1
/
5
Mid-career
カスタマーサポート
on 2019-12-12 787 views

好きを仕事に!アパレルD2Cブランドのカスタマーサポートリーダー募集!

株式会社yutori

株式会社yutori members View more

  • 「93世代」明治大学商学を特別給費奨学生にて卒業の後に、株式会社アカツキに新卒として入社。二年間勤務後に、「古着女子」を立ち上げ、株式会社yutoriを創業。代表取締役。

    大学時代は、アカペラアイドルグループ The Snatch! のProduceを務める。2016年3月に600人規模のワンマンライブを行った後に、卒業( https://twitter.com/sa_snatch )

  • 大学卒業と同時にwebマーケティング支援・サービス開発を行うコミログを設立。
    2018年6月合同会社yutoriの株式会社化に伴い、取締役就任。

    趣味はクライミングと旅行と麻雀。

  • 1994年生まれ。

    新卒で不動産会社に入社し賃貸営業を担当していました。

    その後ラクスル株式会社にて、カスタマーサポートとセールスサポート等を経験した後、株式会社yutoriに入社しました!

    現在は、CSチームのリーダー、人事、労務など、幅広い業務を担当しています☺︎

    音楽、映画、お笑い、ビール、激辛料理、かわいい女の子がだいすきです♡

  • yutori マネージャー

    サプライチェーンとコーポレートを担当

    そこそこのテニススキルとそこそこの人当たりのよさで生きてます。

What we do

  • 国内最大級の古着情報メディア『古着女子』や『古着男子』を運営しています。
  • 複数のD2Cブランドをプロデュース。現在インスタグラム累計フォロワー数は80万人を超えています。

国内最大級の古着コミュニティ「古着女子」の運営や、複数のインスタ発アパレルD2Cブランドをプロデュース・運営しています。

『古着女子』
https://www.instagram.com/furuzyo/

開設からわずか5ヶ月で一切の広告費をかけずフォロワーは10万人を突破(現在は30万人)。ポップアップの開催などインスタメディアを超えたファッションコミュニティを形成しています。

また、複数のインスタ発アパレルD2Cブランドをプロデュースし、累計フォロワー数は100万人程度を越えています。

『9090(ナインティナインティ)』
https://www.instagram.com/9090s_/

『spoon store(スプーンストア)』
https://www.instagram.com/spoon__store/

『centimeter(センチメーター)』
https://www.instagram.com/centimeter_store/

『My Sugar Babe(マイシュガーベイブ)』
https://www.instagram.com/mysugarbabe_official/?hl=ja

Why we do

  • ぼくらのやくわり:マイノリティな好きを持つ「臆病な秀才の最初のきっかけ」をプロデュースすること
  • ぼくらのゆめ:誰も恐れずに、自分の「好き」を体現できる社会をつくること

「臆病な秀才の最初のきっかけをプロデュースし、誰も恐れずに自分の好きを体現できる社会を創る」

元々「古着女子」は個人的な”好き"を起点に始まったメディアです。個人事業として続けることも可能でしたが、まだメジャーになってないこのカルチャーに可能性を感じ大きな波を起こしたいと考え、設立に至りました。

How we do

  • 優しく強く面白いメンバーたち

僕らに共通しているのは、これまで、偏愛的な「好き」を持っているのに、誰かに批判されたり馬鹿にされるのが怖くて、その「好き」を表現できていなかったということ。だからこそ、誰も馬鹿にしたり否定する人がいない「yutori」で、120%自分の「好き」を表現することに没頭しています。

また、若くて優秀なメンバーが集まってきています。
元ITベンチャー、人材、金融、エンジニア出身など、実はアパレル業界出身者がほぼいません。
数字や結果には真摯に向き合い、いい意味でゆとらない日々を送っています。

As a new team member

ファッションメディア・アパレルブランドの累計フォロワー数、100万人を越える株式会社yutoriのカスタマーサポートの責任者を募集します。

オペレーション対応ではなく、ファンの方に合わせた対応が求められます。
また、チームメンバーのマネジメントやフロー改善の提案もいただき、顧客満足度向上に向けて奔走いただきます。

アパレルD2Cブランドのサプライチェーンの全体を理解していただき、ブランドとファンの架け橋となるポジションです。

インスタグラムや服といった自身の”好き”を仕事にすることができ、アパレルブランドの裏側を見ることができることが魅力です。
服が好きという方はもちろん、ホスピタリティ精神が高く、ファン目線を体現いただける方を募集します。

<募集職種>
・アパレルD2C事業部 カスタマーサポート リーダー

<雇用形態>
・正社員

<業務内容>
・問い合わせ対応(チャットが基本、場合に応じてメールと電話対応もあり)
・チャット運用とバージョンアップ
・発送管理、再送対応
・ロジスティクスオペレーションの改善
・サポートチーム全体がスムーズな対応ができるオペレーションの構築と改善
・チーム全体のマネジメント業務

<求める人物像>
◆必須
・コツコツ業務、テキパキ業務をこなすのが得意で、タスク処理能力が高い
・チーム内での情報共有を意識し、報連相を随時行うことができる。
・任された仕事を最後までやり抜く責任感がある
・課題の本質を掴み、根本的な解決施策を考え、主体的に自走できる

◆歓迎
・タイピングが早い
・ビジネスポータブルスキルを持ち合わせている、丁寧な言葉遣いを使える。
・チャットワークやSlackなどチャットツールを使用した業務のご経験

<このポジションの魅力>
・マニュアルに縛られた対応ではなく、ユーザーに合わせた対応・改善ができる
・チームのマネジメント業務にも携われる
・アパレルブランドに関わり、自身の”好き”に纏わる事業ドメインに携われる

Highlighted stories

企業理念を共に作った友人が、3年越しにyutoriに合流した話
【インターン自分史】何者病に苦しんで肩書きに固執していた大学生が、好きを仕事にして自分を見つけた話
【インタビュー】スタートアップに入社する新卒、全員意識高い系説?
Other users cannot see whether or not you're interested.
0 recommendations
Company info
株式会社yutori
  • Founded on 2018/04
  • 40 members
  • Featured on TechCrunch /
    Average age of employees in 20s /
  • 東京都渋谷区円山町24-3 TTK flat 301号室
  • 好きを仕事に!アパレルD2Cブランドのカスタマーサポートリーダー募集!
    株式会社yutori