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Mid-career
お問い合わせ対応/ストア運営
on 2020-07-20 1,652 views

お店の顔になる。うつわや雑貨が大好きなカスタマーサポートを募集@福岡

ニューワールド株式会社

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  • ニューワールド株式会社 編集部ライター

    CRAFT STORE(https://www.craft-store.jp/)の記事を書いています。

    好きなものは読書と餃子と映画館。
    特技は日本舞踊です。

  • 大学卒業後、タイでHR事業を起業。帰国後Neworldにジョイン。
    現在はCRAFT STOREのMDおよびマーケティング総括マネージャーとして、オンライン陶器市のバイイングなどを行う。

What we do

  • 日本のいいものをセレクトしたECサイトです。
  • 社内の打ち合わせ風景

“日本ブランドを世界No.1へ”をビジョンに掲げる私たちは、日本の“ものづくり”をより多くの方々に知っていただき、商品を届けていくための事業を展開しています。

□■メイド・イン・ジャパンの商品をセレクトしたECサイト『CRAFT STORE』
「めぐり会う。にほんのいいもの、いい暮らし。」をコンセプトに、全国76ブランド700点ほどの商品を販売中です。ものづくりにかける作り手の思いや、生産の背景などの「ストーリー」を、丁寧に取材し紹介することで“日本ブランド”の価値に共感していただくことを目指しています。

2019年からスタートしたオンライン陶器市『CRAFT陶器市』も好評で、9産地38窯元1,300点が集まるCRAFT陶器市には、これまで20万人もの方にお越しいただきました。

<CRAFT STORE> https://www.craft-store.jp/

□■クラウドファンディングサイト『Makuake』のコンテンツ企画・デザイン支援
『CRAFT STORE』で培った制作ノウハウを活かし、「サンプルまでなら作れるけど資金がない」といった悩みを持つ職人さん向けに、クラウドファンディングサイト『Makuake』に掲載される各種プロジェクトのコンテンツ企画・デザイン支援を行なっています。

プロジェクト平均達成率1,775%の高水準で、累計調達金額7.4億円と確かな結果を残してきました。

営業としてのお仕事内容は、法人営業をお願いしたいと考えております。
お客様のデザインニーズに合わせて、デザイン費を頂き、マクアケ商品ページを社内のクリエイティブチームとともに作り上げていきます。

また、支援したプロジェクトの商品は『CRAFT STORE』で取り扱うなど、相乗効果も生まれています。ニーズが高まるクラウドファンディングを通して、日本のものづくりをさらにサポートしていきます。

<制作実績など>https://neworld-japan.com/monodukuri-partner

ほかにも、縁起のよさにおしゃれさと機能性を兼ね備えた“うつわ”のプライベートブランド『eni』をはじめとした新ブランドの開発も行なっています。2018年11月には上海でのポップアップと越境ECもスタートするなど、日本のものづくりを世界へ届ける土台を築いています。

Why we do

  • 周年イベント - 作り手への感謝状
  • ビジョン・コアバリュー

□■Mission「日本を愛する人の笑顔のために」
ニューワールドを立ち上げた代表の井手は中国留学中、現地で目にした子ども達の笑顔が目に焼きついて離れなかったといいます。「笑顔」でつながるコミュニティは強いエネルギーを生み出し、周りにいい影響を与えていく。「笑顔をきっかけに、世界がつながるような世の中を作りたい。」そんな思いから決められたミッションは、創業当初から変わらない私たちの大切な思いです。

□■Vision「日本ブランドを世界No.1にする」
“日本のものづくり”をもっと多くの人に届けたい。メディアEC『CRAFT STORE』の運営や、クラウドファンディングサイト『Makuake』のコンテンツ制作支援を通じ、国産プロダクトを創りブランディングし、40兆円規模とされるハイブランド市場で日本のものづくり企業と一緒にさらなる飛躍を目指していきます。

□■Values「聴く・やる・感謝する」
ひとの話を聴く。まずはやってみる。そして感謝する。とてもシンプルですが、だからこそ大切にしたいことです。

そんなフラットな雰囲気のチームでは、自分のアイデアをチャレンジに変え、自走できる環境です。楽しいことが好きなメンバーたちと一緒に、あなたも成長しませんか?

How we do

  • 動画撮影風景 - 現場編
  • 商品撮影風景 - キャンプ編

ニューワールドは2018年11月に、「コアバリュー」という行動指針を作りました。
みんなで「今のニューワールドはどんな会社で、大切にしていきたいものはなにか」を話し合い、そこでチームを表現している且つこれから大事にしたいものとして「聴く・やる・感謝する」がコアバリューとなりました。
私たちは、プロダクト企画からデザイン支援、クリエイティブ制作(動画・写真など)、販売をワンストップでサービス提供できます。
メンバーとしてはメーカー出身者や職人など、さまざまな業界から集まっていることが会社としての強みと言えるのですが、もっとも大事なのはその人間性であり、ホスピタリティだと考えています。個性や協調性などを持ち、相手のことを考え、感謝を忘れない、楽しいことが好きな面白いメンバーばかりです。

◎オンライン/リモートワークを活用中!
東京・福岡に拠点を持つ私たちは、2018年からオンラインを主軸としたコミュニケーションをとってきました。週はじめの月曜朝・週終わりの金曜夜には拠点をつないで、ミーティングを行なっています。

※現在は、コロナウイルス対策のため、ほぼリモートワークです。

As a new team member

【リモート勤務|Uターン&Iターン歓迎】お店の顔になる。日本のものづくりにこだわったネットショップ「CRAFT STORE」のカスタマーサポートを募集

□■メイド・イン・ジャパンの商品をセレクトしたECサイト『CRAFT STORE』
「めぐり会う。にほんのいいもの、いい暮らし。」をコンセプトに、
全国76ブランド700点ほどの商品を販売中です。

ものづくりにかける作り手の思いや、生産の背景などの「ストーリー」を、
丁寧に取材し紹介することで“日本ブランド”の価値に共感していただくことを目指しています。

2019年からスタートしたオンライン陶器市『CRAFT陶器市』も好評で、
9産地38窯元1,300点が集まるCRAFT陶器市には、
これまで20万人もの方にお越しいただきました。

<CRAFT STORE> https://www.craft-store.jp/

ストアの成長に伴い、新たにカスタマーサポートのポジションを募集いたします。

<具体的な業務内容>
・お客さまからのお問い合わせ対応。基本的にメールでのやりとりになります。
・商品発送のお届けに関するご連絡やお祝いのメッセージに何を書くか熨斗はどうするか……また結婚祝いのギフトに何を選ぶかお買い物の相談に乗ることも。
・メールの他に電話での対応や公式LINEでのチャットでやりとりすることもございます。

お店の顔とも言える重要なお仕事です。
うつわが好き・ていねいな暮らしが好き・ものづくりが好き
という方におすすめの職種です。

<お仕事のポイント>
カスタマーサポートはもちろんですが、今後商品企画や商品ページのライティングなど
ストア運営に関わっていくこともできます。
ライティングやマーケティングに関する知識はまだないけれど、
今後身につけて行きたいという方も大歓迎!

◆必要なご経験・スキル
・社会人経験3年以上/第2新卒歓迎!
・U・Iターン歓迎!

◎オンライン/リモートワークを活用中!
・勤務時間(平日・11:00〜18:00)
・勤務方法(出勤かリモートですが、業務説明は対面で行います)
東京・福岡に拠点を持つ私たちは、以前からオンラインを活用したコミュニケーションをとってきました。週はじめの月曜朝・週終わりの金曜夜には拠点をつないで、ミーティングを行なっています。

※現在は、コロナウイルス対策のため、ほぼリモートワークです。収束後も、以前以上のリモートワーク活用を検討中です。

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ニューワールド株式会社
  • Founded on 2013/11
  • 20 members
  • Funded more than $1,000,000 /
    Expanding business abroad /
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  • 福岡県福岡市中央区大名2丁目6−11 ニューワールド株式会社
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