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Mid-career
導入支援
on 2020-08-28 312 views

売上絶好調の自社サービスの導入支援/顧客サポート担当を募集します!

株式会社ラクス

株式会社ラクス members View more

  • 20年以上Webを中心に様々なシステムをエンジニアとして設計/開発してきました。
    現在は開発チームのマネジメントに専念しており、チームビルディング、改善、育成が業務の中心となっています。

What we do

  • 当社主催のMeetUP(技術勉強会)の様子です。ラクスの開発部には、技術イベントを専門的に運営するチームがあり、ビアバッシュ(社内向け勉強会)、MeetUP(社外向け技術勉強会)といったテックイベントを積極的に開催/運営しています。
  • 白を貴重とした、お洒落で清潔感のあるオフィスは社内外共に人気が高いです。

ここ数年+60~100%を超える成長を遂げている伸び盛りのSaaS『楽楽明細』の導入支援をお任せいたします。

【採用背景/ミッション】
楽楽明細は利用企業数も1,000社を超え、その後も順調に推移しています。
楽楽明細の強みの一つとしてお客様の要望に合わせて帳票レイアウトをカスタマイズできることが挙げられます。
受注件数の伸びに合わせて、カスタマイズ案件を十分にこなせるよう体制を強化する必要があります。

帳票カスタマイズにおいては基礎的なJavaやSQLに関する知識が必要となるため現在は開発部門の1チームとして対応を行っているが、
より円滑にお客様のサービス導入支援ができるように、近い将来CS(カスタマー・サクセス)チームへ業務を移管する予定です。
移管に先立ち、新規メンバーを採用して現在の開発チームの業務ノウハウを習得し、移管後にCSメンバーへノウハウを伝達し開発チームとの橋渡しをしつつ業務を円滑にすすめる体制を構築します。

また、開発チームにて対応している調査業務(システムに関する知識が必要となる定型的なトラブル解決やログ調査など)もCS課にて実施できるように、開発チームで実施している手順やノウハウを習得し、
CS異動後にメンバーに対して伝達/育成し、開発チームに依存することなく業務遂行できる仕組みを構築します。
このように、現在開発チームで行っている作業を習得し、それをCSメンバーへ伝達・育成するとともに、楽楽明細の導入支援体制強化を実践するメンバーを募集しています。

【業務内容】
1 帳票レイアウトのカスタマイズ
2 定型運用・調査業務の実施
3 楽楽明細の顧客環境への導入支援
※入社後1年は1,2がメインとなります。

【組織構成】
楽楽明細の開発部(第一開発部)
・部長(40代、男性)
・楽楽明細開発課:課長(40代、男性)
 開発チーム:13名
  チームリーダー:1名
  テックリード:1名
  サブチーム:2チーム(5名/6名)
  帳票カスタマイズチーム:2名 ← ★ このチームに所属するメンバーの募集となります

※管理職を含めラクスの開発全体人数としては100名超で、製品別・役割別に8つの開発チーム(課)に分かれ、
 それぞれ10名~20名ほどの規模となっています。
 開発部内の別組織に「UI開発課(UIやフロントエンド特化)」や「インフラ開発課(運用)」があります

※楽楽明細に関連する隣接組織
 カスタマーサポート(CS課)← ★ 将来的な異動先
 営業
 企画

【魅力】
楽楽明細は、ビジネスとしてもプロダクト(サービス)としてもまだ若く伸び盛りです。サービスがいま伸び盛りであるがゆえに多くのチームや役割を強化する必要に迫られています。サービスや組織が成長をする場に身を置くことにより、自分自身も大きく成長をもたらすことができる環境になっています。
楽楽明細をサービスとして支える社内の各組織も拡大中です。今の段階では誰がどのような役割をになっているのか、どのような理由で意思決定がなされたのか、ということ見えます(一緒に働いている人の顔が見えます)。
このような風通しの良い環境で伸び盛りのプロダクト開発に携わることができ、多くのユーザーに使ってもらう喜びと自分自身の成長を実感することができます。

・ 自分のプロダクトを持てる。作ったものを成長させることができる。
・ 自分の意見を述べたりや提案をすることができ(むしろ求められる)、チームで合意が取れれば実際に取り組むことができる。
・ 企画やサポート、SRE、インフラと協力しながら、ユーザのためにより良いサービスを創る環境がある。
・ ふりかえりや改善活動が普通に行われており、継続的な成長ができる
・ 平均残業時間は低く、ワークライフバランスは取れる。中長期的な無理はしない。
・ 個人的な頑張り(個人・短期)よりも、再現性のある仕組みづくりを重視する。
・ ヘルプやサポートしやすい/得やすい雰囲気。相手を敬い、礼儀正しい開発組織。
・ 登壇イベント等でエンジニアプレゼンスを引き上げるカルチャーがある。情報収集/外部への発信を奨励。
・ 誠実で前向きな社員が多く、組織的な風通しはとても良いです。

【必須要件】
・Java、JavaScript、RDBを用いたWebアプリケーション開発経験:1年以上
※開発を行うポジションではございませんのでハイスキルは求めませんが、カスタム帳票業務をする上でJavaの知識やSQLを操作することがございます。
・何らかの顧客対応経験
(例:口頭、TEL、チャット、メール等)

<下記ご志向に1つでも当てはまれば、是非ご応募ください>
・ 人と接すること(人とのやり取り)が好きである
・ 課題を抱えている顧客を支

Why we do

■未来を考える時間を取り戻すため■
少子化が進み、労働人口が減少していく日本において、
限られた人材で生産性を高めていくことは極めて重要です。
資金面や人材面で制約を抱える中小企業にはなおのこと。
ラクスは、クラウドやITの技術で仕事の効率を上げ、
こうした社会課題の一助になることを目指しています。

しかし、ラクスが本当に提供しているのは「心の豊かさ」です。
効率化で生まれた時間で、もっと未来を考えることができたら、もっと豊かな社会を作れるはず。
そんなサービスを提供する私たち自身も、いかに効率よく時間を生み出せるか、
チームで考え抜き、行動を続けています。

How we do

■効率的な働き方■
「限られた時間で成果を上げる効率的な働き方」を重要視し、ワークワイフバランスを保って働ける職場環境を実現しています。
Great Place to Work® Institute Japanが実施した2020年版日本における「働きがいのある会社」ランキングの中規模部門(従業員100~999人)にて、「ベストカンパニー」にも選出されました。
※3年連続選出

■社員・社風■
全社平均年齢は32歳。20代後半~40代の社員が多く活躍しています。
仕事はロジカルにPDCAを回し、こつこつと業務を進めていく方が多いですが、
しっかりコミュニケーションもあり、オフィス内は和やかな雰囲気です。

As a new team member

◆自社開発のクラウドサービスにおいて、アシスタントマネージャー(管理職候補)及びテックリードを募集いたします。

【採用背景】
ラクスグループのサービスは、合計66,309社のご契約を頂いております。(2020年3月末現在)

有り難いことに、継続して営業状況は順調でさらに拡大するご期待に応えるべく数万社に提供できる製品に成長させていく構想があります。
どのサービスも、投資する経営資源と伸びしろのポテンシャルも大きく、ユーザーの満足度のさらに高いプロダクトにしていきたいと考えています。その中心となるのが開発チームです。

エンジニアひとりひとりがユーザーの困っていることにきちんと応えるために、主体的に開発やサービス全体を作ることに関わっていく必要があります。そういったゴールに向けて、開発メンバーの力を引き出してプロジェクトを成功に導くことが出来るリーダーを募集しています。

【開発環境】
利用言語:Java,PHP, JavaScript,Swift, Kotlin
ミドルウェア:Apache、Tomcat
フレームワーク・ライブラリ:SAStruts、Spring Boot、jQuery
DB:PostgreSQL
開発環境: ノートPC・ワイドディスプレイ2台支給(Windows or Mac選択可能)
IDE:IntelliJ
コードレビュー:Pull Request ベース(GitLabのMergeRequest使用)でのコードレビュー
手法:アジャイル、ウォーターフォール
※商材により、若干異なります。

【業務内容】
・開発チームのリーダー業務
 - 開発進捗管理やタスクアサインなどのチームリソース管理
 - 開発生産性などのKPIを用いたチーム状態の把握
 - 早期アクションによるPDCAサイクルの推進

・開発成果物の作成とレビュー、開発プロジェクトマネジメント業務
 - 仕様書、設計書のドキュメント作成およびレビュー
 - コードレビューによる品質の確保
 - リリースに関わる部内外の関係者への情報共有/業務調整
 - 品質管理、コスト管理、スケジュール管理等のプロジェクト管理業務

・メンバーの育成
 - チームメンバーの育成
 - 技術面および行動面におけるリードおよびフォロー
 - 育成カリキュラムの作成/改訂

【ポジションの魅力】
・自社サービス開発のため、ビジネス視点・開発視点の両方をもって判断・行動することができる
・ホスピタリティ、学ぶ意識、主体性が高いメンバーが多い
・組織拡大期の初期メンバーとして、組織をリードする主要ポジションである
・現在100万ユーザ以上。数年後は数倍のユーザ数を目指している大規模サービス開発に携われる
・経営者のほとんどがエンジニアリング経験者の為(6人中4人)、意見が理解いただけやすい環境です
・ビジネスサイド/開発サイドの目指すモノが合致しており『皆で良いものを作っていく』風土環境が整っています

【課題】
・ビジネスサイドとともに市場のニーズ/シーズを満たす「何を作るべきか」から考えていく
・製品同様に人も成長している最中なので若手を率いながらチームを作っていく
・まだ世の中にない新しい機能や有効となりえる新しい技術を取り込んで共存させていく
・長く売れ続けている製品でもあるので既存のリファクタリングを行いながら改善を図る

【こんな方にぴったりです】
・受け身な開発体質から脱して、主体的にサービス開発できる環境に身を置きたい方
・ユーザーからのご意見やご要望から、プロダクトの課題に気づき、改善にまい進できる方
・より良いサービスを作るために、企画部門やCS部門、デザイン部門と話し合い、協力しながらプロジェクトを進める環境を求めている方

【必須要件】
・Java、PHP等を用いたWebアプリケーション開発のご経験
・チームリーダーやプロジェクトマネジメントのご経験
※SIer、SES、自社サービスなどから転職される方が多いです

【歓迎】
・OSS/最新テクノロジーの理解や継続的な情報収集
・若手エンジニアの育成経験

【勤務地】
東京:東京都渋谷区千駄ヶ谷5-21-12 S-FRONT代々木4階
大阪:大阪府大阪市北区鶴野町1-9 梅田ゲートタワー7階

Highlighted stories

お客様の課題を探り続け、問い合わせ対応業務の最適な運用フローを構築する
全体最適を意識し、業務フローの根本から改善に導く
中長期スパンの組織拡大を見据え、“先手の仕組みづくり”を推進
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Company info
株式会社ラクス
  • Founded on 2000/11
  • 586 members
  • CEO can code /
  • 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-21-12 S-FRONT代々木4階
  • 売上絶好調の自社サービスの導入支援/顧客サポート担当を募集します!
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