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サポートデスク
on 2019-11-05 1,292 views

カスタマーサクセス部の縁の下の力持ち!サポートデスクメンバー募集中!

株式会社スタジアム

株式会社スタジアム members View more

  • 2016年4月株式会社コナカに新卒で入社。
    SUIT SELECT大阪・東京2店舗経験後、本社管理本部人事部採用担当として主に新卒採用に従事。
    2020年1月株式会社スタジアム入社。

What we do

  • チームでクライアント企業を担当しています。現在は3チーム程あり、チームで協働してクライアントに寄り添います。

スタジアムがチームで熱中し、取り組んでいる事業をご紹介します。

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■ インタビューメーカー
~あなたらしい面接をデザインする~
一言で言うとオンライン面接に特化した採用支援システムです。

採用活動にかかる費用や時間にまつわる悩みを解決するWEB面接システムを提供しています。採用活動のスピードアップをサポートしながら応募者数増加につなげていきます。

【Web面接】
いつでもどこでも面接が可能に!より多くの応募者との接点創出、選考中応募者の途中離脱減などを実現できます。
【Web説明会】
企業説明会や社内研修まで、使い方は無限大!会場手配や紙の資料準備なしで、すぐに説明会を開始できます。
【録画面接】
書類選考に代わる新しい選考手法!日程調整不要で、忙しい応募者との接点創出に最適です。
【採用管理機能】
シンプルなUIで、採用にかかる作業や処理を高速化!データを分析・有効活用することで、採用力強化をサポートさせていただきます。
【外部サービス連携】
ご利用サービスとの連携で、採用活動をよりスムーズに!各種ATS(採用管理システム)等との連携で、採用活動を一元管理可能です。

日本一の「面接屋」としてブラックボックス化している面接にテクノロジーを加え、ミスマッチがなく、自分らしさが出せる面接を実現することために様々なプロダクトを開発中です。

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■ セールスアウトソーシング
私たちは 営業代行におけるプロフェッショナル集団として、営業戦略戦術の立案から実際の営業、メンバーマネジメントまで多岐に渡りご提案します。
【営業コンサルティング】
営業戦略における課題の発見や、手法の提案、ターゲティングや組織フォーメーションまで行っています。
週1回のミーティングを基本に、事業計画に沿った営業戦略・戦術のご提案をさせていただきます。
【法人営業】
法人向け商材の営業代行を行っております。経験豊富な営業のプロフェッショナル達が、御社の事業拡大を支援します。
新規顧客の獲得からルート営業まで幅広くお任せいただくことが可能です。
【リテール営業】
飲食・美容・小売など業界ジャンルを問わず、営業を代行します。フィールドセールス、インサイドセールス、リード獲得に至るまで、大手企業を中心に様々な実績がございます。

業界関係なく、クライアント様の課題に対して「営業力」でコミットし事業拡大に貢献しています。
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Why we do

インタビューメーカーは、ソリューションセールス事業部大阪拠点を立ち上げる際に自社採用を行う中で感じた悩みから生まれたプロダクトです。
「会社」を作るのは「人」です。「良い人を効率的に採用したい」という企業の悩みはもちろんのこと、「いつでも、どこでも面接が受けられる」「距離の問題、時間の問題で受けたい会社を受けられない」という働く人の課題も解決するサービスだと考えています。
また、「面接」という実はアナログでありブラックボックス化している採用手法に、AIやデータを活用することで、見える化し、より良い面接。ひいては採用、働くを作っていくことを目指しています。

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スタジアムの営業代行サービスは、新規開拓営業やルート営業など、大手クライアントを中心に多数の実績を誇ります。スピード感を持って成果を最大化し、戦略戦術、分析に至るまで、専任の営業チームがPDCAを回しながらクライアント様の営業に注力します。
営業のプロフェッショナル集団として「人」にも「企業」にもチャンスを作り続けます。
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How we do

  • サポートデスクマネージャーの宮﨑です。サポートデスクは「クライアント・応募者満足度向上」を目指して日々精進しております。まだ新しい部署だからこそ、なんでもできると思っております。挑戦することができる環境がスタジアムにはあります。

■成長フェーズ
スタジアムの社員数は約200人。これから更に伸ばしていくフェーズにあります。
インタビューメーカー事業部は、総責任者の間渕(取締役)とも近い距離で仕事をし、非常にスピード感のある事業部です。

■平均年齢28歳
若いメンバーが中心ですが、クライアント様は大手航空や大手広告代理店、大手運輸、外食チェーンなど日本を代表する会社さんの採用課題を解決しています。

■働くサポート
メンバーがより仕事に集中するために、様々なサポートを準備しております。

断煙サポート(弊社は全員禁煙しております!)
スキルアップサポート(書籍や英会話などスキルアップに関わる費用をサポート)
エクササイズサポート(ジムなどに通う費用をサポート)
副業OK(業務に支障をきたさない範囲で副業可能)
働くママサポート(働く女性社員をライフステージに合わせてサポート)
ハネムーンサポート(ハネムーンのための特別休暇をとれる)
親孝行サポート(自身の誕生日月に両親への感謝の気持ちを伝えるための費用をサポート)
など・・・

メンバーの雰囲気については自社サイトのインタビューがありますので、ぜひご覧ください。
https://stadium.co.jp/people/

As a new team member

サポートデスクはカスタマーサクセス部に属する部署で、比較的新しい部署になります。
カスタマーサクセスメンバーが企業様へのサポートに集中するために
インタビューメーカー利用者様(クライアント・応募者)の対応をする部署として立ち上がりました。
未だ4名程の少ないメンバーですが、平均年齢も27歳程で活気あふれたメンバーです!

■こんな人におすすめ
・まずは電話対応スキルから身に着けたい
・コツコツと働くことが好き
・チームで働きたい
・人をサポートする仕事がしたい
・人に喜んでもらうことが好き

■業務内容
・応募者対応(システムの質問などの受付)
・クライアント対応(操作方法や通信エラーなど急ぎ対応)

■勤務形態
・正社員または契約社員
・シフト制(土日出社あり)

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Company info
株式会社スタジアム
  • Founded on 2012/08
  • 203 members
  • Featured on TechCrunch /
    Expanding business abroad /
    Funded more than $1,000,000 /
  • 東京都港区赤坂3‐4‐3 赤坂マカベビル6F
  • カスタマーサクセス部の縁の下の力持ち!サポートデスクメンバー募集中!
    株式会社スタジアム