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新規口座開設窓口(パート)
on 2020-10-21 558 views

週3日時短勤務可能!口座開設窓口でのユーザーサポート業務をお任せします

コインチェック株式会社

コインチェック株式会社 members View more

  • 今はモヒカンではありません

  • 人材系企業2社を経て、某メーカーで経営企画部に所属し、JQ/東2指定替えプロジェクトのサブリーダーとして、内部統制構築/メンテナンス(J-SOX)、リスクマネジメント体制構築/担当部門の教育、コーポレートガバナンス、監査等委員会設置会社への機関設計変更等々担当してまいりました。また、本則市場への市場変更後は、取締役会事務局、内部統制事務局(監査法人対応メイン)、社長特命ミッション、M&Aをした子会社の内部管理体制強化指導担当、CSR活動立ち上げ、子会社(在外法人含む)BM等担当していました。
    その後、東証一部への指定替えプロジェクトリーダーとして指定替えを完了させた後に、退職いたしました...

  • 山下 真実
    人事部 採用G

  • Rie Iwano

What we do

  • 暗号資産の取引所・販売所アプリ(iOS,Android)
  • オンライン株主総会サービス「Sharely」

ユーザー数217万人(※1)、そして国内取扱い通貨数No.1(※2)を誇る暗号資産取引サービス「Coincheck」や、暗号資産取引アプリ国内 No. 1 のダウンロード数(※3)を誇る「Coincheck アプリ」をはじめ、暗号資産に関連するさまざまなサービスを提供しています。

※1:2020年10月末時点
※2:2020年10月末時点(自社調べ)
※3:期間:2020年1月~6月 データ協力: App Annie

これからも「新しい価値交換をもっと身近に」するべく、暗号資産業界に変革を生み出していきます。

■提供サービス
・暗号資産取引サービス「Coincheck」
https://coincheck.com/
・コインチェックつみたて
・Coincheck貸仮想通貨サービス
・Coincheckでんき
・Coincheckガス
・Coincheckアンケート
・オンライン株主総会サービス「Sharely」
https://sharely.app/

Why we do

◇Mission
「新しい価値交換を、もっと身近に」

コインチェックは、2014年8月に暗号資産取引サービス「Coincheck」を開始して以来、金融リテラシーにかかわらず、誰でも使いやすいサービスを提供することにより、「新しい価値交換」を身近に感じられる機会をお客さまに届けてきました。

暗号資産やブロックチェーンは日々進化を重ね、より個々人を主体とした「新たな価値交換」を実現しつつありますが、あたらしい技術がもたらす恩恵はまだほんの一部の人にしか行き届いておらず、情報リテラシーによる格差が生じています。

コインチェックは、暗号資産やブロックチェーンにより生まれる「新しい価値交換」、またその次に現れる新しいテクノロジーにより実現される変革を誰もが身近に感じられるように、より良いサービスを創出し続けます。

How we do

コインチェック株式会社は、2012年8月に人生のストーリーを投稿するサービス「STORYS.JP」を提供するレジュプレス株式会社としてスタートし、2014年8月より仮想通貨交換業を開始しました。

「STORYS.JP」の運営で培ったノウハウに基づき作られた暗号資産取引サービス「Coincheck」は、シンプルで使いやすいデザインに優れた操作性を兼ね備えており、金融商品の取引経験のない若年層をはじめ、多くのお客様にご利用いただいております。

コインチェックでは、暗号資産業界の成長と共に事業を拡大しており、暗号資産の積立サービス「Coincheckつみたて」や「貸仮想通貨サービス」「ステーキングサービス」など、暗号資産による長期的な資産形成をサポートしています。
また、2018年4月よりマネックスグループの傘下に入り、グループとのシナジーを活かした経営およびサービス展開にも力を入れてきました。

今後もコインチェックは、「新しい価値交換を、もっと身近に」のミッションのもと、お客さまにより良いサービスを提供してまいります。

As a new team member

【ポジション名】
新規口座開設窓口(パート)

【配属部門について】
業務管理部カスタマーサティスファクショングループでは、ユーザーからの問合せ対応および、オペレーションやサービスの企画を行っております。

ユーザー対応の最前線として、様々なユーザーの声をもとにユーザーが自己解決を図れること、
問い合わせの削減を目指してシステム改善、業務効率化を企画し、関係部署とのコミュニケーションを図りその実現に取り組んでいます。

また、お客様とダイレクトに接する部門ですので、いただいたご意見や想いをサービスづくりに反映さる役割も担っております。

【募集背景】
口座開設希望者急増による、お問い合わせ数の増加の為の増員

【主に担当していただくこと】
新規口座開設をされるお客様を電話でサポートし、申し込みまでのご案内をしていただきます。

[具体的には]
新規口座開設をご希望のお客様からの受電について申し込み方法、必要書類のご案内、非承認理由を確認したうえでどのような点が不足していたのかなどをご案内していただきます。

【必須スキル/条件】
・コールセンターや電話サポートなどの業務経験
・インターネットを用いたツールなどの利用経験
※研修でサポートいたしますので、暗号資産、金融などについての知識は不問です!

【歓迎スキル/条件】
・excel、wordなどの利用経験
・高いホスピタリティをお持ちの方
・傾聴ができる方

【勤務時間】
11時〜15時などで応相談(最低週3日以上/1日4時間程度)
※本業務はリモート勤務対象外となり、渋谷のオフィスに勤務となります

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コインチェック株式会社
  • Founded on 2012/08
  • 154 members
  • Funded more than $300,000 /
    Featured on TechCrunch /
  • 東京都渋谷区円山町3-6 E・スペースタワー12F
  • 週3日時短勤務可能!口座開設窓口でのユーザーサポート業務をお任せします
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