1
/
5
This page is intended for users in Hong Kong. Go to the page for users in United States.
Mid-career
(つくば)/カスタマーサクセス
on 2020-05-08 229 views

つくば勤務!コールセンター経験歓迎!新規事業のカスタマーサクセスを募集

ナイル株式会社

ナイル株式会社 members View more

  • 1989年生まれ。慶應義塾大学経済学部卒。
    学生の頃からナイルで長期インターンを行い、某大手IT会社の内定を辞退して、2013年にナイルに新卒として入社しました。その後、入社半年でグループマネージャーに就任。2016年からは新卒採用責任者を兼任。2018年5月から社長室に異動し、採用、広報、制度設計などを担当。

    インタビューはこちら↓
    https://www.wantedly.com/companies/nyle/post_articles/53580

  • 2013年3月に大学を卒業。新卒で金融業界にて営業を経験、
    2015年からはキャリアアドバイザーとして主にIT、WEB領域におけるエンジニア、クリエイターの転職サポートを実施

    IT領域、HR領域の経験を活かし1部上場子会社にて人事として組織や採用に携わりながらも
    大手から中小企業まで人材紹介会社向けのパッケージシステムのコンサルを実施、
    マッチングや進捗フローを効率化する様々な機能を企画・要件定義し実装

    現在はナイル株式会社、社長室にてエンジニア・クリエイターの採用担当として従事しつつ
    評価制度の設計等に携わる

  • ナイル株式会社デジタルマーケティング事業部、コンサルティングユニットのマネージャーをやっています。

    Webにおける売上向上のためのコンサルティングが主な仕事内容ですが、ほかにも営業やブログ執筆・セミナー登壇などの情報発信、新卒採用などにも関わっています。

  • ナイル株式会社で採用人事(母集団形成/採用指標・オペレーション改善)をしています。

    略歴
    ナイル株式会社に内定者インターンとして入社(2017.4)。
    SEOを中心としたWebマーケティングのコンサルタントを16ヶ月経験。(~2018.7)
    (30社ほど案件を担当。メディア/BtoBサービスサイト/採用サイトなど)。
    並行して新卒サマーインターン運営・オータムインターン企画・運営(2017.9~11)

    社長室・採用人事に異動(2018.8)。
    新卒総合職を担当後、2019年より中途採用(メンバー層、マネージャー層、幹部層すべて)、アルバイト/業務委託採用を実施を担当。

    【SEOコン...

What we do

  • デジタルマーケティングノウハウを強みとした事業を展開しています。
  • Web・アプリのマーケティングノウハウを活かして、クルマ領域の新規事業に挑戦しています。

当社は「100年後の世界に贈る」社会の前提となる事業創造を目指すデジタルマーケティングカンパニーです。SEO技術、UX/UI改善、データ分析などのマーケティングノウハウを強みに、Web/アプリ/自動車の3つの領域での事業展開を行っております。

2019年4月、トヨタ社や三井住友銀行を出資者とする未来創生ファンド2号を運営するスパークス・グループなどから「15億円」の大型資金調達を実施しました。今後は自動車×Techのさらなる投資を加速させるとともに、既存事業とシナジーのある企業のM&Aなども検討し、全社的な多角化・挑戦を行っていきます。

・資金調達のプレスリリース
https://jp.techcrunch.com/2019/04/22/nyle-fundraising-1-5-b-yen/
・資金調達に際して想いを述べた社長ブログ
https://hisho-tk.com/archives/1690

■目指す組織像
「デジタルマーケティングで社会を良くする事業家集団」をビジョンに掲げ、壁に立ち向かい挑戦し続け、事業創造をしていく組織づくりをしています。

■デジタルマーケティング事業
SEO技術、コンテンツ制作、データ解析などのソリューションを用いて、ベネッセ様や三井住友カード様などをはじめとする大手企業さまのデジタル課題解決を支援しています。
・保有メディア:SEO HACKS、Content Hub

■メディアテクノロジー事業本部
月間1000万人以上が利用するスマホアプリメディア「Appliv」をはじめとして、ゲームアプリやマンガメディアの運営や、アプリ開発会社向けのマーケティング支援をしています。
・Appliv:https://app-liv.jp/
・App Brain:https://app-brain.net/blog/
・Appliv Games:https://games.app-liv.jp/
・タチヨミ:https://manga.app-liv.jp/

■モビリティサービス事業部
100年に一度の革命が起きている自動車領域で、マイカーを”買う”から”必要なだけ使う”に当たり前の概念を変えようとする挑戦をしています。
・ネットで新車、月定額「おトクにマイカー 定額カルモくん」:https://car-mo.jp/
・メディア掲載実績:日経新聞/NHKおはよう日本/TBSテレビ/Yahoo!ニュース/日刊自動車新聞/TechCrunch/ASCII etc.

Why we do

  • 代表取締役の高橋です
  • オフィスエントランス風景です

□■ナイルの経営理念■□
-ミッション「社会に根付く仕組みを作り、人々を幸せにする」
-ビジョン「デジタルマーケティングで社会を良くする事業家集団」
-経営方針「100の事業を創出し、10の事業を世に残し、1つの事業で世界を変える」

-世の中を変えるような何かを作りたい-
創業者の情熱から、ナイルは生まれました。

2007年1月、ナイルはこの世に産声をあげました。創業者は一人の大学生。当社代表の高橋です。高橋は幼い頃より一つの目標を持っていました。それは世の中を変えるようなモノを作りたいという目標。

「社会に根付く仕組みを作り、人々を幸せにする」という企業ミッションに表現されているように、私たちは、10年後・20年後に過去を振り返った時、「コレがあったから世の中が良くなった、みんなが幸せになった」と言われるような、社会の前提となる事業を作ることを目指しています。

これまで10年、デジタルマーケティングのノウハウを強みとした事業展開をしてきました。Web・アプリ領域で培ってきたアセットを活用し、今後さらに新しい価値を生み出すべく挑戦のフェーズに入っていきます。その第一弾として自動車領域での新規事業に取り組んでおります。

How we do

  • チームでディスカッションしながら仕事をします
  • 懇親会など部署を跨いだ交流もあります

■■目指す組織像■■
「事業家集団」
メンバー一人ひとりが事業家マインドを持ち、壁に立ち向かい挑戦し続けるのがナイルが目指す組織像です。

■■戦う領域■■
・Web(BtoBソリューション)
・アプリ(BtoCメディア)
・自動車(BtoCサービス)
デジタルマーケティングのノウハウを強みに、BtoB、BtoC双方の領域で事業展開をしております。

■■働く仲間■■
・リクルートや外資コンサル出身者、起業経験者、元占い師やフードチャンピオン、2度の育休を経験したママさんなど様々なバックグラウンドを持つメンバーが働いています。
・平均年齡34歳

■■働く環境■■
〇スキルアップ支援

・書籍購入制度
・資格手当て
・勉強会や講座受講の費用負担
・副業制度「チャレンジワーク」

〇働きやすさ 

・フレックス制(コアタイム11:00-16:00)
・プレミアムフレックス制度(4時間勤務)

・オフィスコンビニ、オフィスおかん

〇コミュニケーション活性化
・You Are The One!(社員同士の称賛感謝ポイント)
・部活制度「野球部」「卓球部」「紅茶部」「辛いもの部」など

〇安心して働ける環境づくり
・在宅手当

・育休、産休
・子の看護休暇
・介護休暇、介護支援支援
・ルナ休暇

◯社内イベント
・全社経営会議
・設立記念パーティー
・その他:お花見、BBQ、忘年会、達成会など

☆カルチャーについてはこちらをご覧ください!☆
”生のナイル”を発信するオウンドメディア『ナイルのかだん』
https://r-blog.nyle.co.jp/

As a new team member

【仕事内容】
おトクにマイカー 定額カルモくん(自動車リースサービス)の顧客満足度向上をミッションとするカスタマーサクセスユニットの最初のメンバーとして、顧客対応はもちろん、メンバー管理・顧客管理アプリの要件定義など幅広く業務を対応いただきます。
事業拡大に伴い本ユニットの拡大が想定されるため、ゆくゆくはリーダーとしてチームをまとめていくことを想定しています。

【具体的な業務の一例】
・カスタマーサポート業務(問い合わせ対応)
・メンバー(派遣社員)への指示出し
・顧客向けアプリの要件定義&エンジニア部隊との折衝
・各種庶務業務
・業務フローの設計
・業務マニュアルの作成
・サービス全般の品質チェック(新機能のテストなど)

【募集背景】
2018年の定額カルモくんの立ち上げ後、当サービスは順調に契約者数が伸びています。また、2019年には15億円の大型資金調達も完了し、ここから自動車領域の新規事業投資をさらに加速していきます。

その投資のひとつとして、2020年4月、つくばにサテライトオフィスを新設し、開発・制作の部隊と契約数に応じて膨らむ顧客対応部隊をつくば拠点に移転することが決定しました。
そこで、つくばオフィスにて新設されるカスタマーサクセスユニットの最初のメンバーとして活躍いただける方を募集いたします。

【仕事を通して得られるもの(スキル・経験)】
・自動車という巨大産業の変革をするという圧倒的に希少な経験
・事業やサービスをグロースさせる経験
・チームを0から作る経験

Highlighted stories

「やりきった経験がしんどい時期を支えた」 元営業トップの第二新卒が未経験領域でも成果を出せた理由
【ナイルの組織】給与と評価のリアルな話
課題に真っ向勝負できるムダのない環境 中途入社アナリストが感じたデジマの本領
Other users cannot see whether or not you're interested.
1 recommendation
Company info
ナイル株式会社
  • Founded on 2007/01
  • 120 members
  • Funded more than $300,000 /
    Featured on TechCrunch /
    Funded more than $1,000,000 /
  • 茨城県つくば市吾妻1丁目5−7 リージャスつくば(TXつくば駅から徒歩1分)
  • つくば勤務!コールセンター経験歓迎!新規事業のカスタマーサクセスを募集
    ナイル株式会社