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Mid-career
カスタマーサクセス
on 2019-12-10 233 views

グロービス横浜校、20年5月の常設化に向けカスタマーサクセス担当、大募集!

株式会社グロービス

株式会社グロービス members View more

  • ■2012年6月~現在 パーソルキャリア株式会社(旧:インテリジェンス)
    主にIT/インターネット領域の営業職の方を担当するキャリアアドバイザーとして、転職支援業務に関わっております。また通常業務に加え、後輩育成、チーム施策運営、新卒面接の面接官などの業務に従事しております。


    ■2009年4月~2012年5月 インテル株式会社
    パートナー営業部にて、代理店を経由し国内200社以上のハードウェアメーカー、及び販売店に対して自社製品の営業、及び販売促進業務に従事していました。加えて、200社内で売上げが大きい顧客4社に対しては直販営業をしていました。

  • 株式会社グロービスにて、HR(採用)担当しています。
    外食大手、外資金融を経て、グロービス。グロービスでは、スクール(MBA事業)、代表室(広報等)を経て管理本部で人事(HR)。

    新卒で外食産業。外食不況で店舗V字回復のミッション。寝ずに働きました。
    外資金融で営業を経てグロービスへジョイン。
    グロービス経営大学院のマーケティング等を経て、代表室でグロービスの取り組む多様な側面(社会貢献、地方創生、人材育成など)と、「日本を良くする」プラットフォームである「G1サミット」の発信などを担当。

    現在は、管理本部にてHR領域担当。

    趣味は、ジャズと落語とコーヒー。
    加えて映画、ロードバイ...

  • Abo Atsushi Tokuno
    Sales

What we do

  • 卒業式、恒例の帽子投げ!
  • あすか会議は、1500名規模のカンファレンス。グロービスMBAならでは。

『グロービスで人生が変わりました』

そんな言葉を聞くたびに、この仕事をしていて良かったなと感じます。

私たちが働いているグロービスは、「経営に関するヒト・カネ・チエの生態系を創り、社会の創造と変革を行うこと」をビジョンとし、社会人教育の分野で複数の事業を展開しています。その中でも、私たちの部門では、経営学の修士号(MBA)を取得できる「グロービス経営大学院」と1科目単位で学べる「グロービス・マネジメント・スクール」などのビジネススクールの運営を行い、「創造と変革の志士」となる社会人リーダーを育成することを目指しています。

1992年に渋谷の貸会議室でスタートしたグロービスですが、今では、東京校、大阪校、名古屋校、仙台校、福岡校、オンライン、特設キャンパスの水戸、横浜(2020年5月常設校化)も含め、年間1万人ほどの社会人が学ぶ、日本最大級のビジネススクールへと発展しました。
他の部門では、企業内で実施する社内研修等の人材育成サービスの提供や、ベンチャー企業への投資、経営サポート、また『グロービスMBA』シリーズという書籍(全18冊、約145万部発行)や、情報サイト/アプリ「GLOBIS知見録」を通し、経営に関する情報発信を行っており、この総合力も働くうえでグロービスの魅力です。

Why we do

  • 授業は一方的な講義ではなく、ディスカッション中心。
  • 20年5月に、建設中の「JR横浜タワー」(横浜駅直結26階建て)に移転!

『人に何かをしてあげたいと思っても、自分に知識・能力・経験がなければ貢献できません。貢献するための力が欲しいと強く思ったことが、MBAを意識し始めたきっかけです』

これは、グロービス経営大学院を卒業された方の声です。

グロービスは、社会にダイナミズムを起こす「創造と変革の志士」を輩出するためにあります。理論と実践を融合した「能力開発の場」、将来にわたる「人的ネットワーク構築の場」、自らの「志と生き方を見つける場」をという3つの“場”を提供することを教育理念とし、教育カリキュラムを展開しています。

毎年、多くの受講生をグロービスにお迎えしますが、その目的は様々です。会社でキャリアアップを目指されている方、ベンチャー起業を考えている方、中には、自身の能力や今後の社会情勢に漠然とした不安を感じ、グロービスに来られる方もいます。

上記の卒業生の方から、こんなお話も聞きました。

『グロービスでは経営について学ぶことはもちろん、実は生き方についても学んだ気がします。常に問われていると感じるのは「どこまで成長できるのか?」ということです。私はグロービスで学んで、いつまでも成長し続けたいと考えるようになりました。ここには成長し続けたいと願う仲間が集まっています。成長したいと心から願う人にとって、グロービスには最適な環境が用意されていると思います』

受講生の目的は様々ですが、私たちは、お一人お一人の受講目的が叶うだけではなく、彼ら、彼女らが「創造と変革の志士」として活躍し、この社会がより良くなってほしいと思っています。そのために、私たちは、「グロービス経営大学院」や「グロービス・マネジメント・スクール」といったビジネススクールでの「教育」を通し、この社会を担う人材育成を行っています。

How we do

  • こんな仲間と働きませんか?
  • 広報・マーケティングチームとも協力しながら

グロービス経営大学院には、様々なチームがありますが、今回募集をしている「《横浜》ビジネススクール 営業企画担当」ではグロービス経営大学院 横浜校の新たな受講生の募集と持続的成長のため、『横浜エリアに特化したプロモーション企画とコミュニケーション企画とそれらの実行』までを担っています。

グロービス経営大学院は全国に複数のキャンパスがありますが、横浜校は2020年5月に現在建設中の横浜駅直結26階建て高層ビル「JR横浜タワー」に移転、常設化が決まっています。横浜校は2017年10月に貸しオフィスにて開設しました。

2019年4月に現キャンパスに移転後も受講生は増加を続け、現在では開設当初の3倍以上に達しています。

グロービス経営大学院では、日本全国に「創造と変革のリーダー」を創出するためマルチキャンパス化を進めており、横浜校の常設化は、戦略上でもとても重要な位置づけとなっています。

As a new team member

横浜の受講生の満足度向上を目的とした「カスタマーサクセス」をプランニングした上で、各種施策やコミュニケーションを行っていきます。具体的には、受講検討の方に最適な学習体験を提案するためのイベント企画やキャリアコンサルティング業務、受講生との関わりを高めるためのメールマガジンなどのデジタルコミュニケーションの企画推進を行います。

また、横浜校は常設化に向けた立ち上げのタイミングでもあります。そのため、東京校での勤務よりも幅広く業務を担当いただくことができます。例えば、横浜校の学校運営オペレーションの最適化や、学びの環境づくりの推進などです。

我々の提供しているサービスを幅広く一気通貫で担当できる、成長の機会が多いポジションです。ぜひ前向きに捉えていただければ嬉しいです。 下記、具体的な業務の一例です。

■職務内容:
・受講生のロイヤリティ向上を目的としたコミュニケーションプランの策案と実行
・受講生のロイヤリティ向上のための各種イベントの企画と実行
・受講満足度向上のための対受講生個別カウンセリングの実施
・各種コミュニケーションプランの改善(デジタル・対面の両軸から)
・受講生からの問い合わせ対応
・受講検討者にむけた説明会の企画・運営
・横浜校の事業オペレーション業務 など、カスタマーサクセス業務を中心に幅広く担当頂きます。

カスタマーサクセスサクセスの業務経験がなくても、それに準ずる業務経験や適性があれば、担当いただけるようにチームメンバーがサポートします! また、入社後にはキャリアの希望と適性を踏まえて、未経験の業務にもチャレンジする機会もあります。例えば、カスタマージャーニー設計、事業オペレーションの企画・実行、新サービス企画、プロモーション企画、各種販促物の企画、顧客へのコンサルティング提案、東京校での一部勤務、などといった未経験の業務へのチャレンジし、キャリアの幅を広げ、専門性を深めることも可能です。

【必須要件】
・社会人経験2年以上
・グロービスのミッション・ビジョンに共感し、ビジネスパーソンの人生を変えるきっかけを提供できることに喜びを感じられる方
・「人材育成」に関心があり、「人の成長」や「支える仕事」にやりがいを感じる方
・チームワークを大切にできる方
・基本的なPCスキルを有する方(Excel:入力/四則演算/SUMなどの基本的関数、Word、PowerPoint:テキスト変更、表の挿入など)

【歓迎要件】 下記の「いずれかの経験」を有する方は歓迎します。
・カスタマーサクセスの実務経験(経験年数は問いません)
・ダイレクトセールスの実務経験(B2B/B2C、業界は問いません)
・カスタマーサポートの実務経験(業界、経験年数は問いません)
・接客などの顧客と直接対面した営業経験を有する方(業界、経験年数は問いません)
・販促物の企画経験(経験年数は問いません)
・複数のタスクを管理し、細かい業務もいとわず、丁寧に任された仕事を最後までやりきれる方
・「学校運営」という事業オペレーション業務の大切さ理解している方

■その他
多くの受講生の声が閲覧できます。ぜひグロービスのHPをご覧ください。 
https://mba.globis.ac.jp/student/

グロービス経営大学院 横浜・特設キャンパス 移転・常設化プレスリリース
https://mba.globis.ac.jp/topics/detail-18235.html

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Company info
株式会社グロービス
  • Founded on 1992/02
  • 442 members
  • Featured on TechCrunch /
    Funded more than $300,000 /
    Funded more than $1,000,000 /
  • 東京都千代田区二番町5-1 住友不動産ビル
  • グロービス横浜校、20年5月の常設化に向けカスタマーサクセス担当、大募集!
    株式会社グロービス