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Customer Success
on 2019-08-08 1,692 views

Fintech企業の個別相談会!!お互いの好きなことを喋り倒しましょう!!

株式会社アール・アンド・エー・シー

株式会社アール・アンド・エー・シー members View more

  • 株式会社アール・アンド・エー・シーの人事。麺類が好き。
    背脂ギトギトのラーメンが特に好き。
    沢山お話したいので、ぜひ来てください!待ってます!

  • 情熱の国タイへのバックパック一人旅を経て、会計事務所勤務。その後、会計システムベンダーへ転身。中堅から大手企業まで多くの会社への会計システム導入を経験し、コンサルタント会社勤務を経て、アール・アンド・エー・シーを起業。そば好き。

  • 取締役コンサル営業本部長。
    筋トレ好きのお兄さん。中小企業診断士。

  • V-ONEクラウドのカスタマーサクセス。
    これまで、顧客問合せ対応だけではなく、社内インフラ、採用、HP管理、ISO監査なども兼務していた。広く浅い知識をより深く広く開拓中。「なんでも屋」です。

What we do

  • 受付
  • グッドデザイン賞受賞

R&ACでは、企業の業務改善に役立つ会計システムを開発/導入/販売しています。

具体的には、入金消込/債権回収/滞留管理といったニッチではありますが確実に必要となる債権管理分野に徹底的にフォーカスし、

使い勝手を追及することで、グローバルなリーディングカンパニーからネットビジネスの小さな企業まで幅広いユーザー様から支持を頂いています。
 
なぜ私たちのような小さなニッチ企業がこのように多くの支持を頂けるのか。その理由は以下のURLを参照し、ユーザー企業様での大きな導入効果と確かな結果をご確認ください。
http://www.r-ac.co.jp/case/

Why we do

  • 代表取締役社長 高山知泰
  • リフレッシュルームで軽い打ち合わせ中

私達の根底には、
【システムはツールであり、それを利用する人の課題を解決するための道具である】
という考え方が存在しています。

私たちは起業以来、
このようなお客様自身でも気づいていない課題に対して積極的に提案し合理化を実現し、
あっと驚くような成果や効果を出して喜ばれることに、大いなるやりがいと達成感を感じてここまでやってきました。

最近は政府主導により、企業の長時間労働を見直し、より効率的な仕事の進め方を実現しようとする働き方改革が推進されています。
これからの時代、企業はこれまでと同じ仕事量をより少ない労働力で効率的に終わらせなくてはならなくなります。

弊社が現在もっとも注力している事業は、このような企業業務の中でも特に合理化が遅れている分野に的を絞って解決策を模索し、本来業務に回帰してもらえるような画期的で実効性のあるITツールを研究・開発し、お客様に届けることです。

これは責任を感じるとともに、やりがいも感じられる社会的にもたいへん意義のある事業だと思っています。

弊社ではこれからも、人手に頼っている非効率な業務分野を洗い出し、徹底的に業務の自動化・スリム化を推進していくため、全身全霊で業務にまい進していく所存です。

How we do

  • 若手メンバーで集合写真
  • 働きがいのある会社ランキング受賞

平均年齢は30歳。若手の勢いが強い会社です。
全体で42人と、まだまだ小さな規模ですが、
向こう4年で100人&2拠点体制にすることを目標として社員一同頑張ってます。
上場に向かって勢いを伸ばすアール・アンド・エー・シーで、一緒に成長していきませんか?

As a new team member

<募集職種>
攻撃は最大の防御!
攻めの姿勢でお客様を支えになれる、
そんなカスタマーサクセスの募集です!

<それってどういうこと?>
サブスクリプション事業が増える昨今において、解約を未然に防ぐ為、日々尽力するカスタマーサクセスの需要は年々増えてきています。

顧客の不安を解消し、お互いの『成功体験』に変えることができる、
継続的に購入を続けて頂く為に「顧客目線に立ちニーズを理解する」スキルを鍛えたい 等、能動的に自分が動くスタイルが必須となります。

課題解決に取り組む姿勢は『コンサルティング』や『セールス』に近いものがあります。

<実際の業務>

・法人向けSaaS製品『V-ONEクラウド』の【操作説明・活用提案・利用定着化】

『V-ONEクラウド』利用申し込み後に、営業から案件を引継ぎ、お客様と非対面で業務にコミットしていただきます!

例)
・顧客情報、提案内容引継ぎ
・ゴールの共有
・導入支援(データインターフェース設定)
・製品基本操作の説明 
・活用のご提案
・質疑応答対応
・問合わせ・導入進捗情報を、管理DBへ登録
・プロダクトチームへの製品改善要求
・解約率低減・顧客満足度向上施策の企画

最初は営業同行で、実際のお客様とのやり取りを肌感覚で学んでいきます。
(現場を知ったほうが、広い視野で業務を進められると思います!)
若手社員が多く、参考にしたいモデルを見つけやすい環境です。

<必要なスキル>
未経験の方、大歓迎です!
でも下記のスキルだけ、条件を付けさせてください🙏

◎コミュニケーション能力に自信がある方
◎顧客に寄り添いたい気持ちがある方
◎カスタマーサクセスがとにかくやりたい方
※カスタマーサクセスが気になる方のご応募もお待ちしてます!

<経験者とみなす優遇スキル>

◎カスタマーサクセスの就業経験がある方
◎法人営業の経験がある方
◎無形商材を扱ったことがある方(金融系など)

<上記不問!このスキルを持ってたらOK>

◎挫折して立ち上がってきた経験がある方
◎簿記3級以上の資格を持っている方
※経理業務に関わる為
◎システムエンジニアからのジョブチェンジ

何より大事にしたいのは、
『R&ACで働きたい!面白い!』と、
私たちに社員に共感してくれる気持ちです。

私達の半数以上は、既卒や第二新卒の社員です。最初は社長が1人でつくった会社が、
15年かけて今や40人となり、来年は約60人、3年後には100人の会社になっていきます。

私達はずっと、R&ACの社員としてこれからも頑張っていきたいと思っています。
同じ方向を向いて全力で走ることができる方の、ご応募を心からお待ちしております。

~~~

ぜひ、一度お話させてください!!
カスタマーサクセスのことじゃなくても、
ラーメンの話でもなんでも大丈夫です!!

気軽に私たちの雰囲気からみてください✨

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株式会社アール・アンド・エー・シー
  • Founded on 2004/11
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    Funded more than $1,000,000 /
  • 東京都中央区東日本橋2-8-3 東日本橋グリーンビル3F
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