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Mid-career
コールセンター出身者歓迎
on 2019-12-20 273 views

コールセンターからステップアップ。困ったを解決する経験を活かしたい方を募集

株式会社iCARE

株式会社iCARE members View more

  • 株式会社iCAREの代表の山田です。
    私は、今まで一般内科・心療内科で5万人近くの健康に携わり、産業医として働くひとの健康にも関わってきました。働くひとにとって体調不良になることで仕事に集中出来なかったり、体調不良を解消するために医療機関を受診する必要があるのかわからないといった健康課題があります。

    その原因は、体調不良をそもそもふせぐ正しい方法を知らなかったり、検索エンジンを調べても膨大な医療情報の中で、自分に合致する情報がどれなのかわからないことにあります。

    体調不良になったら病院に行くか行かないかの2択ではなく、新たな医療の窓口を創り、健康創出をする場を創って3択にすることが最...

  • 佳代 青山
    Other

  • Saho Matsui
    Marketer

  • Natsumi Sasagawa
    Other

What we do

  • カンパニーケアを、テクノロジーで効率的に。
  • Carelyの開発をしている、エンジニアのトシDです。

★『カンパニーケアの常識を変える』ための事業を行っています。

日本には労働安全衛生法が定められており、
企業には従業員の健康を管理していく義務が求められます。
具体的には、健康診断・ストレスチェック・長時間労働管理・産業医面談などがあり、
iCAREではこれらを”カンパニーケア”と呼んでいます。

iCAREでは、『カンパニーケアの常識を変える』というミッションを実現すべく、
人事が抱える煩雑で複雑な業務を4分の1に効率化する、
健康労務の自動化クラウド「Carely(ケアリー)」を提供しています。

https://www.carely.jp/

Why we do

  • 2019年6月までの累計資金調達額は8.6億円。
  • 立派な大人に成長した代表の山田は、現役の産業医。

★『働くひとと組織の健康を創る』ために。

企業が行うカンパニーケアには、煩雑で複雑な側面が多分に残っています。
それゆえに人事担当者や産業保健スタッフは、大変な苦労を強いられることが
もはや当たり前のような業務となり、常識となっています。

その煩雑で複雑で非効率なカンパニーケアの常識を、
カンタンでシンプルで効率的なものに変えていくこと。

その先に、「働くひとと組織の健康を創る」という
iCAREのビジョンが実現すると考えています。

How we do

  • とにかく楽しく働く組織です。
  • ギニュー特戦隊などの部署横断プロジェクトもあります。

★Credo・Key Valueを大切にしています

iCAREメンバーには、全員が大切にしているチームとしての行動規範があります。

■ Credo
楽しまなければプロじゃない
・自分にフタをしていないか?
・仲間に愛はあるか?
・家族に誇れるか?

■ Key Value
・Go Valuable
・Go Listen
・Go Simple
・60% Go

また、会社ブログを読むと社内の様子がすごくよくわかる!と評判です。

iCARE公式ブログ↓
https://icare.hatenablog.com/

As a new team member

「問い合わせ電話に答えるだけの日々から卒業し、2020年はステップアップしたい」

キャリアを見直したいなと思い始めたあなた。
一度iCAREにお話を聞きに来ませんか?

今の仕事も楽しいけれど、将来のことを考えてステップアップしたいと思い始めているあなたをiCAREでは募集しております。

■職務内容 -ご一緒に取り組みたいこと-
「カスタマーサクセス」という職種は近年、インターネットサービスを提供している会社で注目されている職種です。質問されたことだけにお応えするのではなく、お客様の課題を把握し、またお客様自身も把握しきれていない課題を発見し、課題解決をサポートします。

コールセンターで培ってきた、「どこにお客様は困っていて電話してきたのだろう」という洞察力・推察力を活かすことができる仕事です。

iCAREのカスタマーサクセスは、自社サービス「Carely」の使い方を提案し、働く人の健康を創出し、企業の健康についての困ったを解決していただきます。

例えばCarelyを導入されたお客様への初期導入支援や他外部システムとの連携方法を電話でレクチャーなど経験を活かせそうな仕事から、この他にも、健康診断の予約手配をサポートしたり、ストレスチェックの開始に向けて情報をヒアリングしたり、書類を作成したり少しレベルアップした仕事まで担当いただきます。

以下の人物像に当てはまる人、サポートの次へスキルアップしたい人はぜひ一度iCAREにお越しください。

■求める人物像 -ステップアップするのに必要な素養-
・コツコツと色々なお問い合わせに取り組める方
・「ここに困っているんだ!」と人の悩みに気付ける方
・関連する他の部署の方と協力しながら仕事を進められる方

上記にプラスしてiCAREの理念である「CREDO」に共感いただける方

■必須条件 -求める経験-
全てが必要ではありませんが、自分の強みがどこにあるか理解し、役立てるポイントを理解している人を求めます。
- 人の話を聴きながら、どこに問題があるのだろうと考え、サポートできる方
- 担当者と連携を取りながら、必要なサポートを実行できる方
- 様々な人と一緒に仕事をするので、円滑なコミュニケーションができる方

■歓迎条件 -ぜひ面接でアピールしてください-
- Microsoft officeツール(Word、Excel、PowerPoint 等)の高度な操作スキル
(IF関数、VLOOKUP関数が扱える、グラフ作成ができるレベルを想定しております)
- 人事(特に健康診断などの労務関連業務)の経験
- ベンチャー、スタートアップ企業での就業をご経験
- Webサービスのプロダクト企画・運用経験
- データ分析経験
- 新規事業の企画経験
- クライアントの立場にたった提案経験
- カスタマーサクセス業務の経験

■勤務地
JR山手線、東京メトロ各線「渋谷駅」より徒歩5分前後
〒150-0044 東京都渋谷区円山町10-18 
マイキャッスル渋谷JP201

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Company info
株式会社iCARE
  • Founded on 2011/06
  • 48 members
  • Expanding business abroad /
    Funded more than $300,000 /
    Funded more than $1,000,000 /
    Featured on TechCrunch /
  • 東京都渋谷区円山町10-18 マイキャッスル渋谷JP 201号室
  • コールセンターからステップアップ。困ったを解決する経験を活かしたい方を募集
    株式会社iCARE