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Mid-career
カスタマーサクセス
on 2019-11-05 264 views

CSを制するものは、世界を制する。そんなCS作りたいひと連絡ください!

株式会社iCARE

株式会社iCARE members View more

  • 代表取締役 CEO

    金沢大学医学部医学科卒業後、2005年沖縄県立中部病院研修。2008年離島医療(久米島)に従事。慶應義塾大学大学院経営管理研究科(MBA)修了(2012)。大学院と並行して心療内科を学ぶ。5万名以上の患者と接してきた経験と病院再建では経営企画室室長としてのマネジメント経験を持ち、更には産業医として現在も現場に立つ。大学院在学中にiCAREを創業し、現在に至る。

  • 佳代 青山
    Other

  • 康雅 田中
    カスタマーサクセス部リーダー

  • Tomohiro Nakamura
    Other

What we do

  • カンパニーケアを、テクノロジーで効率的に。
  • Carelyの開発をしている、エンジニアのトシDです。

★『カンパニーケアの常識を変える』ための事業を行っています。

日本には労働安全衛生法が定められており、
企業には従業員の健康を管理していく義務が求められます。
具体的には、健康診断・ストレスチェック・長時間労働管理・産業医面談などがあり、
iCAREではこれらを”カンパニーケア”と呼んでいます。

iCAREでは、『カンパニーケアの常識を変える』というミッションを実現すべく、
人事が抱える煩雑で複雑な業務を4分の1に効率化する、
健康労務の自動化クラウド「Carely(ケアリー)」を提供しています。

https://www.carely.jp/

Why we do

  • 2019年6月までの累計資金調達額は8.6億円。
  • 立派な大人に成長した代表の山田は、現役の産業医。

★『働くひとと組織の健康を創る』ために。

企業が行うカンパニーケアには、煩雑で複雑な側面が多分に残っています。
それゆえに人事担当者や産業保健スタッフは、大変な苦労を強いられることが
もはや当たり前のような業務となり、常識となっています。

その煩雑で複雑で非効率なカンパニーケアの常識を、
カンタンでシンプルで効率的なものに変えていくこと。

その先に、「働くひとと組織の健康を創る」という
iCAREのビジョンが実現すると考えています。

How we do

  • とにかく楽しく働く組織です。
  • ギニュー特戦隊などの部署横断プロジェクトもあります。

★Credo・Key Valueを大切にしています

iCAREメンバーには、全員が大切にしているチームとしての行動規範があります。

■ Credo
楽しまなければプロじゃない
・自分にフタをしていないか?
・仲間に愛はあるか?
・家族に誇れるか?

■ Key Value
・Go Valuable
・Go Listen
・Go Simple
・60% Go

また、会社ブログを読むと社内の様子がすごくよくわかる!と評判です。

iCARE公式ブログ↓
https://icare.hatenablog.com/

As a new team member

iCAREのカスタマーサクセスとは?
「カスタマーサクセス」
最近注目されている職種ではないでしょうか。カスタマーサクセスの役割とは、“顧客の成功”をサポートすることです。iCAREが提供するサービス「Carely」は使っていただくことで健康を創出し、顧客の成功につながっていくサービスです。

Carelyは、人事労務の抱える複雑で煩雑な健康管理業務をカンタンにするサービスです。
人事労務担当者は、忙しい時間の中で、法律に決められている通りの業務を行わないといけず
何をやったらよいのか、何から進めればよいのか、時間がなくてできない
状況で困っています。

その「困った」状況を認識し、一緒に解決していくことで顧客の成功(Customer Success)に導く
職種が必要です。

iCAREでのカスタマーサクセス部門は、「HR Success / Remote Worker」チームとなります。
働くひとの健康創出を通じ、顧客の成功を達成するために一緒に頑張ってくれる仲間を熱烈募集します!

■求めるスキル
- お客様企業の健康サクセスを設計し、問題整理、解決する力
- 人事労務担当者との納得感を醸成し、交渉、動かす力
- 他チームと連携して業務遂行可能なコミュニケーション力

■人物像
弊社CREDOの通り
◎楽しまなければプロじゃない
「仕事は楽しいことややりたいことだけではなく、辛くやりたくない仕事もある。
でもプロは、そういうときでも笑って役割を全うしている」
そういうプロと私達は一緒に働きたい。

そういうプロになるためには、3つ大事なことを問い続けていると思っています。
◎自分にフタをしていないか
◎仲間に愛があるか
◎家族に誇れるか
これがフィットされる方は、iCAREで一緒に働きましょう。

■歓迎するスキルや経験
- ITソフト(Word、Excel、PowerPoint 等)の高度な操作スキル
(IF関数、VLOOKUP関数、ピボットテーブル、グラフ作成 等)
- カスタマーサクセス業務の経験
- クライアントの立場にたった提案をできる方
- 新規事業の企画経験がある方
- 人事(特に労務関連業務)の経験がある方
- データ分析経験 がある方
- 自社サービスのプロダクト企画・運用経験がある方

ご応募お待ちしております!!

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Company info
株式会社iCARE
  • Founded on 2011/06
  • 48 members
  • Expanding business abroad /
    Funded more than $300,000 /
    Funded more than $1,000,000 /
    Featured on TechCrunch /
  • 東京都渋谷区円山町10-18 マイキャッスル渋谷JP201
  • CSを制するものは、世界を制する。そんなCS作りたいひと連絡ください!
    株式会社iCARE