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Mid-career
CS/カスタマーハピネス
on 2020-02-21 188 views

ペライチに関わる全ての人にハッピーを!幸せを配るカスタマーサポート募集中!

株式会社ペライチ

株式会社ペライチ members View more

  • ゲームのサポートを6年間やりました。
    そしてペライチでカスタマーハピネスをじゃんじゃんやってます。

  • 商学部会計学科を卒業後、新卒で制作会社にiOSエンジニアとして勤務。その後1年ほどフリーランスエンジニアを経てエレビスタ株式会社にて取締役CTOとして勤務。2014年8月から取締役兼共同創業者として株式会社ホットスタートアップを創業。

    ペライチのサービス開発全般、プロダクトマネジメントを担当。

    その他の得意分野は会議の設計、ファシリテーションなど。

  • 株式会社ペライチ 代表取締役

    1983年東京生まれ。東京理科大学工学部電気工学科修了後、株式会社NTTデータに就職。
    1年半で退職し、株式会社うるるでほぼ未経験ながらエンジニアとして就職。
    4年3ヶ月の勤務後、株式会社ホットスタートアップ(現:株式会社ペライチ)を創業。
    1ページのWebサイトを誰でも早くカンタンにできるサービス、ペライチを開発・運営。

    運営サービス
    誰でもWebサイトを無料から作れるツール ペライチ( https://peraichi.com/ )

    インタビュー記事
    # knocks.work
    https://knocks.work/peraichi/ceo

    V...

  • 山下翔一 1983年佐賀県生まれ。
    広島大学大学院理学研究科数学専攻 博士課程前期修了。

    ■活動内容
    ・1億総ネット利活用時代を目指す『株式会社ペライチ』創業者 取締役会長
    ・600以上の自治体の首長が加盟『2020年東京オリンピック・パラリンピックを活用した地域活性化推進首長連合』代表サポーター(企業代表)
    ・全国数十万ヶ所 2000万人を目指す『応援村(経産省連携)』 執行委員 兼 広報部長 ※日経トレンディ「2020年ヒット予想」で1位を獲得
    ・環境省主導の国家プロジェクト『地域循環共生圏プロジェクト』メンバー
    ・真の地域活性化を目指す『一般財団法人カブジチコンソーシアム』代表理...

What we do

『ペライチ』は、会員登録をし、テンプレートを選択して写真やテキストを用意するだけで簡単にホームページを作成できるサービスです。(https://peraichi.com/

パソコンとインターネットさえあれば、スマホやタブレットで見る際も最適なデザインに調整し、プロがデザインしたお洒落なページを直感的に作成できます。

GoogleやYahoo!などの検索エンジンでも上位表示されやすく、ページ制作未経験者や、時間と費用をかけずに効率よくページを作りたい法人や個人を主な対象としています。

2015年4月のリリース以降、SNSや口コミを中心に拡散し、150,000以上のあらゆる業界の法人や個人に利用されています。

Why we do

■わたしたちは、「"つくれる"のその先へ」というビジョンを標榜しています。

今や、誰でもスマホをもち、簡単に情報へとアクセスできる時代。
しかし、情報を満足に発信できている人は、ごく僅かです。
その方々の力になるために、ペライチは存在します。

ホームページを作りたい人には必ず、何かその先にある目的があります。
(「商品を売りたい」「来店してほしい」「活動を知ってほしい」)
だからこそ、私たちペライチがやっていくことは、
一人でも多くの人の、ホームページを「つくりたい」を「つくれる」に変えること。
そして、一人でも多くの人が、ページを作った先にある目的を達成できるよう、その先にある全てのものを提供していくことです。

単にホームページをつくれるサービスというものに留まらず、
その先にある一人ひとりの笑顔・成長・幸せのために、お客様に寄り添うサービスを提供していきたいと思っています。

■ユーザー視点から生まれた ペライチ 誕生のきっかけ

ペライチ 誕生のきっかけは、創業者の橋田が友人から「整体院を開業したのでホームページを見てほしい」という相談を受けたことでした。
実際に見てみると、それはホームページビルダーを購入して一生懸命作ったと言うわりに、残念ながら伝えたいことが伝わらないサイト。

それを見た時、一生懸命さが実を結んでいない状況に、なぜ、もっと誰でも簡単につくれるサービスが存在しないのかと疑問が。そこから「一枚でシンプルに伝えられるページをつくりたい!」と起業を決断しました。

創業メンバーの山下と香月も当時、それぞれの想いと世の中に対する課題を感じており、橋田の熱い想いに賛同し3人でペライチを創業。

How we do

  • 2017年移転後のオフィス
  • 社内風景

■会社として大切にしている価値観
下記5つの価値観をとても大切にしています。
1、オープンでいよう
2、早く、たくさんトライしよう
3、成長に寄与しよう
4、情熱をもとう
5、信頼を築こう

具体例を挙げると...
1、毎週のランチ会(ペランチ)で、社内交流はもちろん、ゲストを招いてオープンに話す場を作っています!
2、インターン生や若手が企画したプロジェクトもどんどん始動!役職、年齢、雇用形態などに関係なくチャレンジできる風土があります。
3、よかった記事やセミナー、情報はみんなでシェア!また、部署を横断して他部署の機能開発等や売上、改善のサポートをするなど、みんなで成長中!
4、ペライチのビジョンや価値観や想いをサポーターチームをはじめ積極的に発信!共感してくれるファンが全国に!
5、自分の仕事ではなくとも、積極的にお手伝いをする文化が!また、ペライチのサポーターさんやユーザーさんが全国からオフィスを訪ねてくださったり、贈り物をいただくこともしばしば!(ありがたい限りです...)

■会社の沿革
2014年
・4月、会社設立(旧社名:株式会社ホットスタートアップ)

2015年
・4月、ペライチサービスリリース
・10月、資金調達の実施
・11月、 コワーキングスペースから渋谷の道玄坂にあるオフィスへ移転 

2016年
・3月、業務拡大のためセンター街にあるオフィスへ移転 
・11月、ペライチ決済をリリース

2017年
・3月、追加資金調達
・5月、株式会社ペライチに社名変更
・6月、業務拡大のため道玄坂にあるオフィスへ移転
・8月、総ユーザー数5万突破

2018年
・7月、総ユーザー数10万突破
・10月、追加資金調達

2019年
・1月、総ユーザー数15万突破

As a new team member

ペライチでは、徹底した“ユーザー視点”を持ってサービスを作ることを大切にしています。問題を解決するだけでなく、それぞれのユーザーが持つ最終的な目標達成のために、ユーザーに寄り添ったサポートをするチームを「カスタマーハピネス」と呼んでいます。

今回、ユーザー体験をさらに向上させ最大化するための体制強化のため、新たなメンバーをお迎えしたく募集いたします!!

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◆仕事内容◆
①カスタマーサポート業務
・メールでのお問い合わせ対応
・サービスサイト内ヘルプページの作成・改修
・対応フロー構築、マニュアル作成
・業務改善(提案・実行)
・顧客満足度向上のための企画・実行
・部署横断したサービス品質の維持・向上のための提案

②不正対策業務
(スキルと適正に応じてこちらも担当可能)
・違反通報窓口対応
・不正防止のモニタリング
・決済アカウント利用審査
・不正防止対策の企画・実行

◆必要条件◆
・ホスピタリティ精神を持ってお客様の幸せを第一に考えられる方
・物事を俯瞰視して判断できる方
・Word、Excel(簡単な関数:SUM、VLOOKUPなど)、PowerPointの基本スキル

◆歓迎経験◆
・メールでのカスタマーサポート経験
・接客、営業経験
・toC向けサービスでの不正対策業務経験
・IT・WEBサービス業界での勤務経験

◆求める人物像◆
・弊社ビジョンや価値観に共感できる方
・社内外でのコミュニケーションが円滑に進められる方
・新しい知識の習得に貪欲な方
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私たちの価値観に少しでも共感し興味をお持ちいただけましたら、ぜひ一度カジュアルにお話ししましょう!

エントリーお待ちしております!!
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Company info
株式会社ペライチ
  • Founded on 2014/04
  • 19 members
  • Funded more than $1,000,000 /
    CEO can code /
    Featured on TechCrunch /
    Funded more than $300,000 /
  • 〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1丁目19−9 第一暁ビル9階
  • ペライチに関わる全ての人にハッピーを!幸せを配るカスタマーサポート募集中!
    株式会社ペライチ