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Internship
カスタマーサクセス(CS)
on 2019-07-25 442 views

料理の魅力を届けてください、クラシルのカスタマーサクセススタッフを大募集!

dely株式会社

dely株式会社 members View more

  • 「料理」が好きな人と出会いたい。
    フランス留学で日本食の素晴らしさを再確認し、海外に日本食を伝えたいと志す。
    前職で海外経験を経てさらに日本食を海外に広めたいという思いが強くなり、新しいフィールドで日本に貢献していきたい!
    現在dely株式会社にて調理部リーダーとして勤務。とてつもないスピードで成長する会社に振り落とされないよう邁進する日々。

  • takeda naho
    カスタマーサクセス リーダー

  • 大学卒業後、栄養士としてのスキルを身につけるために委託給食会社に入社。半年で退職し、kurashiruの世界観と様々なジャンルの料理をより多くの人に提供できるSNSを活用したレシピ動画サービスという事業に惹かれ、クラシルシェフとしてdelyに入社。入社して1ヶ月でレクチャーを任され、マニュアルの作成やレシピ作成と撮影の教育をはじめとする現状のレクチャー制度の確立に携わる。その2ヶ月後に正社員として正式にdelyにジョイン。主に、レクチャーや動画の質向上を担当。管理栄養士の知識を活かした糖質制限コンテンツの推進も行う。現在は品質管理、新規コンテンツの企画・推進、SNSチームのリーダーを担う。

What we do

  • kurashiruブランドイメージ
  • delyは女性向けメディア「TRILL」を運営するTRILL株式会社を連結子会社化したことを発表。

delyはレシピ動画サービス「クラシル」を中心に、下記複数の事業を展開しています。
また、事業の拡大、および多角化を見据え、M&Aも積極的に行っています。

〈クラシル〉
「クラシル」は「くらしをおいしく、あたたかく」をサービスコンセプトに、3万5000本以上の「かんたんにおいしく作れるレシピ」を提供する国内No.1(※1)のレシピ動画サービスです。「クラシルシェフ」と呼ばれる調理人が管理栄養士の監修のもと、ユーザーの方に喜んでいただけるレシピを日々考案しています。
また、2019年からは、「忙しくて買い物に行けない」「料理をする時間がない」「手軽に栄養バランスの取れた食事がしたい」など、様々なライフスタイルの方々の「食に関する悩み」を解決するべく、クラシルの人気レシピに使われている食材と調味料を「調理キット」にしてお届けする「クラシルミールキット」の企画・販売を開始しました。
「クラシル」のお客さまは、全世界の方々です。80億人に1日3回の幸せを届けるべく、今後も事業の拡大を進めてまいります。

〈TRILL〉
■国内No.1(※2)女性向けメディア「TRILL」について
「TRILL」は100社を超えるコンテンツパートナーから提供される記事のうち、良質なコンテンツのみを厳選して掲載する女性向けメディアです。
月間利用者数が2,000万を超える巨大メディアであり、ファッション・恋愛・結婚・お金・ライフスタイルなど、あらゆるユーザーのニーズを満たすバラエティ豊かなコンテンツを保有しています。

〈Basecamp〉
クリエイターズギルド「Basecamp」では、徹底的にユーザー体験の本質に向き合ったモノづくりを追求するデザイン・インキュベーション・スタジオとして、スタートアップや大企業のデザインに関する課題解決を行なっています。

◆参考記事
『新生delyはこれから、モノを売り、1兆円企業をめざす』 TechCrunch
https://jp.techcrunch.com/2018/07/11/dely/

「日本一の人材を求めていた」—坪田朋をCXOに迎え、delyが作る技術者主体の事業と組織 - FASTGROW
https://www.fastgrow.jp/articles/dely-tsubota-otake

delyは2018年7月にヤフー株式会社との資本提携を結びましたが、引き続きIPOを目指した経営を行なっています。delyがヤフーとの提携を選んだ裏側はこちらから
◎delyがこの道を選んだ裏側 -堀江裕介-
https://note.mu/yusukehorie/n/nfe959fc08dce

(※1)2019年6月6日時点の国内のレシピ動画サービスにおけるレシピ動画数より(自社調べ)
(※2)「美容とコスメ」「ファッション&アパレル」にカテゴライズされているメディアサービスと比較しWeb月間合計訪問数No.1【2019年9月SimilarWeb】

Why we do

  • 2019年3月に国内No.1のレシピ動画サービス「クラシル」が、2000万ダウンロードを突破しました。食領域において、国内最大規模のリーチ数を保有するメディアに成長しました。
  • 2019年11月に国内No.1女性向けメディア「TRILL」が月間利用者数が2,000万を突破しました。「クラシル」とあわせて、月間利用者数が4,000万を突破いたしました。

delyは"Be The Sun”というビジョンを掲げています。
これには『delyという会社、delyが生み出すサービス、そしてdelyで働く社員が、「社会に大きく、ポジティブな影響を与えるような存在であってほしい」』という、堀江の想いが込められています。

delyが運営する2大サービス「クラシル」と「TRILL」は、それぞれ「食」と「女性のライフスタイル」をサポートするためのメディアです。
レシピ動画を提供する「クラシル」は、開始から3年半でアプリダウンロード数2,000万を突破し、DL数・利用者数ともに国内No.1へと成長しました。
女性に新しく・心地のよいライフスタイルを提案するメディア「TRILL」も、月間利用者数が2,000万人を突破し、こちらも国内No.1(※2)のメディアになりました。

これに甘んじることなく、より「社会に大きく、ポジティブな影響を与える存在」になれるよう、これからも走り続けます。

◎dely株式会社の詳しいビジョン/バリューはこちら(delyコーポレートサイト)
https://www.dely.jp/about

How we do

  • フードラボのメンバーが先生となり、開催されたお料理教室の様子
  • メンバーの個性を引き出したポージングに、手書きメッセージを添えたLABポスターを掲示しています

delyの急成長は、社員同士のオーブンかつフラットなコミュニケーションに支えられています。
業務のやり取りにはslackを使用しています。
個人情報・機密情報を除いたほぼ全ての情報を全社員が把握しており、
これにより、組織を横断したプロジェクトの推進や、他部署からの斬新なアイディア提案が可能になりました。

代表的なサービスである「クラシル」ひとつをとっても、管理栄養士(レシピ考案・管理)、クラシルシェフ(調理)、カメラマン(撮影)、デザイナー(編集)などの制作チームや、広告提案を行う営業チーム、webやアプリの成長を支えるマーケティングチーム、サービスの機能改善・追加を行う開発チームなど、様々な専門スキルを持ったメンバーが働いています。

2019年からはフレックス制度を導入し、現在は80%以上の人が利用しています。
コミュニケーション活性化のために、部活動も奨励しています。
フットサルや野球・バスケ・バレーなどのスポーツ系から、カラオケ、写真、お弁当、ラーメンなどの趣味系のものまで、社員が好きに立ち上げた部活が20以上存在します。
複数の掛け持ちも可能で、部活ごとに月に1回、活動支援金が会社から支給されます。

delyで働く人やカルチャーの詳細は、以下をご覧ください。

◎dely magazine
https://note.mu/dely_jp/m/madcf67d3fd53

◎エンジニアの方はこちら!働き方や組織についてまとめてあります。
https://speakerdeck.com/tsubotax/dely

As a new team member

クラシルのカスタマーサクセスとして一緒に働きませんか?
クラシルレシピの質問機能に寄せられる質問や悩みにお答えするポジションの募集です。
クラシルが大好きな方、料理が大好きな方大歓迎!!
※こちらはアルバイト募集の求人となります。

詳しいお仕事の内容やチームの雰囲気が知りたい方はこちらから
↓↓↓↓↓
https://note.mu/dely_jp/n/n07ba6864a82c

☆仕事内容
・テキストによる問い合わせ対応
- レシピに関すること
- アプリの機能に関すること
- SNSのコメント対応
・事務業務
- レシピ内容の確認
- 文章添削
- FAQコンテンツの作成

カスタマーサクセスのお仕事が初めての場合も、社員や先輩スタッフが丁寧に教えてくれるのでご安心くださいね。

☆こんな方とお仕事ご一緒したいです
・普段から日常的に料理をする方
・丁寧な言葉使いができる方
・文章作成することが好きな方
・栄養や調理に関する1年以上の実務経験をお持ちの方
・保育園や病院等での栄養計算や献立作成、または調理実務等の経験をお持ちの方
・メディアに興味がある方

☆実務に必要な資格(以下いずれかの資格をお持ちの方)
・管理栄養士や栄養士資格をお持ちの方
・製菓衛生師 / 調理師等の有資格者
※該当しない方は応相談

☆その他
20代〜30代の女性、主婦の方もご活躍されています!
木目調の綺麗なオフィスで社内は非常に明るい雰囲気です。
スタッフ同士でランチに行ったり、社内イベントに参加したり和気あいあいと楽しく働いています!お気軽にご応募お待ちしております。

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Company info
dely株式会社
  • Founded on 2014/04
  • 98 members
  • Expanding business abroad /
    Funded more than $300,000 /
    Average age of employees in 20s /
    Featured on TechCrunch /
    Funded more than $1,000,000 /
  • 141-0031 品川区西五反田7-17-3 五反田第2noteビル2階
  • 料理の魅力を届けてください、クラシルのカスタマーサクセススタッフを大募集!
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