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Mid-career
カスタマーサクセス
on 2020-01-13 90 views

データ活用で顧客の営業力アップに貢献したい、カスタマーサクセス募集!

株式会社ユニラボ

株式会社ユニラボ members View more

  • -現在-
    株式会社ユニラボにて、リレーションセールスを担当しています。
    いわゆるカスタマーサクセス にあたる部署ですが、まだまだ課題も多く日々奮闘しています。

    -これまで-
    【大学時代】
    工学部で金属材料系の研究に勤しむ。
    大学院まで進学し、約3年間研究室生活を過ごす。

    【社会人】
    新卒で三菱重工業株式会社に入社。
    研究職で入社し、約2年間製造技術に関する研究に携わる。

    2018年12月から株式会社ユニラボにジョイン。


    様々な人がいる社内でも異色の経歴を持つ私ですが、
    最強チームを目指し、全力で今を楽しんでいます。

  • 長野出身で海(釣り)が大好き人間です。過去に携帯販売、広告代理店にて営業を経験し、2017年からユニラボに参画。主に現在は「アイミツ」サービスのパートナー企業に対するカスタマーサクセスを担当しています。

    初めまして、株式会社ユニラボでカスタマーサクセスを担当してます。酒井裕希と申します!
    当初、営業マンとしてJoinさせて頂き、現在はパートナー企業様のサポートをさせて頂いています。カスタマーサクセスというやればやるほど「奥深いな〜この仕事!」と感じ日々研鑽しており、便利な世界を夢みて仕事に取り組んでいます。

    過去の経験から情報が溢れ返った現代のネット社会や広告サービスと情報の信憑性の...

  • ー現在ー
    ユニラボにて、経営企画を経て、カスタマーサクセス部の部長をしています。
    新規営業、既存営業、コンシェルジュ(コールセンター)部門のグロースを担当しています。

    ー過去ー
    大学卒業後、国内独立系で東証一部上場のコンサルティング会社にて中小企業向けの業績アップの経営コンサルタントの業務に5年5ヶ月従事。特にこれから成長が見込まれるエンディング業界(葬儀・仏壇・墓・寺)のコンサルティングに専門的に従事し、この業界の立ち上げにも携わり、現在では継続的に20社と顧問契約を結んでいます。

    日本のエンディング業界向けのコンサルタントとして従事。
    業務内容としては、
    1.顧問契約先の「業績ア...

  • 2015年前期に半期休学し、ブラジルでインターンに従事。
    株式会社ユニラボにて、B2Bマッチングサイト【アイミツ】の運営に携わっています。

    2年間セールスのチームリーダーとして営業を牽引したのち、
    現在はカスタマーサクセス部の副部長として主にコンシェルジュチームを見ています。

    ================================
    現在携わっているサービス『アイミツ』って???

    発注業者比較サイト『アイミツ』は、世の中のあらゆる業界を網羅したB2Bビジネスの比較・発注サイトです。
    システム開発、マーケティング、人事総務、士業など1,000以上のあらゆるカテゴリーの業種・業...

What we do

  • 名の通り、相見積もり(アイミツ)が取得できるサービスです。
  • 発注者の不を解決する、発注コンシェルジュ

日本最大級のBtoB受発注プラットフォーム「アイミツ」を運営しております。
https://imitsu.jp/
アイミツには「発注者」と「受注者」向け2つのサービスがあります。

◆発注者向けサービス
https://imitsu.jp/about/
「発注コンシェルジュ」という専門スタッフが、お客様の悩みをヒアリングしながら業者紹介を行うため、初めての発注でも安心です。

◆受注者向けサービス
https://imitsu.jp/suppliers
新規のお客様(案件)をご紹介するリードを提供サービスです。
コンシェルジュが間に入っているため良質なリードが多く、さらにその中から自社のやりたい案件を選ぶことができます。

Why we do

  • ビジョンに共感したメンバーが2019年続々入社しています。

ストレスなく発注が成功すること。そして、受注が効率化されること。
受発注の最適化は日本企業の課題そのものでありますが、今だに誰も解決できていない難しい領域です。

・課題が明確である
・改善幅が大きく、可能性に満ちている
・どの会社も困っており、社会的に意義がある

大きな改善の余地のある「受発注」を変革し、日本企業の生産性をもっと助けたい。
そのためにアイミツは「受発注のインフラ」を目指します。

How we do

  • キャンプ場のような、開放的で自由なオフィス!
  • 2018年12月から2Fも増床しました!

ユニラボには、多様なバックグラウンド、スキルを持つ仲間達がいます。
メンバーに共通しているのは、ユーザーに価値を届けたいと本気で想っていること。
そして、ユニラボのビジョンと価値観(コンパス)に共感をしていること。

ぜひ、多くの社員に会っていただき、真面目でまっすぐで個性豊かな社風を感じていただきたいと思います。

■ユニラボコンパス

【オーナーシップ】
最速PDCA  :最速で考え、最速で実行する
本物コミット :高い視点で俯瞰し、粘り強くやり抜く
圧倒的存在感 :プロとして責任を果たし、不可欠な存在となる

【メンバーシップ】
全力信頼   :すべての仲間と固く深い信頼で結ばれている
まっすぐ   :階層を問わず、誠意を持って伝える
チーム主義  :個人よりもチームで働き、チームで成果を上げる

As a new team member

■募集背景
2019年の急激な契約社数増加により、既存顧客担当が不足しております。
今後さらに成約するプラットフォームになるためにも、既存顧客を成功に導くカスタマーサクセスに人材を投資をしていきます。

■仕事概要
(1)オンボーディング
初回契約継続までのサポート、受注企業をROAS50%以上に導く

(2)QC
2回目契約更新以降の継続サポート、受注企業をROAS300%以上に導く

(3)企業サポート
成果報酬の徴収、受注者の問い合わせの対応

(4)アド枠
広告枠掲載企業の継続率の担保

■具体的な業務の一例
・オンボーディングの設計・改善
・受注企業の受注サポート(営業改善)
・アイミツのエコノミクスの解明

■仕事のやりがい
・科学実験のように、データから受注(成約)の謎を解く
・サポート企業の成功

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Company info
株式会社ユニラボ
  • Founded on 2012/10
  • 35 members
  • Funded more than $300,000 /
    Funded more than $1,000,000 /
  • 東京都品川区東五反田1-6-3 いちご東五反田ビルB1、2F
  • データ活用で顧客の営業力アップに貢献したい、カスタマーサクセス募集!
    株式会社ユニラボ