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CS(カスタマーサクセス)
on 2019-09-04 619 views

また作ります、の声を増やす、クラシルのカスタマーサクセス担当を募集!

dely株式会社

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  • 「料理」が好きな人と出会いたい。
    フランス留学で日本食の素晴らしさを再確認し、海外に日本食を伝えたいと志す。
    前職で海外経験を経てさらに日本食を海外に広めたいという思いが強くなり、新しいフィールドで日本に貢献していきたい!
    現在dely株式会社にてマーケティング部FoodLabリーダーとして勤務。とてつもないスピードで成長する会社に振り落とされないよう邁進する日々。

  • 大学卒業後、栄養士としてのスキルを身につけるために委託給食会社に入社。半年で退職し、kurashiruの世界観と様々なジャンルの料理をより多くの人に提供できるSNSを活用したレシピ動画サービスという事業に惹かれ、クラシルシェフとしてdelyに入社。入社して1ヶ月でレクチャーを任され、マニュアルの作成やレシピ作成と撮影の教育をはじめとする現状のレクチャー制度の確立に携わる。その2ヶ月後に正社員として正式にdelyにジョイン。主に、レクチャーや動画の質向上を担当。管理栄養士の知識を活かした糖質制限コンテンツの推進も行う。現在は品質管理、新規コンテンツの企画・推進、SNSチームのリーダーを担う。

  • takeda naho
    カスタマーサクセス リーダー

  • 【経歴】
    delyの人事担当として、主に施策実行時のディレクション業務に従事しています。
    採用施策の数値進捗の管理、改善施策の立案から実行などをメインで進めつつ、記事掲載やイベント企画といった採用広報的な業務も遂行しています。

    過去には2015年4月に当時急成長を遂げていたアドテク企業の新卒1期生として入社し、入社半年で事業部MVPを受賞。
    営業、コンテンツマーケティング、セミナー運営など様々な業務を担当。

    2017年9月からdely株式会社にジョインし、入社と同時にリリースした新規事業であるアドテク事業の立ち上げ、チームマネジメントを行う。

    その後はコンテンツ制作部隊のディレクタ...

What we do

  • kurashiruブランドイメージ
  • TRILLは2020年4月1日付けで、dely株式会社と合併いたしました。

delyは以下、2つの国内No.1のC向けサービスを運用しています。

【国内No.1 レシピ動画サービス「クラシル」】※1
アプリダウンロード数3,000万を突破した国内No.1のレシピ動画サービス「クラシル」は、「80億人に1日3回の幸せを届ける」をミッションに、毎日使いやすい、人のあたたかさが伝わるサービスを目指しています。
https://www.kurashiru.com/

【国内No.1の女性向けメディア「TRILL」】※2
月間利用者数が4,500万人を超えたTRILLでは、オリジナルコンテンツ、パートナーコンテンツ、タイアップコンテンツの3つの軸で、事業を展開しています。
https://trilltrill.jp/

(※1) https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000176.000019382.html
(※2)「美容とコスメ」「ファッション&アパレル」にカテゴライズされているメディアサービスと比較しWeb月間合計訪問数No.1【2020年2月SimilarWeb】

Why we do

2014年4月に創業したdelyは、ビジョン「BE THE SUN」の実現に向けて、人々や社会を明るく照らせるような事業の運営をしています。

ビジョン/ミッションの達成に向けて、メンバーが自律的に業務を推進するための判断基準や、メンバー全員が持つべき共通の価値観として機能する「バリュー」として、以下の4つを掲げています。

・Trade on
・Deliver Passion and Happiness
・Good to Great
・Heart to Heart

詳しい内容は、社内ラジオ「Good to Great」でぜひチェックしてみてください!
https://open.spotify.com/show/2rsXnvGoZqx2vtBF9UCzOr

コーポレートサイトはこちら
https://dely.jp/about

How we do

delyでは、ビジョン 「BE THE SUN」の実現に向け、クラシルやTRILLのプロダクト改善や、直近では、食とくらしを支える統合型サービスとして、レシピ動画をはじめ、電子チラシサービス「クラシルチラシ」や、毎日の献立作成を支える「献立機能」、お買い物の手間をへらす「ネットスーパー連携機能」など、事業・機能の多角化を行っています。

より詳細な情報は以下URLにまとめておりますので、お時間あるときにご覧ください。

dely株式会社の働き方や組織について
https://speakerdeck.com/delyinc/dely

delyに関する最新ニュース一覧
https://dely.jp/news

As a new team member

◆募集背景
クラシルの成長に伴い、クラシルユーザーの更なる料理の成功体験を創出していくために、新たな仲間を募っています。

◆具体的な業務内容
・開発チームと連携した新規コンテンツの企画立案・運用・改善など
・アルバイトさんのマネジメント・教育体制の構築
・開発チームやマーケチームで実施した新規施策と連携したお問い合わせへの返答、および返答フローの構築

◆求めるスキル・経験
・料理/栄養に関する資格保有者(調理師、管理栄養士、栄養士、フードコーディネーターetc...)
・調理・栄養に関する幅広い知識、経験があること
・ユーザー視点に基づいて、客観的事実を元に意思決定ができること
・丁寧な言葉使いや文章でのコミュニケーションが取れる方
・レシピの作成スキル・経験があること

◆歓迎するスキル・経験
・ナレッジシェアや教育の仕組み化などが得意な方
・カスタマージャーニーの作成など、ユーザー体験に基づいた成功体験の創出と、それに紐づいた収益化までのロードマップの作成、施策実行、分析、改善ができる

◆クラシルのカスタマーサクセスの魅力
・一番ユーザーさんとの接点の近い部署で、ユーザーファーストでの施策立案・運用などができる

・初心者から上級者まで、幅広い料理経験者との接点を持てることで、きちんと美味しい料理ができるというユーザーの料理の成功体験を創出できる

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Company info
dely株式会社
  • Founded on 2014/04
  • 137 members
  • Expanding business abroad /
    Funded more than $300,000 /
    Average age of employees in 20s /
    Featured on TechCrunch /
    Funded more than $1,000,000 /
  • 141-0031 品川区西五反田7-17-3 五反田第二noteビル2F
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    dely株式会社