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Mid-career
カウンセラーSV
on 2019-11-08 83 views

レアジョブ英会話でサービス設計〜組織運営を担うカウンセラーSVを募集中!

株式会社レアジョブ

株式会社レアジョブ members View more

  • RareJob Inc.HR Team

  • 一緒にワクワクしながらミッションビジョン実現に向けて働きたい人募集してます!

What we do

  • オンライン英会話「レアジョブ英会話」を提供しています
  • ユーザー数70万人、法人導入数2143社、学校導入校数233校に上ります

レアジョブは、教育の領域での上場ベンチャーとして、
ビジョン「Chances for everyone, everywhere.」に基づき、世界中のより多くの人々が国境や言語の壁を越えて活躍できる社会となるよう、まずは「日本人 1000 万人を、英語が話せるようにする」ことを目指しています。

レアジョブ英会話は、ユーザー数 80 万人のオンライン英会話に発展し、法人導入数2,300社、学校導入校数280校 を突破し、成長し続けています。

▼教育現場でのインターネットを活用した新しい外国語活動の実現を目指す学校向け新規事業
▼オンライン英会話を「英語教育のインフラ」するべく三井物産と資本・業務提携
▼新規事業であるレアジョブ本気塾や海外英語留学事業のリアル事業
▼「本当に英語が話せる」サービス共同開発、大学入試改革に対応するべく Z会との業務提携
▼「英語が当たり前の世代を育てる」べく子ども専門オンライン英会話リップル・キッズパーク社を子会社化
▼NTTコミュニケーションズと英会話習熟度の可視化実験共同で実施
など、多くのチャレンジを進めています。

オンラインにおける学びの場は、世界的に急拡大しています。
共通する課題は、「学習をどう継続するか」。

『 Education 』×『 Technology 』×『 Global 』の 3 つを掛け合わせ、 過去の英会話業界では成し得なかった「英会話習得の新しい答え」を見つけようとしています。

Why we do

  • 全国の小学校・中学校・高校・大学での導入も加速
  • 累計2,500万回以上のレッスンを提供した実績有り

企業の海外進出積極化や訪日外国人増加など、英語を話すニーズは急速に拡大しています。
また、学校教育での英語学習早期化など、戦後一貫して大きな変化の無かった日本の英語教育は、国主導の大規模な改革により、これから2020年にかけて大きく変化しようとしています。

国境や言語の壁を越えてグローバルに活躍する日本人を増やしたいという想いはもちろん、自らも言語の壁に悩んだ経験があり、自らのスキルセットを生かして、なんとか解決策を見出したい、同じ悩みを持つ人を一人でも減らしたい、という一学習者としての経験も、わたしたちの強いモチベーションの源泉となっています。

How we do

  • 開放的なオフィスで、教育改革に向けたディカッションが盛んです
  • Google、リクルート、Yahooなど様々な経歴を持つメンバーが集まっています

教育×テクノロジーの領域はまだまだ発展途上で、勝ちパターンが存在しません。

学校教育市場・キッズ市場・法人研修市場・コンシューマ市場・海外市場といった多様な市場のユーザーに対して、レアジョブ英会話に蓄積された 2500 万回を超える膨大なレッスンデータをダイナミックに分析し、日々新たな発見・価値を生み出しています。

・GoogleやDeNA、リクルート、Yahoo、カカクコムなど大手インターネット企業出身のスタッフや事業責任者
・ベネッセやベルリッツなど大手教育事業会社出身のスタッフや事業責任者
・BCGやgloopsなど海外ビジネスをリードしてきた事業責任者
など、各領域で活躍したプロフェッショナルと協働します。

職能に関係なく、誰もが発案者として提案でき、アイディアの実現をリードすることができる環境です。アイディアへの共感を源泉としてメンバーが集まり、チームでアイディアを具現化していく気持ち良さ、一体感があります。

As a new team member

《急成長サービスのCSチームで今後も活きるスキルを身に付ける!オンラインカウンセリングのカウンセラーSV募集》
レアジョブは「英語学習を身近に、いつでも、どこでも」という目標を実現するため、英会話事業を展開しています。
有難いことに、個人のみならず法人のお客様からも多くのお問い合わせを頂いております。
今回はそんな当社のコアサービスである「オンラインカウンセリング」チームにて、スーパーバイザーとしてチームの運営管理やユーザーの英会話学習をサポートいただきます。

【業務内容】
カウンセラーチームにて、高付加価値のサービスを提供する上での企画からオペレーション運用までを担っていただきます。
自分のメンバーだけでなくユーザーの成長も管理していく点は、レアジョブ英会話サービスの統括SVならではの面白さです!

《具体的には…》
・カウンセリングサービスのユーザーサポート業務
・スタッフのシフト管理並びに組織構築、チームマネージメント、育成
・サービスの品質、コスト管理、KPIの企画・設計、実行、運用
・サービス運営におけるオペレーションフローなどの企画・設計、実行、運用

【必要経験/スキル】
・カスタマーサポート経験者
(メール/チャット/コールのいずれかのサポート経験)
・PCの基本操作ができる方
※英語力は不要です

【歓迎経験/スキル】
・ご自身での英語学習の経験
・英語学習事業の経験
・教育関係事業の経験
・カスタマーサポートのSV・リーダーの経験
・IT/インターネットサービスのカスタマーサポートの経験

【こんな経験/スキルが身につきます!】
・事業に直結するコアサービスの設計経験
・オペレーションの設計スキル
・組織作りや組織運営管理スキル
・事業会社でのCSセクションの運用管理経験
・顧客満足向上に対して多角的にアプローチするスキル
(サポート対応のブラッシュアップ、ツールの導入や改修、オペレーション設計など)

【理想の人物像】
・英語が話せる人を増やしたいと思っている方
・ヒューマンマネージメントスキルがある方
・物事を体系的に理解し、業務に落とし込む力
・原価→売り上げの予算を立てた経験がある方

《こんなメンバーと働きます!》
さまざまな業界で活躍してきた人たちが、当社に大きな可能性を感じて参画してくれました!
(例)
◎DeNAやGoogle、楽天、リクルートなど大手インターネット企業出身のプロダクトオーナー
◎ベネッセやベルリッツなど、大手教育事業会社出身の事業責任者
◎KPMGや三井物産、カカクコム出身の事業責任者

★少しでも興味を持っていただけましたら、一度オフィスへ遊びにきませんか?ご連絡をお待ちしています!

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Company info
株式会社レアジョブ
  • Founded on 2007/10
  • 124 members
  • Featured on TechCrunch /
    Expanding business abroad /
    Funded more than $1,000,000 /
    CEO can code /
    Funded more than $300,000 /
  • 東京都渋谷区神宮前6-27-8 京セラ原宿ビル2F
  • レアジョブ英会話でサービス設計〜組織運営を担うカウンセラーSVを募集中!
    株式会社レアジョブ