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Mid-career
Customer Success
on 2020-05-14 892 views

企画・推進がミッション!法律相談ポータルサイトのカスタマーサクセス募集

弁護士ドットコム株式会社

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  • 2018年 弁護士ドットコム入社。
    商品企画や弁護士ドットコム事業の戦略室等を経て、
    現在は、弁護士向けカスタマーサクセスチームのマネージャー。兼務で営業戦略立案・推進も担当。

    前職はヘルスケア系のメガベンチャーで、介護業界向けSaaSのマーケティングやCS、プロダクトマネジャーなどをしていました。
    前々職は国内系のコンサルティング会社で、戦略とオペレーションの間のような領域をやっていました。クライアントは、マスコミや情報通信企業など。

    弁護士業界の役に立ち、その向こう側にいる法律問題で困っている人たちを一人でも多く減らしていきたいという思いで、日々試行錯誤しています。

  • 1988年3月生まれ。

    ■2010年4月 野村證券株式会社 入社
     個人富裕層、および法人向けに金融商品の営業、資産運用を行う。

    ■2013年1月 外資系保険会社(アクサ生命保険株式会社)へ転職
     個人・法人のお客様を対象に幅広い保険商品の営業を行う。

    ■2013年11月 外資系医療機器メーカー(コヴィディエンジャパン株式会社)へ転職
     東京都内の大学病院や総合病院を中心に、外科系医療機器の営業を行う。

    ■2014年10月 弁護士ドットコム株式会社 入社
     IPO直前に営業メンバーとして入社しました。全社一致団結しIPOを目指すフェーズはまさにベンチャー企業ならではのスピード感で...

  • 小学校6年生のときに左足を骨折。その後リハビリを経て復活を遂げる。高校ではサッカー部に所属したため、3年間甲子園には出場できなかった。ガソリンスタンドなどでバイトした後、現在は地下鉄に乗ることも多い。いつかノーベル賞取りたいと密かに思っているが、人前では語らないようにしている。

    テレビ朝日『弁護士といっしょです』、東京MX『モーニングCROSS』、テレビ東京『それってタブーですか?』などに出演。

What we do

  • 日本最大級の法律相談ポータルサイト「弁護士ドットコム」

弁護士ドットコムは、世界中の人達が「より良く生きる知恵=知的情報」を自由に活用できる社会を創り、人々が幸せに暮らせる社会を創造するため、「専門家をもっと身近に」を理念として、人々と専門家をつなぐポータルサイト「弁護士ドットコム」「税理士ドットコム」「ビジネスロイヤーズ」、Web完結型クラウド契約サービス「クラウドサイン」を提供する、リーガルテック(Legal × Technology)のリーディングカンパニーです。

弁護士ドットコムのミッション・ビジョン、運営サービス、組織、働く環境等はこちらでご紹介しています!
https://www.bengo4.com/corporate/careers/

Why we do

  • クラウドサインのミッションは「Rule Re:Maker」

◎「二割司法」の解決
日本では法律問題に直面しても、弁護士に相談する人はわずか2割。弁護士に相談すれば解決するであろう人も、まだまだ解決策に出会えず、苦しんでいるのです。
そうした日本のリーガル業界を変革すべく、私たちはITの力で一つでも多くの解決を届けたいと思っています。「社会にインパクトを与え、価値あるサービス創りたい」、そんな想いで日々サービス作りに取り組んでいます。

◎これからの100年、あたらしい契約のかたち。
2015年にリリースしたWeb完結型クラウド契約サービス「クラウドサイン」は、サービスリリースから6年目を迎えました。

Rule Re:Maker
社会の「ふつう」を再定義して、世の中をもっとシンプルに

をミッションに、これまでの紙を前提とした契約締結ではなく、電子契約というクラウド上で契約締結できる新しいサービスとして「クラウドサイン」を開発・提供し、企業の「契約締結のスピード化」「コスト削減」「コンプライアンスの強化」を推進して参りました。
今後もユーザーの皆さまのニーズにお応えしながら、契約締結・契約管理の電子化を通じて、企業のDXを推進していきます。

How we do

  • 様々な職種のメンバーでブレストすることも!
  • エンジニア・デザイナーなど、職種ごとに勉強会も開催

「弁護士ドットコム」「クラウドサイン」など、サービスごとの事業部制となっています。
セールス・エンジニア・デザイナー・ライター・マーケター・ディレクターなど様々な職種のメンバーが、それぞれのサービスにコミットしています。

データやユーザーヒアリングなどから、メンバー皆で「ユーザーが求めているものは何か」を考えています。

As a new team member

弁護士ドットコムでは、「弁護士向けのマーケティング支援サービス」というこれまでなかった市場を開拓してきました。日本最大級の法律相談ポータルサイト「弁護士ドットコム」は、弁護士検索や法律相談を無料で利用できるサービスとして、現在月間1,100万人の方々にご利用いただき、国内弁護士の45%が登録するサービスに拡大しています。そして現在は、これまで提供していた「マーケティング支援」に加え、「広報支援」「業務支援」といった領域に対弁護士のソリューションを広げ、強化しています。

今回募集するのは、「弁護士ドットコム」の既存顧客(弁護士)を支援するカスタマーサクセスのポジションです。顧客体験・顧客成果とLTVの向上をミッションとし、具体的には、オンボーディング/サポート/リニューアルマネジメントなどの業務をセールスやプロダクト部門と連携しながら実施しています。

一方で、事業拡大する中で実施し切れていない取り組みも多くあり、それらの企画・実行全般をになっていただく方を募集しています。

◎仕事内容
法律相談ポータルサイト「弁護士ドットコム」をご利用いただいている弁護士に対する、カスタマーサクセスの企画立案・実行全般。
既存のオペレーションを担当いただくというよりも、現時点で実施できていない各種取り組みの企画・実行をお任せしたいと考えています。

より具体的に期待するものとして以下のような業務を想定しています。
・他部署(プロダクト・メディア部門やセールス部門など)と連携した施策の推進
・ユーザーコミュニティなどオフライン含めた企画の設計・推進
・弁護士CSチームの業務フロー及び体制構築

事業会社でセールスやマーケティング、カスタマーサクセス、プロダクトといった領域で自らPDCAを回したり、企画立案したご経験をお持ちの方を探しています。

ご興味をお持ちいただけましたら、ぜひ話を聞きにきてください!

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Company info
弁護士ドットコム株式会社
  • Founded on 2005/07
  • 320 members
  • Funded more than $1,000,000 /
    Funded more than $300,000 /
    Featured on TechCrunch /
  • 東京都港区六本木4-1-4 黒崎ビル6階
  • 企画・推進がミッション!法律相談ポータルサイトのカスタマーサクセス募集
    弁護士ドットコム株式会社