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コールセンター/問い合わせ対応
on 2020-05-14 184 views

上士幌アルバイト:寄付者様のサポート対応スタッフ募集

株式会社トラストバンク

株式会社トラストバンク members View more

  • Toshihiko Tsuchiya

  • 兵庫県出身。
    専門学校卒業後上京し、アパレル販売員→人材会社→企業人事を経て
    2020年3月にトラストバンクに入社しました。

    趣味 愛猫の成長を見守ること
    特技 「綺麗なまんまるたこ焼きを」作ること

What we do

  • ふるさとチョイスのサイト
  • 社内の会議室

日本最大級のふるさと納税総合サイト『ふるさとチョイス』を企画・運営しています。
いまでは、『ふるさとチョイス』は月間2億PVを超えるメディアに成長し、お取引いただいている自治体数は1560団体を超えます。
これは日本全体の87%を超える数であり、日本中に自治体とのネットワークをもっている会社です。

自治体ネットワークとメディア力を活かして、ふるさと納税事業以外にも「地域通貨事業」や自治体職員の仕事の効率化を支援し、付加価値の高い住民サービスの提供に繋げる「パブリテック事業」、エネルギーの地産地消を推進する「エネルギー事業」など、多角的な事業を積極的に展開しています。

【事業内容】
◆ふるさと納税事業
 地域により多くの寄付金を届けるだけでなく、地域と寄付者、地域と地域を繋げる取り組みを行っています。
◆地域通貨事業
 地域外へのお金の流出を抑え、地域内で循環する仕組みづくりに取り組んでいます。
◆パブリテック事業
 ICT技術を活用し、自治体業務の生産性を向上を促し、付加価値の高い住民サービスを目指す自治体支援事業です。
◆エネルギー事業
 地域からの経済的域外流出を防ぐためにエネルギーの地産地消を目指します。
◆企業版ふるさと納税事業
 自治体と地域創生に関心を持つ企業をマッチングさせ「関係企業」を全国に広げていきます。

Why we do

  • トラストバンクが目指すこと
  • ふるさとチョイスとふるさと納税を活用した「ガバメントクラウドファンディング」「ふるさとチョイス災害支援」

人口減や産業の衰退など課題が山積している日本中の地域を元気にしたい。
2012年4月、そんな想いから生まれたのが、ふるさと納税総合サイト 「ふるさとチョイス」 です。

多くの地域では、「ヒト」「モノ」「お金」「情報」が十分に循環せずに、域外から入ってくるお金が少なくなっているだけでなく、域外に流出するお金が多い状態です。

トラストバンクでは「自立した持続可能な地域をつくる」というビジョンのもと、
ふるさと納税を通じて、「ヒト」「モノ」「お金」「情報」を日本中に循環させ、
今までなかなか知ってもらえなかった魅力的なお礼の品を多くの方に知っていただくことで、地域の魅力を伝えながら、自治体をお手伝いしています。

ふるさと納税事業では他にも、自治体自らプロジェクトオーナーになって、ふるさと納税を活用して、クラウドファンディングで寄付を集める「ガバメントクラウドファンディング」や災害時の資金支援「ふるさとチョイス災害支援」を通じて、地域を支援しています。

How we do

  • 全国の自治体職員さんが地域の努力や変化についてプレゼンした「ふるさとチョイスアワード」
  • WEBだけでなく、人と直接触れ合うリアルのイベントもやります!

トラストバンクでは創業以来、大切にしていることが3つあります。

①フラットな組織
②チャレンジができる組織
③ビジョン「自立した持続可能な地域をつくる」
▼詳しくはこちら

https://www.wantedly.com/companies/trustbank/post_articles/201909

アルバイトや業務委託などを含め、全体で200名超のメンバーが活躍しており、
デザイナーだけど、災害プロジェクトに属していたり、サポートだけどイベント企画に属していたり、「自立した持続可能な地域をつくる」ビジョン実現のため、手を上げれば様々な業務にチャンレンジする事が可能です。

As a new team member

【担当いただく業務】
●TEL・メールによるお客様からの問い合わせ対応・回答
 →回答内容:制度説明/サイトの内容説明/申込方法説明/申込履歴確認等全般
●上記に付随する事務処理/業務準備対応/資料作成等

※土日祝勤務必須の週4~5勤務
※ふるさと納税にかかわるサービス全般の問い合わせへの対応

こんな方を求めています!
【希望スキル】
・基本的なOAスキル
 └ブラインドタッチができる
 └Gmailが使える(ブラウザ操作)
 └エクセルが使える
  └罫線入力、書式等(罫線、色等)編集
  └コピペ等のショートカット操作ができる
  └関数の概念がわかる
 └以下の言葉が理解できる、知っている
  └ブラウザ
  └メールアドレス
  └パスワード
  └履歴、キャッシュ
  └ふるさと納税
・基本的な電話対応スキル
・電話応対経験

【歓迎する人材像】
・指示事項を理解し、不明点があれば確認が出来るコミュニケーション能力を有する方
・指示事項に対して、その実施有無/実施結果の報告が出来る方
・業務過程での不明点/疑問点を明確にでき、それを伝達出来る方

【雇用形態・勤務時間】
・アルバイト雇用
・9:00~18:00フルタイム勤務

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社風と沿革
仕事が楽しい!と思えることは素晴らしい
色々なありがとうを聞くことができる会社
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Company info
株式会社トラストバンク
  • Founded on 2012/04
  • 114 members
  • 北海道河東郡上士幌町字上士幌141番地64 Lazo N-3
  • 上士幌アルバイト:寄付者様のサポート対応スタッフ募集
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