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カスタマーサクセス

SaaS業界で不可欠な最新ポジションを極めたいCS経験者Wanted!

ClipLine株式会社

ClipLine株式会社 members

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  • ClipLine株式会社 コンサルティング部部長。
    自社開発したマネジメントツール「ClipLine」を用いた経営改革支援、新規導入企業の開拓に主に従事。

    新卒でSBIホールディングスに入社。
    配属された子会社にて内部統制業務に従事した後、本社の新規事業企画部に異動。
    SBIグループと外部企業の提携推進、合弁会社の設立・運営、グループ会社の経営支援等を行う中で、自らも社内外にネットワークを作り、提携案件を複数組成。

    培った経験・実績を活かしてより多くの企業の成長支援をしたいと考え、経営コンサルティングファームであるジェネックスパートナーズに転職。

    主に金融、飲食チェーンのクライアン...

  • カスタマーサポート業務を担当しています!
    学生時代から人と話すことが好きで、人に物事を教えるのことに興味を持ち、
    教育実習を経験したり、PCインストラクターのアルバイトをしていました。

    あと、お酒大好きです。基本雑食で何でも飲めます。

  • カスタマーサクセス担当してます。
    お客様の課題や達成したい目的に対して一緒に考え実現していくお仕事楽しいです。
    最近はセミナーやユーザーコミュニティの運営に興味があります。


    前職ではアウトソーサーとして金融関係のコールセンターの運営、立ち上げを担当。


    さまざまなクライアント、メンバーと働けた経験は財産だとおもってます。

    美味しいものとお酒とサッカーが好きです。
    週末はスタジアムでリフレッシュ!!!

  • 植原 慶太
    コンサルティング部

What we do

  • 動画を活用したクラウドOJTシステム
  • 多店舗展開の課題を解決

日本国内・海外に多店舗を展開している企業向けに動画 xタブレットを活用した技術習得支援プラットフォームを提供しています。
ClipLineとは、数秒~数分の長さの動画(clip)を活用した、多店舗展開向けのサービスマネジメントプラットフォームです。

[ClipLine┃サービス] https://clipline.com/service/
[ClipLine┃コーポレート] https://corp.clipline.com/

★ClipLineの導入企業例(順不同・敬称略)
・株式会社吉野家
・クリスピー・クリーム・ドーナツ・ジャパン株式会社
・株式会社ティップネス
・ホリイフードサービス株式会社
・株式会社アイセイ薬局
・株式会社プラティア
・株式会社髙島屋

Why we do

ClipLineのミッション
「できる」をふやす

私たちの存在意義
私たちは世界中で、人の手によるサービスや、人の顔が見えるサービスの現場で、「できる」をふやすプラットフォームを提供します。

私たちが目指す姿
「知っている」から「できる」へ。「できる」をサービスの品質基準にしましょう。「できる」が増えれば、はたらく人、企業とその先のお客様の幸せを最大化できるはずです。

How we do

プロダクト開発、コンサルティング、映像制作など、多様なバックグラウンドを持ったメンバーが集まっています。
50名程度のチームで、3つのバリューを共有しています。

大事にしていること(3つのバリュー)
・ユーザーファーストを貫こう
・考え抜いて、やり抜こう
・チームワークで解決しよう

★★★2019年1月 オフィス移転しました★★★
今後のメンバー増員も見据えて新オフィスに移転いたしました!三田駅徒歩2分の好立地、1フロア200坪の広いオフィスです。是非遊びにきてください♪

Description

業務内容
実際に現場で活用してもらうための導入フォローや活用促進
・導入支援・運用フォロー
・チャーン(解約)防止策の立案、実行
・プロダクト改善における顧客ニーズの吸い上げ、社内提案
・マニュアルなどのお客様資料の作成

必要条件
・社会人経験3年以上
・webサービスを商材として扱った経験
・カスタマーサポート経験、または導入支援経験

歓迎条件
・業務コンサルタントとしてのご経験
・カスタマーサクセスのご経験
・スタートアップ企業での就業経験

人物イメージ
・自社サービス改善に熱量を持って取り組む意欲のある方
・物事に対して柔軟に取り組める方

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Basic info
Looking for カスタマーサクセス
Job type Mid-career
Special features Come visit with friends / Available to talk on Skype
Company info
Founder 高橋 勇人
Founded on July, 2013
Headcount 49 members
Industries Consulting / Survey / IT (Internet/Mobile) / Restaurants / Food Services

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Location

東京都港区芝4-13-3 PMO田町東5F