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CSディレクター
on 2019-10-01 637 views

ユーザー・クライアントの双方と寄り添えるCSディレクターを募集!

ルームクリップ株式会社

ルームクリップ株式会社 members View more

  • RoomClipの採用・人事を担当。
    RoomClipを通じて、「人の可能性を広げたい」という想いから、入社。

    学生時代は外大&アメリカ留学という英語づくしの生活。
    新卒で大手PR代理店に入社し、幅広い業種のクライアント案件を短期間で経験。
    その後、オンラインゲーム会社にて企業広報/グローバル広報を担当。時差と多言語に囲まれる生活から一転、現在はRoomClipにて採用をメインに担当。

    「日常の創造性を応援する」というミッションに共感してくれる方、インテリア好き、SNS好き、ToC向けのアプリを開発したい!などなど、熱い想いを持った方々とお話ししたいです!!

    お酒を飲むことと、ゆる...

  • ルームクリップ株式会社ビジネス担当執行役員。
    1983年神奈川生まれ。日本経済新聞記者を経て、大学時代の美術部の友人が起業したTunnel株式会社(現 ルームクリップ株式会社)に2013年に転職。現在はインテリアやDIY、住まい関連企業にRoomClipとのタイアップキャンペーンを企画・提案している。

    自分の家のお気に入りの家具は、去年買ったカリモク60のツーシーターソファ。今欲しい家具は「ドロップチェア」。

What we do

RoomClipには、400万枚超の住まいと暮らしに関連する実例写真が集まっており、毎月830万人を超えるユーザーさんにサービスを利用いただいています。

他のユーザーさんの日々の暮らしにおける創意工夫を参照することで、日々の暮らしで使える商品やアイディアを「発見」し、誰もが「住生活でやりたいこと」を「実現」できることを目指して日々サービスを運営しています。

Why we do

【なぜ住領域なのか】
住生活は、日々の暮らしの中で長い時間を過ごす、日常の中心です。

しかし、「住」の領域は他人の事例を見ることが容易ではないため、自身の住生活に不満があったとしても解決行動を起こすのが非常に難しい領域でもあります。他人の事例を見ることが容易でないからこそ、RoomClipのお部屋の実例写真には大きな価値があると考えています。

競合サービスがいない状況において、お部屋の実例写真とユーザーコミュニティという強みを活かして「住領域×CGM」の市場創りにチャレンジしているのがRoomClipです。

【事業を通して提供したい価値】
「日常の創造性を応援する」というミッションのもと、RoomClipを運営しています。https://corp.roomclip.jp/philosophy

RoomClipに投稿された実例写真を見ていくと、RoomClipの実例写真に出会ったり他のユーザーさんとのやりとりを通じて「自分らしい暮らしとは何かを見つけ、実際に実現した事例」を多数見ることができます。

お部屋の実例写真を投稿するユーザーさんは、インテリアデザイナーや芸術家などのプロではないいわば「普通」の人たちです。選ばれた人だけではなく、多様な人の日常の暮らしの中で創造性の支援をしていくことこそ、当社の役割だと考えています。

私たちは、「インテリアを公開する場所を作りたい」のではなく、事業通じて「誰もが住生活を自分の力で、わくわくするものに変えられる世界を創る」ことを目指して、RoomClipを運営しています。

How we do

  • 定期的にインテリアワークショップをオフィスで開催しています!
  • 事業拡大に伴い2016年にオフィスを拡大移転しました

【RoomClipのカルチャー】
大切にしている文化は、「フラットであること」と「言葉を尽くしてディスカッションをすること」です。
役割や固定観念に縛られず、ビジョンの実現に向けて一番良いやり方を考え、チャレンジできる環境があります。

【働く環境】
私たちのミッションは「日常の創造性を応援する」ことですので、「働くメンバーの暮らしに敬意を払うこと」をとても重視しています。

ビジョンの実現に向けて最大限成果を出すことを目指して、フレックスタイム制や一部リモートワークを活用して柔軟かつ効率良く働くことができます。

【働くメンバー】
中途採用100%であるため、異なるバックグラウンドを持ったメンバーが在籍しています。前職での経験や自身の持つスキルを活かして活躍できる環境があります。

一緒に働くメンバーのインタビューブログはこちら!
https://www.wantedly.com/companies/RoomClip/post_articles/193229
https://www.wantedly.com/companies/RoomClip/post_articles/185129
https://www.wantedly.com/companies/RoomClip/post_articles/106784

As a new team member

セールスDept内の進行管理チームのCSディレクターを募集しています!
(※CS=Customer Satisfaction / Customer Support )

CSディレクターのミッションは、ユーザーさんとコミュニケーションを取りながら、RoomClipのタイアップキャンペーンを進行させることです。クライアント企業とのタイアップ案件になるため、ユーザーさんだけではなくクライアントにも向き合いながら、裁量を持ってキャンペーンを進行していただきます。

【主な業務内容】
・各種タイアップキャンペーンの進行管理、業務改善
・ユーザーイベント(オンライン/オフライン)の運営ディレクション
・案件進行にあたってのユーザー対応(メッセージでのやりとりが主)
・クライアント向けの資料作成(レポートやアンケート作成など)

【必須要件】
下記いずれか
・営業事務の経験
・カスタマーサクセスの実務経験
・進行管理の実務経験
・ディレクターとしての実務経験

【歓迎要件】
・複数案件を同時進行で対応したご経験
・幅広い業界のクライアントとの折衝経験
・エンドユーザー向け施策の実施経験(オン/オフライン問わず)

【本ポジションのやりがい】
・ユーザー参加型イベントやキャンペーンを通じて、エンドユーザーさんからダイレクトにフィードバックをもらうことができる点
・インテリアや住宅設備といった住領域はもちろん、日用品や家電など幅広い業界の案件に関わることができる点
・将来的には、RoomClipのユーザーさんとクライアント双方に新しい価値を生み出す、企画ディレクターとしてのキャリアを目指せる点

Highlighted stories

RoomClipユーザーさんのダイレクトな反応をクライアントに届け、「住領域×CGM」という新たな価値を作り出す
eコマース時代の「選べない問題」「選ばれない問題」への挑戦! ~新サービス『RoomClip item』開発者/ディレクターインタビュー~
「どういう組織?」「働き方は?」/ RoomClipの面接・面談でよく受ける質問集
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Company info
ルームクリップ株式会社
  • Founded on 2011/11
  • 60 members
  • Funded more than $1,000,000 /
    Featured on TechCrunch /
  • 151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷1-28-1 佳秀ビル2階
  • ユーザー・クライアントの双方と寄り添えるCSディレクターを募集!
    ルームクリップ株式会社