュニケーションを豊かにしたい、より多くの企業の課題を解決したいという想いでサービス提供しています。
今よりも多くの人のためになるように、これからも本サービスの機能追加や品質の向上はもとより、新しいことにも積極的にチャレンジしていきます。

そんなメディアリンクでワクワクする仕事をしませんか?
そして、あなた自身もメディアリンクとともに成長し自らの市場価値を高めていきませんか?

少しでも興味を持って頂けましたらお気軽にご連絡ください!
皆様からのエントリーを心よりお待ちしております。

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SE出身の代表 松本が会社を設立してからこれまで
東北大学 法学部を卒業後、エンジニアの道へ。大手企業ばかり見ていたがITベンチャーを選んだ理由とは。<社員紹介 vol.06>
2017年新卒入社。「何をするか」ではなく、「誰と働くか」で就活していて出会ったメディアリンク。メディアリンクに決めた理由とは。<社員紹介 vol.04>
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Company info
メディアリンク株式会社
  • Founded on 2009/07
  • 46 members
  • CEO can code /
  • 東京都港区芝5-31-17 PMO田町5F
  • 顧客に寄り添い、成功へ導く。自社サービス製品のカスタマーサクセスを募集!
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